CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS
Xiaomi 13 Ultra
Cette offre s'applique en plus des droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/fr/service/warranty/.
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée aux smartphones Xiaomi décrits ci-après (uniquement applicables au modèle spécifique suivant : Xiaomi 13 Ultra) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de France métropolitaine (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V. enregistré à Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").
Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :
i. Aéroport Exclusive Lounge (vous devez souscrire à cet avantage avant de l'utiliser, le lien de souscription : https://www.mi.com/fr/imei-redemption . Veuillez vous référer au point 4.1)
ii. Réparation hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits (voir le point 4.2.) ;
iii. Services exclusifs (voir point 4.3.) ;
iv. Service de garantie internationale des smartphones Xiaomi (voir le point 4.4)
(ci-après dénommés "Services")
3. PÉRIODE DES SERVICES
- Airport Exclusive Lounge : la période de validité de cet avantage s'étend de la réception du code de service au 31 janvier 2024, veuillez vous référer au point 4.1 pour plus d'informations.
- Réparation hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits : douze (12) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire.
- Services exclusifs : vingt-quatre (24) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire.
- Service de garantie internationale du smartphone Xiaomi : vingt-quatre (24) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire.
4. DESCRIPTION DES SERVICES
4.1 Aéroport Exclusif Salon
Les Bénéficiaires qui achètent le Produit entre le 12 juin 2023 et le 12 Juillet 2023 ont droit à un accès, une (1) fois, au salon exclusif à l'aéroport, de la manière et dans les conditions décrites ci-dessous (ci-après le "Service de Salon").
Vous comprenez et reconnaissez pleinement que le Service de Salon est fourni par Guangzhou Longteng Travel Network Technology Co. (DragonPass Company Limited) et ses sociétés affiliées (ci-après " Dragonpass "). Lorsque vous utilisez votre code de service (défini ci-dessous) et que vous profitez du Service de Salon, vous devez accepter et suivre les conditions générales de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, et la politique de confidentialité des utilisateurs de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
Comment bénéficier de cette prestation ?
Vous pouvez commencer à bénéficier de cet avantage après quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez activé le Produit. Pour bénéficier de cet avantage, vous devez vous connecter à la page d'activité IMEI https://www.mi.com/fr/imei-redemption à l'aide de votre identifiant MI et indiquer le type de votre Produit, le canal d'achat de votre Produit, l'IMEI de votre Produit, votre adresse électronique et le code de vérification que vous avez reçu correctement, puis cliquer sur "submit now". I Si vous demandez ce bénéfice avec l'IMEI de votre Produit moins de quatorze (14) jours après la date d'activation du Produit, vous ne pourrez bénéficier de la présente offre avec succès.
Si vous n'avez pas d’identifiant MI, vous devez en enregistrer un avant de bénéficier de cette prestation.
Après avoir soumis vos informations avec succès, Xiaomi examinera votre éligibilité . Si votre admissibilité a été vérifiée, vous obtiendrez le code de service à 16 chiffres du salon de l'aéroport (ci-après, le " Code de Service ") à l'adresse électronique que vous avez indiqué sur la page d'activité IMEI. Si vous ne recevez pas le Code de Service en raison d'une erreur de saisie, Xiaomi n'en sera pas responsable.
Comment utiliser la prestation
Vous pouvez utiliser directement cet avantage en présentant le Code de Service et la carte d'embarquement pour bénéficier d'un Service de Salon unique dans n'importe quel point de vente du réseau mondial de services DragonPass. Il peut être utilisé avec le Code de Service, sans authentification ni enregistrement. Vous utilisez le Code de Service pour entrer dans le salon et profiter des services connexes de la même manière que les autres personnes qui utilisent l'application Dragonpass APP pour entrer dans le salon. Aucune autre démarche n'est nécessaire.
L'utilisation du Code de Service est laissée à votre discrétion. Vous êtes libre de renoncer à l'avantage après réception de votre Code de Service. Le Code de Service sera valable jusqu'au 31 janvier 2024, veuillez prendre le temps de l'utiliser et de profiter de vos avantages.
Vous pouvez consulter le salon de l'aéroport désigné par le biais du réseau Dragonpass Airport Service : https://en.dragonpass.com.cn/airports.
Si vous avez des questions concernant l'utilisation du service de salon d'aéroport, veuillez appeler le service clientèle de Dragon Pass 24 heures sur 24 au numéro +86 513 8719 9488
(en anglais uniquement).
4.2 RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS
Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie gratuite dans les DOUZE (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation Hors Garantie").
Mécanisme de réparation hors garantie
Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) et A (ii) ci-dessous).
Pendant la Période de Réparation Hors Garantie, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service.
Contactez le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.
Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la Période de Réparation Hors Garantie en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.
Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du Produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.
Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et logistics seront à la charge des Bénéficiaires.
Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.
4.3 SERVICES EXCLUSIFS
Pendant la période de service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :
-Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro 0 805 37 09 16 Horaire d’ouverture: Lundi-Vendredi: 9h à 20h (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX).
Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent également contacter le service clientèle de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.
4.4 Xiaomi Smartphone International Warranty Service
Les Bénéficiaires qui ont acheté le Xiaomi 13 Ultra pourront bénéficier du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation SWAP et le service de mise à jour du logiciel) dans le(s) centre(s) de service désigné(s) par Xiaomi dans les marchés énumérés dans les conditions générales du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi pour le Xiaomi 13 Ultra. Les services dans le cadre de ce service de garantie internationale seront fournis : (1) conformément aux lois et normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure permise par les lois locales, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de s'assurer que le produit peut être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.
Veuillez vous référer aux termes et conditions du service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi 13 Ultra [https://www.mi.com/fr/service/support/xiaomi13ultra-iws.html] pour obtenir plus d'informations.
5. DIVERS
5.1. Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires à la fourniture de services après-vente (y compris la maintenance et la réparation).
Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.
Veillez à supprimer tous vos fichiers, à vous déconnecter de votre compte Xiaomi et à désactiver votre mot de passe de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter, vos documents et données personnels et/ou confidentiels. L'utilisateur est responsable : (a) d'effacer toutes les données (y compris les fichiers et données personnels et/ou confidentiels de l'utilisateur) ; et (b) de faire des copies de sauvegarde de toutes les données que vous souhaitez conserver, avant de renvoyer l'appareil au centre de service agréé. Xiaomi décline toute responsabilité en cas de perte de données et de problèmes de confidentialité causés par le fait que vos documents ou données personnels restent sur le téléphone de rechange ou ne sont pas effacés de celui-ci lorsque vous le renvoyez.
5.2. L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.
5.3. Cette offre ne s'applique qu'aux produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.
5.4. Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur https://www.mi.com/fr/service/warranty/ restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi des Pays-Bas.
CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.
ANNEXE I
CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI
Xiaomi Service contact
Chat sur le web : www.mi.com/fr
Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 0 805 37 09 16
Horaire d’ouverture: Lundi-Vendredi: 9h à 20h
Adresse électronique : service.fr@support.mi.com