AVISO DE GARANTÍA DE XIAOMI (ESPAÑOL)

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS ESPECÍFICOS Y PUEDE QUE YA TENGA OTROS DERECHOS QUE VENGAN REFLEJADOS EN LAS LEYES DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO. DE HECHO, EN ALGUNOS PAÍSES, PROVINCIAS O ESTADOS, LAS LEYES DEL CONSUMIDOR PUEDEN IMPONER UN PERIODO MÍNIMO DE GARANTÍA. EXCEPTO LO PERMITIDO POR LA LEY, XIAOMI NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA COMPRENDER DEL TODO SUS DERECHOS, LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LAS LEYES DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.

Esta Garantía contractual se aplica únicamente a los componentes de hardware del Producto Xiaomi (en adelante "Producto") como se ha suministrado originalmente y no se aplica a ningún software ni otro equipo propiedad de Xiaomi o de terceros para los que se ofrezcan, o se intenten aplicar, acuerdos de licencia para el usuario final o declaraciones separadas de garantía o exclusiones.

1. GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

Sin perjuicio de la garantía legal, cuya duración y condiciones están estipuladas por las leyes locales respectivas, Xiaomi garantiza voluntariamente al comprador original que su Producto Xiaomi estará libre de defectos en materiales y mano de obra bajo un uso normal durante el período de garantía. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, la garantía se otorga por tres (3) años para productos vendidos desde el día 1 de enero de 2022.. Sin perjuicio de la cláusula anterior, Xiaomi no excluye, limita ni suspende el periodo mínimo de garantía legal impuesto por la ley aplicable.

Xiaomi no garantiza que el uso del Producto sea ininterrumpido o esté libre de errores.

2. MEDIDAS COMPENSATORIAS

Si se encuentra un defecto de hardware y Xiaomi recibe una petición válida dentro del periodo de garantía, Xiaomi podrá (1) reparar el Producto sin cargo, (2) reemplazar el producto o (3) reembolsar el precio del Producto excluyendo los posibles gastos de envío.

En caso de defectos, y en toda la amplitud permitida por la ley, estas son las únicas y exclusivas medidas compensatorias. Se pueden aplicar cargos de envío y manipulación, excepto donde lo prohíba la ley aplicable.

Cualquier producto de hardware reemplazado estará garantizado durante el resto del periodo de garantía original o durante treinta (30) días, lo que resulte más extenso, o por cualquier periodo de tiempo adicional que pueda aplicarse en su jurisdicción.

3. CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

En función de la ley aplicable, Xiaomi puede pedir al cliente que presente un comprobante de los detalles de la compra y la tarjeta de garantía con el IMEI (del inglés International Mobile Station Equipment Identity, identidad internacional de equipo móvil) del Producto. Es responsabilidad suya hacer una copia de seguridad de cualquier información, software u otros materiales que haya almacenado o conservado en el producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se reformateen durante el servicio y Xiaomi no será responsable de dichos daños o pérdidas.

4. EXCEPCIONES Y LIMITACIONES

A menos que Xiaomi estipule lo contrario, esta Garantía Limitada se aplica solo al Producto fabricado por o para Xiaomi, que puede identificarse por la marca registrada, el nombre comercial o el logotipo "Xiaomi" o "Mi".

La Garantía limitada no se aplicará en las siguientes circunstancias: (a) daños provocados por desastres naturales, por ejemplo, rayos, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causes externas; (b) negligencia; (c) uso comercial; (d) alteraciones o modificaciones de cualquier parte del Producto; (e) daños provocados por el uso con productos que no son de Xiaomi;(f) daños provocados por accidentes, abusos o malos usos; (g) daños provocados por utilizar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Xiaomi, o con una tensión o fuente de alimentación incorrecta; (h) daños provocados por el servicio (incluidas las actualizaciones y expansiones) realizado por cualquiera que no sea representante de Xiaomi, o (i) no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del Producto.

La recuperación y reinstalación de los programas de software y de los datos del usuario no están cubiertas por esta Garantía Limitada. Ningún revendedor, representante ni empleado de Xiaomi está autorizado a realizar modificaciones, extensiones ni adiciones a esta Garantía Limitada. Si cualquier término se declarase ilegal o inaplicable, la legalidad o la aplicabilidad de los términos restantes no se verán afectados ni perjudicados.

Xiaomi no propocina servicios de instalación para Tvs.

Excepto cuando la ley lo prohíba o cuando Xiaomi prometa lo contrario, el servicio posventa quedará limitado al país o región de compra original.

Los productos que no se importaron debidamente, que Xiaomi no fabricó debidamente y/o que no se adquirieron de Xiaomi o de un vendedor oficial de Xiaomi no están cubiertos por las presentes garantías. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede beneficiarse de las garantías del minorista no oficial que vendió el producto. Por lo tanto, Xiaomi le invita a que se ponga en contacto con el vendedor al que le compró el producto.

Las presentes garantías no se aplican en Hong Kong ni Taiwán.

5. GARANTÍAS IMPLÍCITAS

Excepto que lo prohíba la ley aplicable, todas las garantías implícitas (incluidas las garantías de comercialización y adecuación para un fin determinado) estarán limitadas a la duración de esta garantía limitada. Algunas jurisdicciones no permiten las limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que no se aplicará la limitación anterior.

6. LIMITACIÓN DE DAÑOS

Excepto esté prohibido por la ley aplicable, Xiaomi no será responsable por daños incidentales, indirectos, especiales o consecuentes, incluidos, pero no limitado, a la pérdida de beneficios, ingresos o datos, daños resultantes de cualquier incumplimiento de la garantía o condición expresa o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso cuando Xiaomi haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

7. EXPLICACIONES PARA REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA

(a) Los precios mencionados son sólo orientaciones para los servicios de reparación citados, que se realizan fuera de la garantía legal (https://www.mi.com/es/support/guidance/material-price). La oferta final se realiza una vez el dispositivo ha sido evaluado. La oferta del Centro de Servicios Xiaomi autorizado es decisiva.
(b) Los precios indicados se dan en euros e incluyen el IVA aplicable.
(c) En el caso de una solicitud de reparación fuera de garantía, si el cliente rechaza la oferta y no está conforme con los resultados de la inspección, se le cobrará la tarifa de inspección y la tarifa de logística. (Si el cliente devuelve el dispositivo a través de un canal de un distribuidor u operador, por favor consulte con el distribuidor u operador las tarifas de envío e inspección).
(d) En el caso de una solicitud de reparación en garantía, si el resultado de la inspección es que el defecto pertenecía a un defecto fuera de garantía, se le cobrará al cliente también la tarifa de inspección y la tarifa de logística. (Si el cliente devuelve el dispositivo a través de un canal de un distribuidor u operador, por favor consulte con el distribuidor u operador las tarifas de envío e inspección)
(e) Si se acepta la oferta, se aplicarán los costes de los componentes, el trabajo de reparación y una parte de la tarifa de logística.
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad en Xiaomi, por lo que Xiaomi también ofrece al cliente otra alternativa en caso de que el coste de la reparación sea elevado. Si el dispositivo se encuentra dentro del plazo legal o comercial pero el resultado del defecto no está cubierto por la garantía legal o comercial y el total del presupuesto fuera de garantía es igual o superior al 85% del precio de venta al público del respectivo producto, Xiaomi lo devolverá al cliente sin reparar (se aplicará una parte de la tarifa de logística). Desde Xiaomi nos gustaría ofrecer al cliente la oportunidad de continuar utilizando los productos Xiaomi, ofreciendo un bono/descuento especial por la compra de un nuevo producto Xiaomi online. Por favor, póngase en contacto con Xiaomi directamente en service.es@support.mi.com para recibir una oferta especial o más información. ¡Gracias por su comprensión y apoyo！

8. SERVICIO DE GARANTÍA EN LA UE

De acuerdo con la legislación de la UE, Xiaomi ofrece un servicio de garantía entre países donde Xiaomi vende oficialmente sus productos. Si ha comprado su producto en España, Francia, Italia, Portugal, Holanda, Bélgica, o Irlanda, puede solicitar el servicio de garantía en cualquiera de estos países.

9. CONTACTOS XIAOMI

Web Chat: https://www.mi.com/es (el horario del chat es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00)
Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com
Centro de Atención al Cliente XIAOMI: +34 900 128 128 (el horario del chat es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00)

INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y GARANTÍA DE MI ELECTRIC SCOOTER

GARANTÍA DE MI ELECTRIC SCOOTER

GARANTÍA LIMITADA

Periodo de garantía limitada
Xiaomi ofrece una garantía de treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de compra a partir del 01/01/2022 . Xiaomi garantiza al comprador original que el Mi Electric Scooter (“Producto”) está libre de defectos en materiales y procesos de construcción en condiciones de uso normales y de uso según lo indicado en el manual del usuario del producto correspondiente durante el periodo de garantía.

CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Para obtener el servicio de garantía, debe entregar el Producto en su embalaje original o en un embalaje que proporcione el mismo grado de protección al Producto. Salvo en la medida en que esté prohibido por la legislación aplicable, es posible que Xiaomi le solicite la presentación de una prueba de compra y / o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El Centro de servicio autorizado de Xiaomi le proporciona derechos que se añaden a los derechos de garantía legales a los que pueda acogerse según la legislación aplicable sobre garantías de la región en la que se adquiera el vehículo originalmente.

2. El Centro de servicio autorizado de Xiaomi le ofrece servicios de mantenimiento, reparación o sustitución de piezas. Antes de devolver el producto, asegúrese de realizar una copia de seguridad. El Centro de servicio autorizado de Xiaomi no se hará responsable por la pérdida de datos que pueda producirse como resultado de la reparación o de la sustitución del dispositivo.

3. La garantía y el mantenimiento limitados no cubren ningún daño o mal funcionamiento del vehículo causado directa o indirectamente, por o como resultado de deterioro, maltrato, abuso, negligencia, accidente, mantenimiento, funcionamiento, almacenamiento o transporte inadecuados, alteración o modificación del hardware o el software incluyendo, entre otras, las siguientes situaciones:
   1) Omisión a la hora de llevar el vehículo o realizar reparaciones o tareas de servicio en un Centro de mantenimiento autorizado de Xiaomi;
   2) Accidentes, colisiones o golpes producidos al vehículo con algún objeto;
   3) Cualquier reparación, alteración o modificación del vehículo que se haya realizado de manera inadecuada o la instalación o el uso de fluidos, piezas o accesorios por parte de una persona o servicio no autorizados por Xiaomi. Este servicio de mantenimiento y la garantía limitada no cubren ninguna modificación o cambio de software o hardware que haya modificado la estructura original del vehículo, los materiales o los hábitos normales de uso;
   4) Cualquier daño en el hardware o software de su vehículo, pérdida o daños en información personal o datos cargados en el vehículo que se deriven del acceso no autorizado a los datos o el software del vehículo desde cualquier fuente, incluidas piezas de repuesto o accesorios no originales, aplicaciones de terceros, malware, virus, errores o cualquier otra forma de interferencia o ataque cibernético;
   5) Robo, vandalismo o revueltas;
   6) Incendios, explosiones, terremotos, tormentas de viento, rayos, granizo, inundaciones o anegaciones;
   7) Conducción sobre superficies desiguales, irregulares, dañadas o peligrosas incluyendo, entre otros, bordillos, baches, caminos en obras, escombros u otros obstáculos o en competiciones, carreras o autocross o para cualquier otro propósito para el cual no se haya diseñado el vehículo;
   8) Sobrecarga del vehículo;
   9) El entorno o un caso fortuito incluyendo, entre otros, la exposición a la luz solar, sustancias químicas en el aire, savia de árbol, excrementos de animales o insectos, escombros en el camino (incluyendo guijarros), residuos industriales, polvo procedente de rodamientos ferroviarios, sal, granizo, inundaciones, viento y tormentas (eléctricas), lluvia ácida, fuego, agua, contaminación, rayos y otras condiciones ambientales.

4. Si el producto no está cubierto por la garantía limitada, el Centro de servicio autorizado de Xiaomi tendrá derecho a cargar los costes de mano de obra y material de acuerdo con el nivel de servicio y los precios de los materiales estipulados por Xiaomi.

5. En el caso de las condiciones mencionadas anteriormente que no estén cubiertas por la garantía limitada, el Centro de servicio autorizado de Xiaomi inspeccionará y confirmará la imposibilidad de reparar o de realizar tareas de mantenimiento o garantizar la estabilidad después de la reparación y el Centro de servicio proporcionará una explicación detallada con antelación acerca de la imposibilidad de recuperar el estado normal del aparato antes de llevar a cabo la reparación/mantenimiento.

6. Es necesario informar al Centro de servicio en caso de pérdida del justificante de recepción del producto para evitar que sea retirado por otra persona. Si este justificante ya ha sido utilizado por otra persona antes de notificar su pérdida al Centro de servicio, el Centro de servicio no se hará responsable de ello.

7. Si el cliente no responde a las notificaciones o si no recoge el producto reparado o en el que se han realizado labores de mantenimiento en el plazo de un mes desde la notificación, el Centro de servicio no tendrá la responsabilidad de realizar labores de mantenimiento o de cuidado del producto.

8. El usuario debe asegurarse de que la información que proporciona es fidedigna. Si el producto presenta fallos debido a engaño deliberado por parte del usuario final, toda la responsabilidad recaerá en el usuario final.

9. Xiaomi se reserva el derecho a modificar estos Términos de servicio en cualquier momento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estoy de acuerdo en proporcionar mi información personal y que Xiaomi y sus Centros autorizados utilicen mis datos personales para la gestión del servicio de mantenimiento y reparación.

Declaración del uso de la información personal:

1. Cuando Xiaomi presta el servicio de mantenimiento y reparación, recopilará, almacenará y usará su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información del equipo. Si no proporciona la información relevante solicitada, no podrá disfrutar de los servicios de mantenimiento y reparación que ofrecemos.

2. Xiaomi y sus Centros de servicio autorizados usaran sólo su información para los servicios de mantenimiento y reparación.

3. Xiaomi y/o sus Centros autorizados le enviaran un mail de confirmación de su cita a su dirección de correo electrónico con la confirmación de se reserva del servicio.

4. Si la información que proporciona no es verdadera, Xiaomi y sus Centros de servicios autorizados tienen el derecho de negarse a proporcionarle los servicios de mantenimiento y/o reparación.

5. Tiene derecho a ver, complementar o corregir sus datos incorrectos.

CONTACTOS XIAOMI

Web Chat: https://www.mi.com/es (el horario del chat es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00).
Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com.
Centro de Atención al Cliente XIAOMI: +34 900 128 128 (horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 21:00).

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS

Los siguientes Términos y Condiciones para Productos Reacondicionados deberán leerse junto con los Términos y Condiciones de Venta que pueden encontrarse en la URL (https://www.mi.com/es/service/warranty/) y prevalecerán los Términos y Condiciones de Venta cuando sea necesario para cualquier Producto Reacondicionado vendido en www.mi.com en el Territorio de España.

Los presentes Términos y Condiciones para Productos Reacondicionados, los Términos y Condiciones de Venta y su Confirmación de Pedido constituyen conjuntamente el Contrato de compra de Productos Reacondicionados.

1. REACONDICIONADO

Por Producto Reacondicionado se entenderán todos los Productos Reacondicionados que el Vendedor ofrece explícitamente como Productos Reacondicionados en la URL (https://www.mi.com/es/service/warranty/) y en cualquier subpágina e hipervínculo posterior.

Por Producto Reacondicionado se entenderá un Producto seminuevo, devuelto al Vendedor por otro Comprador dentro del periodo de reflexión de 15 días, unidades de demostración, y cualquier otro Producto que pueda venderse razonablemente como Producto Reacondicionado a criterio exclusivo del Vendedor.

El Vendedor o un centro de servicio autorizado del Vendedor inspeccionará y, si es necesario, reparará cualquier Producto que se venda como Producto Reacondicionado. El Producto Reacondicionado puede tener pequeñas imperfecciones cosméticas como arañazos, marcas o defectos en la cubierta o en la pantalla y signos de desgaste normal. Sin embargo, en general, el Producto Reacondicionado estará libre de defectos de Hardware.

El Producto Reacondicionado puede enviarse en un embalaje especifico, en lugar del embalaje original. El contenido del paquete de los Productos Reacondicionados incluye un cable de carga usado, un enchufe y un manual/Guía de Inicio Rápido.

Al Producto Reacondicionado se le asignará un nuevo IMEI antes de la compra por parte del Vendedor y los datos serán borrados de acuerdo con los estándares internacionales por el Vendedor o un centro de servicio autorizado.

2. GARANTÍA

El Vendedor otorga al Comprador una garantía limitada de UN (1) año sobre el Hardware vendido para el Producto Reacondicionado contra defectos en materiales y mano de obra. No obstante, esta garantía no se aplica a las pequeñas imperfecciones cosméticas del Producto Reacondicionado, como arañazos, desperfectos, marcas, decoloración, etc.

Se aplicarán todas las demás obligaciones y exclusiones de garantía de los Términos y Condiciones de Venta.

3. GENERAL

Si una disposición de los presentes Términos y Condiciones para Productos Reacondicionados se considera inválida o no aplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de los Términos y Condiciones para Productos Reacondicionados o de los Términos y Condiciones de Venta.

Los presentes Términos y Condiciones para Productos Reacondicionados se aplican a cualquier compra de un Producto Reacondicionado realizada por el Comprador a partir del 1 de junio de 2021 y pueden ser revisadas en cualquier momento por el Vendedor.