TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "CGC") describen las normas que rigen el uso de los servicios VIP (en adelante, los "Servicios Exclusivos"). Complementan los derechos del consumidor previstos por la legislación vigente, así como otros derechos concedidos de conformidad con las condiciones publicadas en  https://www.mi.com/es/service/warranty

1.       ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS

1.1. Los Servicios Exclusivos se limitan a los productos Xiaomi seleccionados: Xiaomi MIX Flip; Xiaomi 14T; Xiaomi 14T Pro (en adelante, el/los "Producto/s") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi y activados en el Territorio España (en adelante, el "Territorio").

1.2. Los Servicios Exclusivos son prestados por Xiaomi Technology Netherlands B.V.,registrada en E5, WTC La Haya, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, La Haya, Países Bajos (en adelante, "Xiaomi").

1.3. Los Servicios Exclusivos sólo están disponibles para clientes que sean consumidores y que hayan adquirido y activado los Productos (en adelante, los "Beneficiarios" o "Usted") en las condiciones que se describen a continuación. 

1.4. Los Servicios Exclusivos sólo están disponibles para los Beneficiarios que dispongan de una cuenta personal Mi ID. Los Beneficiarios pueden registrarse gratuitamente para obtener un Mi ID a través de la página web www.mi.com.

2.       SERVICIOS EXCLUSIVOS

Los Servicios Exclusivos incluyen los siguientes servicios adicionales:

2.1. Spotify Premium - 4 meses de acceso gratuito (en adelante, " Spotify Premium ").

2.2. Dragonpass Airport VIP/Exclusive Lounge - acceso único (en adelante, "Servicio Lounge").

2.3. Google One Cloud Storage 100 GB: acceso gratuito durante 6 meses;

2.4. YouTube Premium: acceso gratuito durante 3 meses;

2.5. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla disponible durante seis (6) meses a partir de la fecha de compra del Producto;

2.6. Una (1) Reparación Fuera de Garantía Con Costes de Mano de Obra Gratuitos disponible durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra del Producto;

2.7. Servicios exclusivos al cliente disponibles durante 36 meses a partir de la fecha de compra del Producto;

2.8. Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional para Xiaomi MIX Flip.

3.       DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1   Spotify Premium

3.1.1         Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 4 (cuatro) meses de acceso gratuito al servicio Spotify Premium (en adelante, "Spotify Premium"). Spotify Premium está disponible para los suscriptores del Plan Individual, no puede combinarse con otras ofertas de Spotify Premium y está limitado a nuevos usuarios de Spotify Premium. Spotify Premium sólo está disponible para los Beneficiarios que adquieran el Producto y canjeen el servicio antes del 8 de Agosto de 2026.

3.1.2         El Beneficiario podrá canjear Spotify Premium transcurrido un (1) día desde la fecha de activación del Producto.

3.1.3         Para canjear Spotify Premium, el Beneficiario deberá solicitar el Enlace de Servicio Spotify Premium. El Beneficiario deberá iniciar sesión en la página de actividad de IMEI en [ https://www.mi.com/es/imei-redemption ] utilizando su MI ID personal y, a continuación, rellenar el formulario de canje que allí se proporciona. Una vez que el Beneficiario haya enviado la solicitud del Enlace al Servicio Premium de Spotify, Xiaomi verificará la elegibilidad del Beneficiario. Tras la verificación, Xiaomi proporcionará el Enlace al Servicio Premium de Spotify a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Beneficiario. Xiaomi no será responsable si el Beneficiario proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta y, en consecuencia, no recibe el Enlace al Servicio Premium Spotify.

3.1.4         Los Beneficiarios deberán hacer clic en el Enlace del Servicio Spotify Premium, que les redirigirá a la App de Spotify en su dispositivo. Posteriormente, el Beneficiario deberá navegar hasta la sección "Mi Cuenta" y seleccionar "Obtener Spotify Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y el Beneficiario podrá seguir las instrucciones proporcionadas para canjearla.

3.1.5         Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el acceso gratuito de 4 meses a Spotify Premium. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales. Para evitar cargos, se recomienda a los Beneficiarios cancelar la suscripción al final de la oferta Spotify Premium.

3.1.6         Consulta https://www.mi.com/es/event/spotify-premium/to para obtener más información sobre Spotify Premium.

3.2   Servicio Lounge VIP

3.2.1         Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 1 (una) vez acceso al Servicio Lounge. El Servicio Lounge solo está disponible para los Beneficiarios que compren la Xiaomi Mix Flip y los Beneficiarios que compren la Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro antes del 31 de octubre de 2024 y la canjeen antes del 31 de marzo de 2025. La oferta está disponible sin límite de tiempo para los beneficiarios que compren la Xiaomi MIX Flip.

3.2.2         El Beneficiario comprende y reconoce plenamente que el Servicio Lounge es proporcionado por DragonPass Company Limited y sus filiales (en adelante, "Dragonpass"). Al utilizar el Código Lounge y acceder al Servicio Lounge, el Beneficiario acepta y se adhiere a (a) los Términos de servicio de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, y (b) la Política de privacidad de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

3.2.3         Canjear en línea: El Beneficiario podrá canjear el Servicio Lounge transcurridos 14 días desde la fecha de activación del Producto. Para canjear el Servicio Lounge, el Beneficiario deberá solicitar un Código Lounge. El Beneficiario debe iniciar sesión en la página de actividad de IMEI en [ https://www.mi.com/es/imei-redemption ] utilizando su MI ID personal y, a continuación, rellenar el formulario de canje que allí se proporciona. No es posible canjear el Servicio Lounge dentro de los 14 días siguientes a la fecha de activación del Producto. Tras la presentación por parte del Beneficiario de la solicitud del Código Lounge, Xiaomi verificará la elegibilidad del Beneficiario. Después de la verificación exitosa, Dragonpass proporcionará el enlace del Código Lounge a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el Beneficiario. Xiaomi no se hace responsable si el Beneficiario proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta y, en consecuencia, no recibe el Código Lounge.

3.2.4         El Beneficiario puede utilizar el Servicio presentando el Código de Sala VIP y la tarjeta de embarque en cualquier punto de Servicio de Sala VIP Dragonpass. El Código Lounge puede utilizarse sin autorización ni registro adicionales. Al utilizar el Código Lounge para entrar en la sala VIP, el Beneficiario puede utilizar los servicios del mismo modo que otros usuarios de Dragonpass, sin necesidad de acciones adicionales.

3.2.5         El Código Lounge es válido para un solo uso.

3.2.6         El Código Lounge es válido hasta el 31 de marzo de 2025, por lo que el Beneficiario debe planificar en consecuencia para utilizar y beneficiarse del Servicio Lounge.

3.2.7         El Beneficiario puede consultar la sala VIP designada del aeropuerto a través de la red Dragonpass Airport Service: https://en.dragonpass.com.cn/airports.

3.2.8         En caso de cualquier pregunta relativa al uso del Servicio Lounge, el Beneficiario puede ponerse en contacto con la línea directa de atención al cliente Dragonpass 24 horas +86 (20) 3231-1900 (sólo en inglés).

3.3. 100 GB de almacenamiento en la nube Google One durante 6 meses

3.3.1.        Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 6 (seis) meses de acceso gratuito a los 100 GB de Google One Cloud Storage. Google One Cloud Storage, no se puede combinar con otras ofertas de Google One Cloud Storage, y está limitado a los nuevos suscriptores de Google One Cloud. Google One Cloud sólo está disponible para los Beneficiarios que adquieran el Producto y canjeen el servicio antes del 31 de julio de 2025.

3.3.2.        Para canjear Google One Cloud Storage, los Beneficiarios deberán abrir la aplicación Google One en su dispositivo y la oferta aparecerá en la pantalla. A continuación, los beneficiarios pueden seguir las instrucciones para canjear la oferta.

Se requiere una forma de pago válida en el momento de la inscripción, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que caduque el acceso gratuito de 6 meses a Google One Cloud Storage. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales. Los Beneficiarios pueden cancelar la suscripción a Google One Cloud Storage en cualquier momento. Para evitar cargos, se recomienda a los Beneficiarios cancelar la suscripción al final de esta oferta de Google One Cloud Storage.

3.3.3.         Si la suscripción se cancela durante el periodo de Google One Cloud Storage, la suscripción permanecerá activa hasta el final de los 6 meses de acceso gratuito.

3.3.4.        Durante el periodo de oferta de Google One Cloud Storage, se aplicarán a la suscripción las Condiciones del servicio de Google One <https://one.google.com/terms-of-service>. También se aplicará la Política de privacidad de Google <https://policies.google.com/privacy>.

3.3.5.        Consulta [ https://ams.event.mi.com/es/google-one ] y Google One Cloud para obtener más información sobre el servicio Google One.

3.4.  YouTube Premium 3 meses de acceso

3.4.1.        Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 3 (tres) meses de acceso gratuito al servicio YouTube Premium. YouTube Premium está disponible para los suscriptores del Plan Individual, no se puede combinar con otras ofertas de YouTube Premium y está limitado a nuevos usuarios de YouTube Premium o YouTube Music Premium, y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. YouTube Premium solo está disponible para los Beneficiarios que adquieran el Producto y canjeen el servicio antes del 31 de julio de 2025. Para conocer la vigencia completa de esta oferta ingresa a: www.youtube.com/premium/restrictions

3.4.2.        Para canjear YouTube Premium, los beneficiarios deberán abrir la aplicación YouTube Premium en su dispositivo y la oferta aparecerá en la pantalla. A continuación, los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjear la oferta.

3.4.3.        Se requiere una forma de pago válida en el momento de la inscripción, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el acceso gratuito de 3 meses a YouTube Premium. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales. Los Beneficiarios pueden cancelar la suscripción a YouTube Premium en cualquier momento. Para evitar cargos, se recomienda a los Beneficiarios cancelar la suscripción al final de esta oferta de YouTube Premium.

3.4.4.         Si la suscripción se cancela durante el periodo de 3 meses de acceso gratuito a YouTube Premium, la suscripción permanecerá activa hasta el final de los 3 meses de acceso gratuito.

3.4.5.        Durante el periodo de oferta de YouTube Premium, se aplicarán los T&C de YouTube Premium a la suscripción. <https://ams.event.mi.com/es/youtubepremium> También se aplicará la Política de Privacidad de Google <https://policies.google.com/privacy>.

3.4.6.        Consulta <https://ams.event.mi.com/es/youtubepremium> para obtener más información sobre el servicio YouTube Premium.

3.5.  Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla

3.5.1.        Xiaomi ofrece a los Beneficiarios un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla. El servicio está disponible sólo para los Beneficiarios que compren y activen  el Producto antes del 26 de septiembre de 2025. La oferta es válida durante los primeros seis (6) meses después de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario y sólo si la pantalla del Producto está dañada o defectuosa por una acción no intencional por parte del Beneficiario (es decir, como la caída no intencional del Producto).

3.5.2.        Los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi o con el Servicio de Centros de Servicio Autorizados (la información puede encontrarse en el Anexo I) para beneficiarse de esta oferta. Es posible que se solicite a los Beneficiarios que faciliten el Nº IMEI, la factura de la compra o el albarán de entrega.

3.5.3.        El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi tendrá derecho a determinar si la pantalla requiere reemplazo o reparación. En cualquier caso, dicha sustitución o reparación se realizará sin coste alguno para el Beneficiario. Si entretanto se detectan otros fallos Fuera de Garantía, el Centro de Servicio Autorizado Xiaomi podrá enviar a los Beneficiarios un presupuesto para los mismos.

3.5.4.        La oferta no se aplica ni cubre las siguientes situaciones: 

·        El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;

·        Se determina que el Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;

·        El daño a la pantalla es el resultado de acciones intencionadas o negligencia grave;

·        Los daños se limitan a la superficie de la pantalla, incluidos, entre otros, arañazos u otros daños estéticos;

·        Los daños son causados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por el usuario final;

·        El Beneficiario no proporciona la factura de compra o el albarán de entrega cuando se le solicita;

·        El daño es atribuible al uso para fines no previstos por Xiaomi o el vendedor, o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o el vendedor;

·        Los daños resulten de una reparación o manipulación no autorizada por el propio Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.

3.5.5.        Esta oferta tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.

3.5.6.        La lista de Centros de Servicio Autorizados Xiaomi se puede encontrar en el Anexo I.

3.5.7.        Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.

3.6.  Una (1) reparación fuera de garantía con costes de mano de obra gratuitos

3.6.1.        Xiaomi ofrece a los Beneficiarios una (1) reparación fuera de garantía (OOW) con coste de mano de obra gratuito (en adelante, "Reparación con Coste de Mano de Obra Gratuito").  La oferta es válida durante los primeros doce (12) meses después de la fecha de compra del Producto por el Beneficiario. Sólo los costes de mano de obra pueden estar exentos, otros costes de piezas de repuesto y/o costes logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación con Costes de Mano de Obra Gratuitos.

3.6.2.        Los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi o con los Centros de Servicio Autorizados (la información puede encontrarse en el Anexo I) para beneficiarse de esta oferta. Se podrá solicitar a los Beneficiarios que faciliten el Número IMEI del Producto, la factura de compra o el albarán de entrega.

3.6.3.        El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección del Producto y proporcionará una propuesta de reparación al Beneficiario. La oferta propuesta excluirá los costes de mano de obra, que se proporcionan de forma gratuita. Por favor, tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y la logística están excluidos de la cobertura de Reparación Gratuita y serán responsabilidad del Beneficiario. El Beneficiario podrá entonces optar por aceptar la oferta y proceder a la reparación del Producto o rechazar la oferta. En caso de que el Beneficiario opte por no aceptar la oferta, el Producto será devuelto, y el Beneficiario será responsable de los costes de inspección y los gastos de logística.

3.6.4.        La oferta no se aplica ni cubre las siguientes situaciones: 

·        El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;

·        Se determina que el Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;

3.6.5.        La lista de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi se encuentra en el Anexo I.

3.6.6.        Nada en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.

3.7.  36 meses de servicio exclusivo de atención al cliente

3.7.1.        Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios pueden beneficiarse de los Servicios Exclusivos de Línea Directa: 900 128 128 (Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00).

3.7.2.        En cualquier caso, los Beneficiarios podrán contactar regularmente con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través de los datos de contacto facilitados en el Anexo I.

3.8.  Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional

3.8.1.        Los Beneficiarios que compraron Xiaomi MIX Flip serán elegibles para el Servicio de Garantía Internacional de Xiaomi Smartphone (incluyendo el servicio de reparación SWAP y el servicio de actualización de software) en el(los) centro(s) de servicio designado(s) por Xiaomi en los mercados enumerados en los términos y condiciones del Servicio de Garantía Internacional de Xiaomi Smartphone para Xiaomi MIX Flip.

3.8.2.        Los servicios del Servicio de Garantía Internacional se prestarán: (1) de acuerdo con las leyes y normas del mercado en el que se presten los servicios, en la medida en que lo permita la legislación local, y (2) en función de la disponibilidad de materiales en dicho mercado, para garantizar que la Xiaomi MIX Flip pueda utilizarse con normalidad en el mercado en el que se presten los servicios.

3.8.3.        Por favor, consulte los términos y condiciones de Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional para Xiaomi MIX Flip [ https://www.mi.com/es/support/policy/xiaomi14tseriesvip ] para obtener más información.

4.       VARIOS

4.1.             Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a Usted.

4.2.             Con el fin de proporcionarle los Servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.

4.3.             Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

4.4.             El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.

4.5.             Estos Servicios Exclusivos sólo son aplicables a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros dispositivos Xiaomi no son elegibles para estos Servicios Exclusivos.

El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty

4.6.              siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estas condiciones están sujetas a la legislación de España.

ESTOS SERVICIOS EXCLUSIVOS NO EXCLUYEN, LIMITAN NI SUSPENDEN OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.

ANEXO I

CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE XIAOMI

Contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi

-          Webchat: https://www.mi.com/es/support/  (Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00)

-          Teléfono de atención al cliente de Xiaomi:  900 128 128(Horario: Lun-Vie 9:00 - 18:00)

-          Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com

Centros de reparación Xiaomi

Xiaomi Authorized Service Center-MADRID

-          Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00

-          Contacto: 916258080

-          Dirección:  C/Ponzano, 94, 28003, Madrid, Spain

Xiaomi Authorized Service Center-BARCELONA

-          Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00

-          Contacto:  932092407

-          Dirección: C/ de Buenos Aires, 38-40, local 1, 08036 Barcelona

Xiaomi Authorized Service Center-CANARIAS

-          Horario de apertura: lunes a Viernes 9:00 a 17:00

-          Contacto:  928582110

-          Dirección: Carretera a las Torres nº 19, planta Baja, Locales 6 y 7. 35010, Las Palmas de Gran Canaria