A PRESENTE GARANTIA CONCEDE-LHE DIREITOS ESPECÍFICOS, PODENDO USUFRUIR DE OUTROS DIREITOS PREVISTOS PELA LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO. DE FACTO, NOUTROS PAÍSES, PROVÍNCIAS OU ESTADOS, O DIREITO DOS CONSUMIDORES PODE IMPOR UM PERÍODO DE GARANTIA MÍNIMO. A NÃO SER QUE PERMITIDO POR LEI, A XIAOMI NÃO EXCLUI, LIMITA NEM SUSPENDE OUTROS DIREITOS QUE POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA DOS SEUS DIREITOS, ACONSELHAMOS QUE CONSULTE A LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO.
A presente Garantia contratual aplica-se apenas aos componentes de hardware do Produto da Xiaomi (doravante “Produto”) como originalmente fornecido, e não se aplica a nenhum software ou outro equipamento de que a Xiaomi ou terceiros sejam proprietários, para cujos casos são fornecidos ou é pretendido aplicar contratos de licença de utilizador final ou declarações ou exclusões de garantia separadas.
A Xiaomi garante ao comprador original que o seu Produto Xiaomi será apresentado sem defeitos materiais ou de fabrico sob utilização normal durante o período de garantia. Salvo disposição em contrário pela legislação aplicável, a garantia tem a duração e é fornecida durante 36 meses (*) para produtos vendidos a partir de 1º de janeiro de 2022. Não obstante a cláusula referida acima, a Xiaomi não exclui, limita nem suspende o período mínimo legal da garantia imposto pela legislação aplicável.
A Xiaomi não garante que o funcionamento do Produto seja contínuo ou sem erros.
Se for encontrado um defeito no hardware e apresentada uma reclamação válida à Xiaomi dentro do Período de Garantia, a Xiaomi (1) reparará o Produto sem cobrança adicional, utilizando peças de substituição novas ou recondicionadas, (2) substituirá o Produto por um produto novo ou recondicionado ou (3) efetuará o reembolso do Produto, excluindo potenciais custos de envio.
Em caso de defeito, na medida máxima permitida por lei, estas são as suas soluções únicas e exclusivas. Poderão ser aplicadas despesas de envio e de manutenção, exceto quando proibido pela legislação aplicável.
Qualquer substituição do hardware do produto será assegurada até ao fim do período de garantia original ou trinta (30) dias, consoante o que for mais longo, ou por um período de tempo adicional que possa ser aplicável de acordo com a sua jurisdição.
De acordo com a legislação aplicável, a Xiaomi pode exigir ao cliente uma prova de compra e um cartão de garantia com o IMEI do Produto. É da sua responsabilidade efetuar cópias de segurança de quaisquer dados ou outros materiais que possa ter armazenado ou mantido no Produto. É provável que esses dados, software ou outros materiais se percam ou sejam reformatados durante o serviço, pelo que a Xiaomi não se responsabilizará por nenhum dano ou perda.
A menos que estipulado de outra forma pela Xiaomi, a presente Garantia Limitada aplica-se apenas ao Produto fabricado por ou para a Xiaomi, o qual possa ser identificado pela marca registada, pelo nome comercial ou pelo logótipo “Xiaomi” ou “Mi” afixado ao mesmo.
A Garantia Limitada não se aplica a: (a) nenhum dano que resulte de atos da natureza ou causas de força maior, por exemplo, trovoadas, tornados, inundações, incêndios, terramotos ou outras causas externas; (b) nenhum caso de negligência; (c) casos de utilização comercial; (d) alterações ou modificações a qualquer parte do Produto; (e) danos causados pela utilização conjunta com produtos que não sejam da Xiaomi; (f) danos causados por acidente, abuso ou má utilização; (g) danos causados pelo funcionamento do Produto fora da utilização permitida ou pretendida descrita pela Xiaomi ou com voltagem ou fonte de alimentação impróprias; (h) danos causados pelo serviço (incluindo atualizações e expansões) provocados por terceiros que não sejam representantes da Xiaomi ou (i) nenhuma falha verificada no seguimento das instruções relacionadas com a utilização do Produto.
A recuperação e reinstalação dos programas de software e dos dados do utilizador não se encontram cobertos ao abrigo da presente Garantia Limitada. Nenhum revendedor, agente ou funcionário da Xiaomi está autorizado a efetuar qualquer modificação, extensão ou adenda à presente Garantia Limitada. Se algum termo for considerado ilegal ou inexequível, a legalidade e validade dos restantes termos não deverão ser afetadas nem prejudicadas.
Exceto se proibido pela legislação ou de outra forma prometido pela Xiaomi, os serviços de pós-venda deverão ser limitados ao país ou região da compra original.
Os produtos que não foram devidamente importados e/ou não foram devidamente fabricados pela Xiaomi e/ou não foram devidamente adquiridos à Xiaomi ou a um vendedor oficial da Xiaomi, não se encontram cobertos pelas garantias presentes. Conforme aplicável por lei, pode beneficiar das garantias de um retalhista não oficial que tenha vendido o produto. Assim sendo, a Xiaomi aconselha-o a contactar o retalhista a quem comprou o Produto.
As garantias presentes não se aplicam em Hong Kong nem em Taiwan.
Exceto se proibido por uma legislação aplicável, todas as garantias implícitas (incluindo garantias de comercialização e adequação a um finalidade específica) devem ser limitadas à duração da presente garantia limitada. Algumas jurisdições não permitem a imposição de limites na duração de uma garantia implícita, por isso a limitação acima referida poderá não ser aplicável no seu caso.
Exceto se proibido pela legislação aplicável, a Xiaomi não será responsável por nenhum dano acidental, indireto, especial ou consequente, incluindo, sem limitação, eventuais perdas de lucros, rendimentos ou dados, danos resultantes de qualquer violação de garantia ou condição expressa ou implícita ou danos verificados ao abrigo de qualquer teoria legal, mesmo quando a Xiaomi tiver sido informada da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, acidentais ou consequentes, pelo que a limitação acima poderá não ser aplicável no seu caso.
Para mais informações ou perguntas sobre o apoio técnico para o seu dispositivo Xiaomi, garantia ou reclamações, por favor visite https://www.mi.com/global/service/support/warranty/pt.html; ou contacte directamente (I) com o apoio ao cliente Xiaomi, o (II) seu centro de serviço autorizado.
(I) APOIO AO CLIENTE XIAOMI EM PORTUGAL
Hotline: 351800600908
De segunda a sexta-feira de 9:00-18:00
(II) INFORMAÇÕES DO CENTRO DE SERVIÇO AUTORIZADO XIAOMI
| PAÍS |
CIDADE |
CENTRO DE SERVIÇO AUTORIZADO |
ENDEREÇO |
DIAS ÚTEIS |
HORÁRIO DE TRABALHO |
NÚMERO DE TELEFONE |
WEBSITE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Portugal |
Lisboa |
TAMET - Leading Electronic Repair & Service |
R. Manuel da Silva Leal Nº 4C, 1600-166 Lisboa |
Seg a Sex： 9:00 às 13:00 14:00 às 18:00 |
21 386 1283 |
//tamet.pt/pt/ |
|
Esta oferta aplica-se para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal, de acordo com os termos e condições publicados em: //mistoreportugal.pt/pt/garantia.
ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS Esta oferta é limitada aos smartphones Xiaomi selecionados (apenas aplicável aos seguintes modelos específicos: Xiaomi 12T e Xiaomi 12T Pro) (adiante designado por "Produto(s)" ) adquiridos através de qualquer canal oficial de vendas Xiaomi (online ou offline) no Território de Portugal (adiante designado por "Território"). Esta oferta é fornecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. registada em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914) (doravante "Xiaomi" ou "nós" ou "nos"). Só são elegíveis para esta oferta os consumidores que tenham adquirido e ativado os Produtos acima mencionados (doravante designados por "Beneficiários") nas condições abaixo descritas.
SERVIÇOS PÓS-VENDA Esta oferta deve incluir os seguintes serviços pós-venda adicionais: i. Uma substituição ou reparação gratuita do ecrã no prazo de 6 meses a partir da data de compra (ver ponto 4.1.); ii. Reparações fora de garantia com custos de mão-de-obra gratuita (ver ponto 4.2.1). 4.2.); iii. Serviços exclusivos (ver ponto 4.3.).; (doravante referidos como "Serviços")
PERÍODO DE SERVIÇOS
Serviços Exclusivos: Duração: vinte e quatro (24) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo utilizador final
DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
4.1 UMA SUBSTITUIÇÃO OU REPARAÇÃO GRATUITA DO ECRÃ NO PRAZO DE 6 MESES
Os beneficiários que comprarem o Produto entre 4 de Outubro de 2022 e 3 de Outubro de 2023 têm direito a um (1) serviço gratuito de substituição ou reparação de ecrãs durante os primeiros seis (6) meses após a data da primeira compra do Produto pelo utilizador final (doravante "Período de Reparação de ecrãs"), se o ecrã dos Produtos acima mencionados estiver danificado ou defeituoso devido a uma ação não intencional dos utilizadores finais. Os danos ou defeitos causados por uma ação intencional por parte do utilizador estão excluídos.
A reparação do ecrã será gratuita. Se o centro de serviço autorizado Xiaomi considerar que o ecrã necessita de ser substituído, a substituição do ecrã também será gratuita.
Para beneficiar desta oferta, os beneficiários devem contactar o serviço ao cliente Xiaomi. Os beneficiários podem ser convidados a apresentar a fatura de compra ou nota de entrega.
a) Exclusões
Este Serviço não se aplica ou abrange as seguintes situações:
a. O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;
b. O Produto é falsificado e não é fabricado por Xiaomi;
c. Os danos na exposição são causados intencionalmente ou por negligência grosseira;
d. Os danos afetam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspetos estéticos do ecrã;
e. Os danos são causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelos utilizadores finais;
f. O beneficiário não fornece a fatura de compra ou a fatura de entrega, se necessário;
g. O defeito é causado por uso não intencional ou uso contrário às instruções, manuais ou diretrizes do vendedor ou do Xiaomi;
h. O defeito deve-se à reparação/manuseamento não autorizado ou próprio do Beneficiário, ou à utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.
Este serviço não se aplica também a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos regulamentos legais de garantia.
Nada nesta oferta limita os direitos dos beneficiários ao abrigo da lei aplicável.
4.2 REPARAÇÕES FORA DE GARANTIA COM CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA GRATUITA
Os beneficiários têm direito a UMA (1) reparação gratuita fora de garantia, como explicado abaixo, durante os DUAS (12) meses seguintes à data da primeira compra do Produto pelo utilizador final (doravante referido como o "Período de Reparação OOW").
A. Mecanismo de reparação OOW
Para a execução da reparação fora de garantia (doravante "Reparação"), os Beneficiários ficarão isentos de suportar os custos de mão-de-obra, que serão gratuitos (excluindo os custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos, como melhor especificado em A (i) e A (ii) abaixo).
Durante o Período de Reparação OOW, os Beneficiários podem fazer uso do Serviço de duas (2) maneiras:
i. Levar o produto a um centro de serviço autorizado Xiaomi para reparação no local.
Os beneficiários podem levar diretamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizado Xiaomi listados no Anexo I "Centros de Serviço Autorizado Xiaomi" para reparação.
O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para elegibilidade para este Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade do produto e elegibilidade.
O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi realizará uma inspeção e fornecerá ao Beneficiário uma estimativa de mão-de-obra para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será retirado desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário.
Com base na estimativa do trabalho, os Beneficiários decidirão se devem ou não prosseguir com a reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspeção serão suportados pelos Beneficiários.
Os beneficiários podem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Xiaomi durante o Período de Reparação OOW através dos dados de contacto listados no Anexo I e solicitar o Serviço.
O Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi solicitará aos Beneficiários que forneçam a fatura de compra ou fatura de entrega e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço são cumpridas e de providenciar a reparação pelo correio.
Após a chegada do dispositivo ao centro de reparação pelo correio, será efetuada uma inspeção do Produto e será feita uma oferta detalhada para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será retirado desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário. O Beneficiário pode então decidir aceitar ou não a oferta e mandar reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido, os custos de inspeção e os custos logísticos serão suportados pelos Beneficiários.
B. Este Serviço não se aplica ou abrange as seguintes situações:
a. O número de série e/ou o número IMEI estão danificados ou foram removidos ou adulterados;
b. O produto é falsificado e não foi fabricado pela Xiaomi.
4.3 SERVIÇOS EXCLUSIVOS Durante o período de serviço, os beneficiários podem também beneficiar dos serviços adicionais da linha direta:
Pode contactar o serviço de apoio ao cliente da XIAOMI no número 351800600908(de segunda a sexta-feira: 9h às 21h, sábado: 9h às 18h, exceto feriados). Em qualquer caso, os Beneficiários podem também contactar o habitual Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi através dos dados de contacto fornecidos no Anexo I.
VARIOSO
5.1. Privacidade dos dados: Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para o processamento das suas informações pessoais necessárias para lhe fornecer serviços pós-venda (incluindo serviços de manutenção e/ou reparação).
A fim de lhe fornecer os Serviços ao abrigo deste acordo, Xiaomi atuará como controlador de dados e recolheremos, armazenaremos e utilizaremos as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviços Autorizados, se necessário.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.2. A manutenção de alguns componentes pode exigir a substituição de peças sobressalentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparadas podem não ser os originais.
5.3. Esta oferta só se aplica aos produtos descritos na cláusula 1. Outros smartphones ou produtos Xiaomi não são elegíveis para esta oferta.
Centros de Serviço Autorizado Xiaomi Centro industrial de servicios Porto
TAMET R. Capela do Telheiro 70, 4465-054 São Mamede de Infesta
22 9059430
Centro industrial de servicios Lisboa
TAMET Rua Manuel da Silva Leal, nº 4C, 1600-166 Lisboa
21 3861283Contacte o Apoio Xiaomi Número de telefone do serviço ao cliente Xiaomi: 351800600908
Modelos elegíveis:
Todos os smartphones (série Xiaomi, série Redmi, e série POCO) comprados em www. mi.com/global, www.po.co/es, e a ponto de vendas autorizados Xiaomi ("Produto").
ÂMBITO DO SERVIÇO:
Haverá um desconto de 20% na taxa de mão-de-obra de reparação fora de garantia para os beneficiários que recorrem ao serviço de atendimento ao cliente de Xiaomi, e que andam no centro de serviço autorizado de Xiaomi, para a reparação do produto durante o Período de Promoção.
Para países dentro da União Europeia:
A promoção do desconto de reparação (a "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com o seu endereço em Prinses Beatrixlaan 582, 259 BM, The Hague, The Netherlands (o "Promotor" ou "Xiaomi").
Para o Reino Unido:
Esta promoção de desconto de reparação (a "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. registrada em Prinses Beatrixlaan 582, la Haya 2595 BM, Países Bajos (Número de Registro: 72954914) (o "Promotor" ou "Xiaomi").
Esta promoção é válida a partir de 16/09/2022 e termina a 30/09/2022. (o "Período da Promoção").
A Promoção só é válida em Espanha.
Se tiver adquirido algum dos Produtos (série Mi, série Redmi, e série POCO) a www. mi.com/global, ou a um vendedor Xiaomi autorizado e a reparação do Produto estiver fora de garantia (seja a tempo ou âmbito), se solicitar assistência ao cliente a www. mi.com/global, ou se for a um centro de assistência autorizado Xiaomi durante o Período da Promoção, e for ("Beneficiário") desta Promoção, conceder-lhe-emos um (1) desconto de 20%* sobre o custo de mão-de-obra relacionado com a reparação do Produto, de acordo com os termos e condições estabelecidos nestes T&Cs. ("T&C").
*Por favor note que o custo das peças de substituição está excluído do desconto de 20%.
Os beneficiários podem fazer uso do Serviço de duas (2) maneiras:
i. Levar o Produto ao Centro de Serviço Autorizado Xiaomi front-end para reparação no local
Os beneficiários podem levar directamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizado Xiaomi listados abaixo sob o Anexo I " Centros de Serviço Autorizado Xiaomi" para a Reparação.
O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para a elegibilidade deste Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade e elegibilidade do produto.
O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi realizará uma inspecção e fornecerá ao Beneficiário uma estimativa de trabalho para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será extraído desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário.
Com base na estimativa de trabalho, os Beneficiários decidirão se devem ou não prosseguir com a reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspecção serão suportados pelos Beneficiários.
ii. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi através da mi.com local para reparação de correio
Os beneficiários podem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi durante o Período de Promoção através das informações de contacto listadas abaixo no Anexo I e candidatar-se ao Serviço.
O Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi solicitará aos Beneficiários que forneçam a factura da compra ou factura de entrega e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço estão preenchidas e providenciar a reparação do correio.
Após a chegada do dispositivo ao centro de reparação de correio, será realizada uma inspecção do Produto e uma oferta detalhada para a reparação do Produto. O custo de mão-de-obra já será extraído desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário. Os Beneficiários podem então decidir aceitar ou não a oferta e mandar reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido, os custos de inspecção e a taxa logística serão suportados pelos Beneficiários.
Esta Promoção não se aplica nem abrange as seguintes situações:
a. O Beneficiário não pode ou não quer apresentar provas de compra e/ou notas de entrega.
b. O número de série e/ou número IMEI está danificado ou foi removido ou adulterado;
c. O produto é falsificado e não foi fabricado por Xiaomi.
1) Privacidade de dados: Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para o processamento da sua informação pessoal necessária à prestação de serviços pós-venda (incluindo manutenção e/ou reparação. Para efeitos de prestação dos Serviços ao abrigo do presente acordo, Xiaomi actuará como controlador de dados e recolheremos, armazenaremos e utilizaremos as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de correio electrónico) e as informações do dispositivo. Note que também podemos partilhar estas informações com qualquer um dos nossos Centros de Serviço Autorizado, se necessário. Para exercer os seus direitos de protecção de dados e saber mais sobre as nossas políticas de privacidade, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
2) O Promotor publicitará a Promoção em www.mi.com/es e através de qualquer outro meio que considere apropriado para informar o público e o material promocional será sujeito a estes T&C.
3) O Promotor interpretará e explicará os termos desta Promoção de acordo com os requisitos legais. O Promotor reserva-se o direito de cancelar e/ou modificar esta Promoção com aviso prévio e tendo em conta as encomendas já efectuadas pelos Beneficiários.
4) Os beneficiários serão automática e imediatamente excluídos desta e de todas as outras promoções mi.com se se envolverem em comportamentos maliciosos, irracionais, enganadores ou inadequados, utilizarem meios desproporcionados, fraudulentos ou impróprios ou violarem quaisquer requisitos legais aplicáveis.
5) Nada nesta oferta limita os direitos dos Beneficiários ao abrigo da lei aplicável.
6) O Beneficiário reconhece que os termos e condições gerais descritos em https://www.mi.com/es/service/warranty/ continuam a ser aplicáveis. Em caso de contradição entre estes Termos e Condições e os termos e condições gerais descritos na respectiva página www.mi.com, os presentes Termos e Condições prevalecerão. Estes termos e condições estão sujeitos à lei holandesa. Os beneficiários têm a opção de apresentar reclamações num tribunal competente do país onde residem.
Webchat: www. mi.com/global
Xiaomi Serviço de Apoio ao Cliente: 900 128 128 128 (de lunes a viernes: de 9 a.m. a 9 p.m., sábados: de 9 a.m. a 6 p.m., excepto festivos)
Endereço de correio electrónico: care.xiaomi@tamet.pt
MSC local (Centro de Serviços Multimarcas)
o PT-TAMET-MSC-Oporto
Contacto: 351 22905-9430
Endereço: Rua Capela do Telheiro, 70 - 4465-054 São Mamede de Infesta
o PT-TAMET-MSC-Lisbon
Contacto: 351 21013-9460
Endereço: R. Manuel da Silva Leal Nº 4C, 1600-166 Lisboa, Portugal
o PT-TAMET-MSC-Colombo Lisbon
Contacto: 351 22905-9430
Endereço: Rua Galileu Galilei nº2K Loja E-TOC 0.01 1500-392 LISBOA
Para além dos direitos de garantia legais do consumidor ao abrigo das leis relevantes e em conformidade com os termos publicados em: https://www.mi.com/global/serviço/garantia, os consumidores ("Consumidor(es)") que adquirem um telemóvel modelo Xiaomi 12 Pro ("Produto") no qualquer canal oficial de vendas Xiaomi (online ou offline) em qualquer dos países descritos abaixo na "Tabela 1" (o "Território(s)") e activarem o Produto dentro do Território entre 21 de Março de 2022 e 15 de Março de 2023 (inclusive), será elegível para obter este Serviço de Garantia Internacional no Centro de Serviço local designado Xiaomi (que pode ser encontrado na seguinte ligação: www.mi.com/global/support/xiaomi-iws). O consumidor seleciona a área que lhe corresponde localmente na página web.
Este Serviço de Garantia Internacional é prestado por: Xiaomi H.K. Limited: Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
O período deste Serviço de Garantia Internacional é de VINTE E QUATRO (24) meses calculado a partir da data de compra do Produto*.
*EM QUALQUER CASO, ESTE SERVIÇO DE GARANTIA INTERNACIONAL NÃO LIMITA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR AO ABRIGO DAS LEIS APLICÁVEIS.
Quadro 1. Países cobertos pelo Serviço de Garantia Internacional
| Região |
País |
|---|---|
| Europa Ocidental |
Alemanha, Espanha, Portugal, Itália, França, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda |
| Europa Oriental e do Norte |
Polónia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Áustria, Croácia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Lituânia, Letónia, Estónia, Bulgária, Grécia, Roménia, Eslovénia |
| Sudeste Asiático |
Malásia, Tailândia, Vietname, Singapura, Filipinas |
| Médio Oriente |
EAU, Arábia Saudita, Paquistão, Turquia |
| HTM |
Hong Kong, Macau, Taiwan |
| América Latina |
México, Chile, Peru, Colômbia |
| CEI |
Rússia, Bielorrússia, Cazaquistão, Uzbequistão |
| Indonesia |
Indonésia |
| África |
Egipto, Marrocos, Nigéria, Quénia |
O Centro de Serviços designado pela Xiaomi nos Territórios descritos fornecerá aos Consumidores os serviços de garantia permitidos pela lei local e que podem incluir os seguintes serviços:
Reparação em garantia:
para Produtos que ainda estão sob garantia, os Consumidores serão solicitados a apresentar uma prova válida de compra e/ou cartão de garantia, e após o Centro de Serviço Xiaomi detectar e confirmar que as condições de garantia são cumpridas (e que os Consumidores podem encontrar em https://www.mi.com/global/service/support/warranty/pt.html), os Consumidores poderão usufruir do serviço de reparação em garantia.
1. Reparação fora de garantia: para Produtos que não estão sob garantia (ou seja, o período de garantia expirou e/ou o Produto está fora de garantia defeituoso), as peças sobressalentes defeituosas podem ser substituídas no Centro de Serviço Xiaomi local por uma taxa (que pode incluir o custo de peças sobressalentes, taxa de mão-de-obra e taxa de logística)*. As peças de substituição incluídas nesta reparação fora de garantia são: placa mãe, ecrã, bateria, tampa da bateria e outras.
*A disponibilidade e o preço das peças sobressalentes, bem como a taxa de mão-de-obra, podem variar dependendo do centro local de serviço Xiaomi onde o serviço é prestado. Para mais informações, consulte por favor o seu Centro de Serviço Xiaomi local.
POR FAVOR NOTE QUE CADA CENTRO DE SERVIÇO XIAOMI ESTARÁ SUJEITO AOS REQUISITOS LOCAIS E À LEGISLAÇÃO LOCAL DO TERRITÓRIO. PORTANTO, OS SERVIÇOS PRESTADOS E/OU REQUISITOS PODEM VARIAR DEPENDENDO DO CENTRO DE SERVIÇO E DO TERRITÓRIO (CONDIÇÕES/CONDIÇÕES DE SEGURANÇA E/OU ASPECTO FÍSICO DO PRODUTO).
Exclusão:
Este Serviço de Garantia Internacional não se aplica aos seguintes casos:
Além disso, este Serviço de Garantia Internacional não cobrirá os seguintes casos:
O dispositivo não pode ser utilizado devido a uma falha não-dispositivo, inter-regional (por exemplo, não compatível com outras normas de rede regionais e não pode aceder à Internet, etc.).
NADA NO PRESENTE DOCUMENTO LIMITA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR AO ABRIGO DA LEI APLICÁVEL-
A seguinte promoção pós-venda (adiante designada por "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, Holanda e número de registo: 72954914 (adiante designada por "Promotor" e/ou "Xiaomi").
Todos os utilizadores com um telefone Xiaomi (incluindo os modelos Xiaomi e Redmi) ou POCO (daqui em diante, o "Produto(s)") adquirido(s) a qualquer canal oficial de vendas Xiaomi (online ou offline) na UE (daqui em diante, os "Beneficiários") em Portugal e nas condições descritas abaixo no ponto 3 são elegíveis para participar nesta Promoção.
A Promoção terá lugar entre as 00:00 horas de sexta-feira 1 de Julho de 2022 e as 23:59 horas de domingo 31 de Julho de 2022 (doravante referido como o "Período de Promoção").
Os beneficiários podem participar nesta Promoção
a. quando vão directamente para o Centro de Serviço de Xiaomi indicado no ponto 4 durante o Período da Promoção; b. quando vão directamente para o Centro de Serviço de Xiaomi indicado no ponto 4 durante o Período da Promoção;
o;
b. ao solicitar a reparação fora de garantia do Produto através do contacto do Serviço de Apoio ao Cliente da mi.com listado abaixo no ponto 4 durante o Período da Promoção.
Para a realização da reparação fora de garantia (doravante "Reparação"), os Beneficiários beneficiarão de uma taxa de mão-de-obra gratuita (excluindo os custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos, como melhor especificado nos pontos 3 (i) e 3 (ii) abaixo).
Apenas UMA (1) reparação gratuita da taxa de mão-de-obra é válida para o mesmo Produto dentro do Período de Promoção. Apenas para Produtos fora de garantia (ou seja, quando o período de garantia legal tiver expirado ou se tiverem ocorrido danos físicos no Produto).
Durante o Período da Promoção, os Beneficiários podem reclamar a Promoção de duas (2) maneiras:
i. Levando directamente o Produto ao Centro de Serviços Xiaomi para reparação no local.
Os beneficiários podem levar directamente o Produto a um dos Centros de Serviços Xiaomi descritos abaixo no ponto 4 "Centros de Serviços Xiaomi", para Reparação.
O Centro de Serviço verificará a existência de todas as condições para a aplicação desta Promoção e, se as condições forem cumpridas: ou seja, o utilizador é um Beneficiário da Promoção e o Produto é elegível (o período de garantia legal expirou ou há danos físicos no Produto); o Centro de Serviço autorizado efectuará uma inspecção e fornecerá ao Beneficiário uma oferta detalhada, incluindo o desconto total do custo de mão-de-obra (os custos de peças sobressalentes estão excluídos).
O Beneficiário pode então decidir aceitar ou não a oferta e reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido e os custos de inspecção serão suportados pelos Beneficiários.
ii. Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de Tamet através do site local da Tamet para reparação por correio
Os beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Tamet durante o Período da Promoção através das informações de contacto abaixo indicadas no ponto 4, e candidatar-se à Promoção.
O Serviço de Apoio ao Cliente da Tamet solicitará aos Beneficiários que forneçam a factura de compra ou entrega e o número IMEI / Número de série do Produto, a fim de verificar se as condições da Promoção se aplicam e de providenciar o envio do Produto por correio.
Quando o Produto chegar ao centro de reparação pelo correio, o Produto será inspeccionado e os Beneficiários receberão uma oferta detalhada incluindo o desconto total do custo de mão-de-obra (excluindo os custos de peças sobressalentes e custos logísticos). Os Beneficiários podem então decidir aceitar ou não a oferta e reparar o Produto.
Neste último caso, o Produto será devolvido e os custos de inspecção e os custos logísticos serão suportados pelos Beneficiários.
Esta Promoção não se aplica e não abrange as seguintes situações
a. Xiaomi Produtos não comprados nos canais oficiais de vendas da UE (online ou offline);
b. O número de série e/ou o número IMEI estão danificados ou foram removidos ou adulterados;
c. O produto é falsificado e não foi fabricado por Xiaomi
Centros de Serviço Xiaomi
| Centro de serviço |
Cidade |
Direção |
Número de Contato |
Horário |
|---|---|---|---|---|
| PT-TAMET-MSC-Oporto |
Porto |
Rua Capela do Telheiro, 70 - 4465-054 São Mamede de Infesta |
351 22905-9430 |
09:00 - 12:30 13:30 - 18:00 (Monday to Friday) |
| PT-TAMET-MSC-Lisbon |
Lisbon |
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FIM DO DOCUMENTO
Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em: https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Portugal (doravante referidos como "Consumidor(es)").
Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).
Consumidores que comprem um telefone Xiaomi 12 Series (Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12 o Xiaomi 12X) (o "Produto") entre as 00h de 21 de Março de 2022 e as 23h59 de 15 de Março de 2023 (ambos inclusive) em qualquer canal oficial de vendas da Xiaomi no Território português ("Território"), e ativar o telefone dentro do Território, terão direito a uma (1) reparação gratuita no Centro de Serviços Xiaomi local. Esta oferta é válida durante os primeiros seis (6) meses após a compra, nos casos em que os Produtos mencionados acima estejam danificados ou apresentem defeito devido a um ato não intencional do Consumidor.
A referida reparação do ecrã será gratuita e incluirá, se for caso disso, a substituição do display sem custos.
Para beneficiar desta garantia comercial, os Consumidores devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Xiaomi. Pode ser solicitado ao consumidor o envio da fatura de compra ou do comprovativo de entrega.
Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afetam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspetos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a fatura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI estiverem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado pela Xiaomi;
IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do fabricante.
Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.
Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.
FIM DO DOCUMENTO
Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Portugal (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).
Consumidores que compram um telefone Redmi Note 11 (o "Produto") entre a 00h de 16 de Fevereiro 2022 e as 23h59 de 21 de Março 2022 (ambos inclusive), em qualquer canal oficial de vendas da Xiaomi no Território português ("Território") e ativar o telefone celular dentro do Território, terão direito a uma (1) reparação gratuita no Centro de Serviços Xiaomi local durante os primeiros seis (6) meses após a compra, nos casos em que os Produtos mencionados acima estejam danificados ou apresentem defeito devido a um ato não intencional do Consumidor.
A referida reparação do ecrã será gratuita e incluirá, se for caso disso, a substituição do display sem custos.
Para beneficiar desta garantia comercial, os Consumidores devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Xiaomi. Pode ser solicitado ao consumidor o envio da fatura de compra ou do comprovativo de entrega.
Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afetam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspetos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a fatura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI estiverem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado pela Xiaomi;
IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do fabricante.
Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.
Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.
FIM DO DOCUMENTO
Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária adicional gratuita será aplicável a todos os consumidores no território de Portugal ("Consumidor" e/ou "Consumidores").
Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914)
Consumidores que adquirem um telemóvel Xiaomi 11T Pro/ Xiaomi 11T ("Produto") entre quinta-feira 16 de Setembro de 2021 e sexta-feira 15 de Outubro de 2021, em qualquer canal de vendas oficial (loja online ou física) de Xiaomi no Território de Espanha ("Território") e activam o telemóvel dentro do Território, terá direito a um (1) serviço de reparação gratuito no Centro de Serviço Xiaomi local durante os primeiros seis (6) meses após a compra, se o ecrã dos Produtos acima mencionados estiver danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).
Tal reparação do ecrã será gratuita e incluirá, se aplicável, a substituição do ecrã a título gratuito.
Para beneficiar desta garantia comercial, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a prova de entrega.
Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira;
II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos:
I. Quando o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a prova de entrega do Produto;
II. Quando o número de série e/ou o número IMEI estiverem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados.
III. Quando o Produto não é original e não é fabricado por Xiaomi;
IV. Quando o defeito tiver sido causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes de Xiaomi ou do vendedor;
V. Quando o defeito for causado pela reparação/manipulação própria ou não autorizada do Consumidor, ou pela utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.
Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alterações no ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos regulamentos legais de garantia.
Nada nesta Garantia Comercial deverá limitar os direitos dos Consumidores ao abrigo da lei aplicável.
Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Portugal (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).
Consumidores que comprem um telemóvel Redmi Note 10 5G (o "Produto") de 11 de Maio 2021 a 11 de Agosto, 2021, em qualquer canal de vendas oficial (loja online ou física) de Xiaomi no Território de Portugal (o "Território") e desde que tal Produto seja activado dentro do Território, terá direito a UMA (1) reparação gratuita num Centro de Serviço Xiaomi local dentro dos primeiros seis (6) meses a partir da data de compra do Produto, desde que o ecrã do Produto esteja danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional ou não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).
A reparação do ecrã será gratuita e inclui, se for necessário, a substituição do ecrã também gratuita.
Para beneficiar desta garantia, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a nota de entrega do Produto.
Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI forem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado por Xiaomi;
IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do consumidor.
Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.
Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.
Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty ou //www.po.co/global/service/warranty/, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Espanha (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, Países Baixos.
Consumidores que comprem um POCO F3 (o "Produto") entre 30 de Março de 2021 e 30 de Junho de 2022, em qualquer canal oficial de vendas (loja online ou física) de Xiaomi ou POCO no Território de Portugal (o "Território") e desde que tal Produto seja activado dentro do Território, terá direito a UMA (1) reparação gratuita num Centro de Serviço local Xiaomi ou POCO dentro dos primeiros seis (6) meses a partir da data de compra do Produto, desde que o ecrã do Produto esteja danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional ou não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).
A reparação do ecrã será gratuita e inclui, se necessário, a substituição do ecrã também gratuita.
Para beneficiar desta garantia, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a nota de entrega do Produto.
Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI forem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado por Xiaomi;
IV. IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do consumidor.
Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.
Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.
Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty ou //www.po.co/global/service/warranty/, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Espanha (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, Países Baixos.
Consumidores que comprem um POCO X3 Pro (o "Produto") entre 26 de Março de 2021 e 26 de Junho de 2022, em qualquer canal oficial de vendas (loja online ou física) de Xiaomi ou POCO no Território de Portugal (o "Território") e desde que tal Produto seja activado dentro do Território, terá direito a UMA (1) reparação gratuita num Centro de Serviço local Xiaomi ou POCO dentro dos primeiros seis (6) meses a partir da data de compra do Produto, desde que o ecrã do Produto esteja danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional ou não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).
A reparação do ecrã será gratuita e inclui, se necessário, a substituição do ecrã também gratuita.
Para beneficiar desta garantia, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a nota de entrega do Produto.
Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI forem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado por Xiaomi;
IV. IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do consumidor.
Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.
Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.
Além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e de acordo com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/support/warranty/pt.html, a seguinte garantia comercial, voluntária e gratuita, aplica-se a todos os consumidores do território de Portugal ("O Consumidor"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).
Os consumidores que comprem um Xiaomi Mi 11 ("Produto") entre 16 de março de 2021 e 15 de junho de 2022, em qualquer canal de vendas oficial (online ou offline) da Xiaomi no território de Portugal ("Território") e ativem o smartphone no Território, serão elegíveis para um (1) serviço de reparação gratuito no Centro de Assistência local da Xiaomi durante os primeiros doze (12) meses após a compra, se o ecrã do Produto acima mencionado estiver danificado ou defeituoso por uma ação não-intencional do Consumidor (por exemplo, por uma queda não-intencional do Produto).
Esta reparação do ecrã será gratuita e inclui, se necessário, a substituição do ecrã, também gratuitamente.
Para beneficiar desta garantia comercial, os Consumidores devem contactar o Apoio ao cliente da Xiaomi. Pode ser solicitado ao Consumidor que envie a fatura da compra ou a fatura da entrega.
Esta garantia comercial não é aplicável nem abrange os seguintes casos:
I. Danos no ecrã causados intencionalmente ou por negligência grave;
II. Danos que afetam apenas a superfície do ecrã, tais como riscos ou outros que afetem somente a estética do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.
Além disso, a garantia comercial também não deverá ser aplicada quando se verifique um dos seguintes casos:
I. O Consumidor não divulga a fatura da compra ou a fatura da entrega;
II. O número de série e/ou o número IMEI estão danificados ou foram removidos ou adulterados;
III. O Produto é contrafeito e não foi fabricado pela Xiaomi;
IV. O defeito foi causado por uma utilização não prevista ou contrária às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. O defeito surge de reparação/manipulação não autorizada ou efetuada pelo Consumidor, ou da utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou que não sejam originais.
Esta garantia comercial não é aplicável a Produtos que, devido a danos ou alterações no ecrã, tenham de ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita às normas legais da garantia.
Nenhuma disposição da presente garantia comercial limitará os direitos dos Consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
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