CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS

Les présentes conditions générales (ci-après les "CG") décrivent les règles régissant l'utilisation des services VIP (ci-après les "Services Exclusifs"). Elles complètent les droits des consommateurs prévus par le droit statutaire et les autres droits accordés conformément aux conditions générales publiées à l'adresse suivante  https://www.mi.com/fr/service/warranty.

1.       CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

1.1. Les Services Exclusifs sont limités aux produits Xiaomi sélectionnés : Xiaomi MIX Flip ; Xiaomi 14T ; Xiaomi 14T Pro (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi et activés sur le territoire français (ci-après le "Territoire").

1.2. Les services exclusifs sont fournis par : Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, La Haye, Pays-Bas (ci-après "Xiaomi" ou "nous").

1.3. Les Services Exclusifs ne sont disponibles que pour les clients qui sont des consommateurs et qui ont acheté et activé les Produits (ci-après les "Bénéficiaires" ou "Vous") dans les conditions décrites ci-dessous. 

1.4. Les services exclusifs ne sont disponibles que pour les Bénéficiaires qui disposent d'un compte personnel Mi ID. Les Bénéficiaires peuvent s'inscrire gratuitement à un compte Mi ID sur la page web www.mi.com.

2.       SERVICES EXCLUSIFS

Les Services Exclusifs comprennent les services supplémentaires suivants :

2.1. Spotify Premium - 4 mois d'accès gratuit (ci-après, " Spotify Premium ").

2.2. Dragonpass Airport VIP/Exclusive Lounge - accès unique (ci-après, "service de salon").

2.3. Google One Cloud Storage 100GB - accès gratuit pendant 6 mois ;

2.4. YouTube Premium - accès gratuit pendant 3 mois ;

2.5. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran disponible pendant six (6) mois à compter de la date d'achat du produit ;

2.6. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits pendant douze (12) mois à compter de la date d'achat du produit ;

2.7. Services clients exclusifs disponibles pendant 24 mois à compter de la date d'achat du produit ;

2.8. Xiaomi Smartphone Service de garantie internationale pour Xiaomi MIX Flip.

3.       DESCRIPTION DES SERVICES

3.1   Spotify Premium

3.1.1         Xiaomi offre aux Bénéficiaires 4 (quatre) mois d'accès gratuit au service Spotify Premium (ci-après, " Spotify Premium "). Spotify Premium est disponible pour les abonnés du plan individuel, ne peut être combiné avec d'autres offres Spotify Premium et est limité aux nouveaux utilisateurs de Spotify Premium. Spotify Premium est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le Produit et utilisent le service avant le 08 août 2026.

3.1.2         Le Bénéficiaire peut souscrire à Spotify Premium après un (1) jour suivant la date d'activation du Produit.

3.1.3         Pour souscrire à Spotify Premium, le Bénéficiaire doit demander le Lien de Service Spotify Premium. Le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité IMEI à l'adresse [https://www.mi.com/fr/imei-redemption] à l'aide de son ID MI personnel, puis remplir le formulaire de demande de remboursement qui y est fourni. Une fois que le Bénéficiaire aura soumis la demande de lien de Service Premium Spotify, Xiaomi vérifiera l'éligibilité du Bénéficiaire. Après une vérification réussie, Xiaomi fournira le lien de Service Premium Spotify via l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire. Xiaomi n'est pas responsable si le Bénéficiaire fournit une adresse électronique incorrecte et ne reçoit donc pas le lien de Service Premium Spotify.

3.1.4         Les Bénéficiaires doivent cliquer sur le lien du Service Spotify Premium, qui les redirigera vers l'Application Spotify sur leur appareil. Ensuite, le Bénéficiaire devra se rendre dans la section "Mon compte" et sélectionner "Obtenir Spotify Premium". L'offre sera alors affichée à l'écran et le Bénéficiaire pourra suivre les instructions fournies pour l'utiliser.

3.1.5         Une forme de paiement valide est requise lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés jusqu'à l'expiration de l'accès gratuit de 4 mois à Spotify Premium. Aucun remboursement pour des périodes de facturation partielles n'est possible. Pour éviter d'être facturés, il est recommandé aux Bénéficiaires d'annuler leur abonnement à la fin de l'offre Spotify Premium.

3.1.6         Veuillez consulter le site https://www.mi.com/fr/event/spotify-premium/ pour obtenir plus d'informations sur Spotify Premium.

3.2   Service de salon

3.2.1         Xiaomi offre aux Bénéficiaires un accès (1) une fois au service Lounge. Le Service Lounge est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le Xiaomi Mix Flip et les Bénéficiaires qui achètent le Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro avant le 31 octobre 2024 et qui souscrivent à l’offre avant le 31 mars 2025. L'offre est disponible sans limite de temps pour les Bénéficiaires qui achètent le Xiaomi MIX Flip.

3.2.2         Le Bénéficiaire comprend et reconnaît pleinement que le service de salon est fourni par DragonPass Company Limited et ses sociétés affiliées (ci-après, " Dragonpass "). En utilisant le code de salon et en accédant au service de salon, le Bénéficiaire accepte et adhère (a) aux conditions de service de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, et (b) à la politique de confidentialité de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

3.2.3         Remboursement en ligne : Le Bénéficiaire peut utiliser le service de salon dans les quatorze (14) jours suivant la date d'activation du produit. Pour bénéficier du service de salon, le Bénéficiaire doit demander un code de salon. Le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité de l'IMEI à l'adresse [https://www.mi.com/fr/imei-redemption] en utilisant son ID MI personnel, puis remplir le formulaire de demande de souscription qui y est fourni. Le remboursement du service de salon effectué dans les 14 jours suivant la date d'activation du produit n'est pas possible. Lorsque le Bénéficiaire soumet la demande de code de salon, Xiaomi vérifie l'éligibilité du Bénéficiaire. Après une vérification réussie, Dragonpass fournira le lien du code de salon par l'intermédiaire  de l'adresse courriel fournie par le Bénéficiaire. Xiaomi n'est pas responsable si le Bénéficiaire fournit une adresse électronique incorrecte et ne reçoit donc pas le code de salon.

3.2.4         Le Bénéficiaire peut utiliser le service en présentant le code de salon et la carte d'embarquement à n'importe quel point de service du salon Dragonpass. Le code de salon peut être utilisé sans autorisation ni enregistrement supplémentaire. En utilisant le code de salon pour entrer dans le salon, le Bénéficiaire peut utiliser les services de la même manière que les autres utilisateurs de Dragonpass, sans avoir à prendre d'autres mesures.

3.2.5         Le code salon est valable pour une seule utilisation.

3.2.6         Le code de salon est valable jusqu'au 31 mars 2025, le Bénéficiaire doit donc planifier en conséquence pour utiliser et bénéficier du service de salon.

3.2.7         Le Bénéficiaire peut vérifier le salon de l'aéroport désigné par le biais du réseau Dragonpass Airport Service : https://en.dragonpass.com.cn/airports.

3.2.8         En cas de question concernant l'utilisation du service de salon, le Bénéficiaire peut contacter le service à la clientèle de Dragonpass 24 heures sur 24 au numéro +86 (20) 3231-1900 (en anglais seulement).

3.3. 100 Go de stockage cloud Google One pendant 6 mois

3.3.1.        Xiaomi offre aux Bénéficiaires 6 (six) mois d'accès gratuit aux 100 Go de Google One Cloud Storage. Google One Cloud Storage ne peut être combiné avec d'autres offres de Google One Cloud Storage et est limité aux nouveaux abonnés de Google One Cloud. Google One Cloud est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le produit et utilisent le service avant le 31 juillet 2025.

3.3.2.        Pour utiliser Google One Cloud Storage, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application Google One sur leur appareil et l'offre s'affichera à l'écran. Ensuite, les Bénéficiaires peuvent suivre les instructions pour échanger l'offre.

Un moyen de paiement valide est requis lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés jusqu'à l'expiration de l'accès gratuit de 6 mois à Google One Cloud Storage. Aucun remboursement n'est possible pour des périodes de facturation partielles. Les Bénéficiaires peuvent annuler l'abonnement à Google One Cloud Storage à tout moment. Pour éviter d'être facturé, il est recommandé aux Bénéficiaires d'annuler l'abonnement à la fin de cette offre Google One Cloud Storage.

3.3.3.         Si l'abonnement est annulé pendant la période de Google One Cloud Storage, l'adhésion restera active jusqu'à la fin des 6 mois d'accès gratuit.

3.3.4.        Pendant la période de l'offre Google One Cloud Storage, les conditions d'utilisation de Google One s'appliquent à l'abonnement. <https://one.google.com/terms-of-service>. Les règles de confidentialité de Google s'appliquent également <https://policies.google.com/privacy>.

3.3.5.        Veuillez consulter [https://ams.event.mi.com/fr/googleone] et Google One Cloud pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.4.  Accès à YouTube Premium pendant 3 mois

3.4.1.        Xiaomi offre aux Bénéficiaires 3 (trois) mois d'accès gratuit au service YouTube Premium. YouTube Premium est disponible pour les abonnés du plan individuel, ne peut pas être combiné avec d'autres offres YouTube Premium, et est limité aux nouveaux utilisateurs de YouTube Premium ou YouTube Music Premium, qui ne doivent pas avoir été abonnés à YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red, ou Google Play Music auparavant. YouTube Premium est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le produit et utilisent le service avant le 31 juillet 2025. Pour connaître la durée complète de cette offre, rendez-vous sur : //www.youtube.com/premium/restrictions.

3.4.2.        Pour utiliser YouTube Premium, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application YouTube Premium sur leur appareil et l'offre s'affichera à l'écran. Les Bénéficiaires peuvent alors suivre les instructions pour échanger l'offre.

3.4.3.        Une forme de paiement valide est requise lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés avant l'expiration de l'accès gratuit de 3 mois à YouTube Premium. Aucun remboursement n'est possible pour des périodes de facturation partielles. Les Bénéficiaires peuvent annuler l'abonnement à YouTube Premium à tout moment. Pour éviter d'être facturé, il est recommandé aux Bénéficiaires d'annuler l'abonnement à la fin de cette offre YouTube Premium.

3.4.4.        Si l'abonnement est résilié pendant la période d'accès gratuit de 3 mois à YouTube Premium, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin des 3 mois d'accès gratuit.

3.4.5.        Pendant la période de l'offre YouTube Premium, les conditions d'utilisation de YouTube Premium s'appliquent à l'abonnement. <https://ams.event.mi.com/fr/youtubepremium> Les règles de confidentialité de Google s'appliquent également <https://policies.google.com/privacy>.

3.4.6.        Veuillez consulter <https://ams.event.mi.com/fr/youtubepremium> pour obtenir plus d'informations sur le service YouTube Premium.

3.5.  Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran

3.5.1.        Xiaomi offre aux Bénéficiaires un (1) remplacement d'écran ou un service de réparation gratuit. Le service est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le produit avant le 26 septembre 2025. L'offre est valable pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire et uniquement si l'écran du produit est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle du Bénéficiaire (par exemple, une chute non intentionnelle du produit).

3.5.2.        Les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi pour bénéficier de cette offre. Les Bénéficiaires peuvent être invités à fournir le numéro IMEI, la facture d'achat ou le bon de livraison.

3.5.3.        Le centre de service agréé Xiaomi aura le droit de déterminer si l'écran doit être remplacé ou réparé. Dans les deux cas, ce remplacement ou cette réparation sera effectué(e) sans frais pour le Bénéficiaire. Si, entre-temps, d'autres défauts hors garantie sont constatés, le centre de service agréé Xiaomi peut envoyer aux Bénéficiaires un devis pour ces derniers.

3.5.4.        L'offre ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes : 

·        Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

·        Le produit est considéré comme une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

·        Les dommages causés à l'écran sont le résultat d'actions intentionnelles ou de négligences graves ;

·        Les dommages sont limités à la surface de l'écran, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures ou autres dégradations esthétiques ;

·        Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par l'utilisateur final ;

·        Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou le bon de livraison lorsqu'on le lui demande ;

·        Le dommage est imputable à une utilisation à des fins non prévues par Xiaomi ou le vendeur, ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;

·        Le dommage résulte d'une réparation ou d'une manipulation non autorisée par le Bénéficiaire lui-même, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

3.5.5.        Cette offre ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.

3.5.6.        La liste des centres de service agréés Xiaomi figure à l'annexe I.

3.5.7.        Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.6.  Une (1) réparation hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits

3.6.1.        Xiaomi offre aux Bénéficiaires une (1) réparation hors garantie (OOW) avec frais de main d'œuvre gratuits (ci-après, " Réparation avec frais de main d'œuvre gratuits ").  L'offre est valable pendant les douze (12) premiers mois suivant la date d'achat du produit par le Bénéficiaire. Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation gratuite des frais de main-d'œuvre est effectuée.

3.6.2.        Les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi pour bénéficier de cette offre. Les Bénéficiaires peuvent être invités à fournir le numéro IMEI du produit, la facture d'achat ou le bon de livraison.

3.6.3.        Le centre de service agréé Xiaomi effectuera une inspection du produit et fournira une proposition de réparation au Bénéficiaire. L'offre proposée exclut les frais de main-d'œuvre, qui sont fournis gratuitement. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique est exclu de la couverture des coûts de main-d'œuvre gratuits et sera à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors choisir d'accepter l'offre et de procéder à la réparation du produit ou de refuser l'offre. Si le Bénéficiaire choisit de ne pas accepter l'offre, le produit lui sera retourné et les frais d'inspection et de logistique seront à sa charge.

3.6.4.        L'offre ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes : 

·        Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

·        Le produit est considéré comme une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

3.6.5.        La liste des centres de service agréés Xiaomi figure à l'annexe I.

3.6.6.        Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.7.  Service clientèle exclusif pendant 24 mois

3.7.1.        Pendant la période de service, les Bénéficiaires peuvent bénéficier de services d'assistance téléphonique exclusifs : 0800 021 1888 (Heures d'ouverture : Lun-Ven 9:00 - 18:00).

3.7.2.        Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.

3.8.  Xiaomi Smartphone International Warranty Service

3.8.1.        Les Bénéficiaires qui ont acheté le Xiaomi MIX Flip pourront bénéficier du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation SWAP et le service de mise à jour du logiciel) dans le(s) centre(s) de service désigné(s) par Xiaomi sur les marchés énumérés dans les conditions générales du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi pour le Xiaomi MIX Flip.

3.8.2.        Les services au titre de la garantie internationale seront fournis : (1) conformément aux lois et normes en vigueur sur le marché où les services sont fournis, dans la mesure où les lois locales le permettent, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de garantir que le Xiaomi MIX Flip puisse être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.

3.8.3.        Veuillez vous référer aux termes et conditions du service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi MIX Flip [https://www.mi.com/fr/support/policy/xiaomimixflipvip] pour obtenir plus d'informations.

4.       DIVERS

4.1.             Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).

4.2.             Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.

4.3.             Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.  

4.4.             L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.

4.5.             Ces Services Exclusifs ne sont applicables qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres appareils Xiaomi ne sont pas éligibles à ces Services Exclusifs.

4.6.             Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/fr/service/warranty restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

CES SERVICES EXCLUSIFS N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE SUSPENDENT D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

ANNEXE I

CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE CLIENTÈLE XIAOMI

Xiaomi Service contact

Chat sur le web : www.mi.com/fr

Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 0 805 37 09 16 (Lundi à vendredi : 9h jusqu'à 20h, sauf les jours fériés)

Adresse électronique : service.fr@support.mi.com