TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS
Xiaomi 14 - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS
Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/service/warranty/.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (solo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 14) (en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el Territorio español (en adelante, el "Territorio"). Esta oferta es proporcionada por Xiaomi Technology Netherlands B.V.,registrada en E5, WTC La Haya, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, La Haya, Países Bajos (en adelante "Xiaomi" o "nosotros").
Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiarios" o "usted") en las condiciones descritas a continuación.
2. SERVICIOS POSVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:
i. 100 GB de almacenamiento en la nube Google One durante 6 meses. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59. La oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 a las 23:59. (consulte el punto 3.1.);
ii. YouTube Premium 3 meses de acceso. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59. La oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 a las 23:59. (consulte el punt 3.2.);
iii. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla: Seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la primera compra debe ser anterior al 25 de febrero de 2025 (consulte el punto 3.3.);
iv. Una (1) reparación fuera de garantía con gastos de mano de obra gratuitos en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario (consulte el punto 3.4.);
v. 24 meses de servicios exclusivos de atención al cliente a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (consulte el punto 3.5.).;
(en lo sucesivo, "Servicios")
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 100 GB de almacenamiento en la nube Google One durante 6 meses
Esta oferta de suscripción a Google One proporciona a los Beneficiarios ventajas de suscripción sin coste alguno durante un periodo de 6 meses a partir del día en que canjee la oferta ("Periodo de ventajas de Google One"). Para disfrutar de estos 100 GB de almacenamiento en la nube de Google One, los Beneficiarios deben comprar y activar el producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59. Esta oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 11:59 PM. Esta oferta está limitada únicamente a nuevos usuarios de Google One y no puede combinarse con otras ofertas de Google One.
Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación Google One en su dispositivo y la oferta aparecerá en la pantalla. A continuación, los beneficiarios pueden seguir las instrucciones para canjear la oferta. Esta oferta de Google One también requiere una cuenta de Google Pay con una forma de pago válida al registrarse. Durante el periodo de la oferta Google One, se aplicarán a la suscripción las Condiciones del servicio Google one <https://one.google.com/terms-of-service> . También se aplicará la Política de privacidad de Google <https://policies.google.com/privacy>.
Tras canjear la oferta de Google One, los Beneficiarios pueden ser informados de la fecha de finalización en la página de suscripciones de Google Play Store. En la fecha en que finalice el Periodo de Beneficio de Google One, comenzará la suscripción y se cobrará automáticamente una forma de pago al precio mensual estándar de la suscripción a Google One, hasta que se cancele la suscripción. No se reembolsará este cargo adicional. Los beneficiarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice esta oferta de Google One.
Si la suscripción se cancela durante el periodo de oferta de Google One, la suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de oferta. Si cancela la suscripción y ha superado el límite de almacenamiento de su cuenta de Google durante el Periodo de oferta, no podrá almacenar nada nuevo hasta que haga espacio o adquiera una suscripción a Google One.
Consulta https://ams.event.mi.com/es/google-one y [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms] para obtener más información sobre el servicio Google One.
3.2 YouTube Acceso Premium 3 meses
El participante en la oferta YouTube Premium tiene derecho a 3 meses de suscripción gratuita de prueba a YouTube Premium en función del modelo de dispositivo adquirido ("Periodo de prueba"). Para disfrutar de este servicio YouTube Premium, los Beneficiarios deberán adquirir y activar el Producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59 horas. Esta oferta de YouTube Premium caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 a las 23:59. Esta oferta de YouTube Premium está limitada a los nuevos usuarios de YouTube Premium. Para canjear la oferta con éxito, los Beneficiarios no deben ser suscriptores actuales de YouTube Premium o YouTube Music Premium y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. Para conocer la vigencia completa de esta oferta por favor ingresa a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.
Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación de YouTube en su dispositivo. A continuación, deben ir a "Mi cuenta" y hacer clic en "Obtener YouTube Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el Periodo de Prueba. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales.
Al final del periodo de prueba, se cobrará automáticamente a los beneficiarios el precio de la suscripción individual de forma periódica mensual, el precio varía según el país. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice el Período de prueba.
Consulta https://ams.event.mi.com/es/youtubepremium y [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obtener más información sobre el servicio Google One.
3.3 Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
Los Beneficiarios que adquieran el Producto entre el 25 de febrero de 2024 y 25 de febrero de 2025 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla durante los seis (6) primeros meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).
La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten la factura de compra o el albarán de entrega.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;
Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;
Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;
Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
El Beneficiario no facilita la factura de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;
El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.4 UNA (1) REPARACIÓN FUERA DE GARANTÍA CON COSTES DE MANO DE OBRA GRATUITOS
Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación fuera de garantía ("Reparación OOW") con coste de mano de obra gratuita en un plazo de DOCE (12) meses desde la fecha en que los Beneficiarios adquirieron el Producto (en adelante, "Periodo de Reparación OOW"). Sólo los costes de mano de obra pueden estar exentos, otros costes de piezas de repuesto y/o costes logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación OOW.
Mecanismo de reparación de la OOW
Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de los honorarios de mano de obra de forma gratuita (costes de piezas de repuesto y/o costes logísticos excluidos como mejor se especifica en los apartados A (i) y A (ii) a continuación).
Durante el Período de Reparación de la OOW, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de dos (2) formas:
i. Lleve el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi para su reparación in situ.
Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi enumerados a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados Xiaomi" para la Reparación.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El coste de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y, en caso necesario, la logística no forma parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.
En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios.
ii. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi a través de mi.com local para la reparación por correo
Los beneficiarios pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi durante el Periodo de Reparación de la OOW a través de la información de contacto que figura a continuación en el Anexo I y solicitar el Servicio.
El Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi solicitará a los Beneficiarios la factura de la compra o albarán de entrega y el número IMEI del Producto, con el fin de comprobar si se cumplen las condiciones del Servicio y organizar la reparación por correo.
Después de que el aparato llegue al centro de reparación por correo, se realizará una inspección del Producto y una oferta detallada para la reparación del Producto. El coste de la mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y la logística no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario. A continuación, el Beneficiario podrá decidir si acepta la oferta y hace reparar el Producto, o no. En este último caso, el Producto será devuelto y los gastos de inspección y logística correrán a cargo de los Beneficiarios.
Esta Reparación OOW no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
El número de serie y/o el número IMEI están dañados o han sido retirados o manipulados;
El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi.
3.5 Servicio exclusivo de atención al cliente durante 24 meses
Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios también pueden beneficiarse de servicios adicionales de atención telefónica:
- Podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de XIAOMI en el teléfono +34 900 128 128
En cualquier caso, los Beneficiarios podrán ponerse en contacto regularmente con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través de los datos de contacto que figuran en el Anexo I.
4. VARIOS
4.1 Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.
Con el fin de proporcionarle los servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
4.3 Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.
4.4 El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty/. siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley española.
ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.
Xiaomi 14 Ultra - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS
Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/service/warranty/.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (solo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 14 Ultra) (en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el Territorio español (en adelante, el "Territorio"). Esta oferta es proporcionada por Xiaomi Technology Netherlands B.V.,registrada en E5, WTC La Haya, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, La Haya, Países Bajos (en adelante "Xiaomi" o "nosotros").
Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiarios" o "usted") en las condiciones descritas a continuación.
2. SERVICIOS POSVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:
i. 100 GB de almacenamiento en la nube Google One durante 6 meses. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59. La oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 a las 23:59. (consulte el punto 3.1.);
ii. YouTube Premium 3 meses de acceso. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59. La oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 a las 23:59. (consulte el punt 3.2.);
iii. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla: Seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la primera compra debe ser anterior al 25 de febrero de 2025 (consulte el punto 3.3.);
iv. Una (1) reparación fuera de garantía con gastos de mano de obra gratuitos en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario (consulte el punto 3.4.);
v. 24 meses de servicios exclusivos de atención al cliente a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (consulte el punto 3.5.).;
vi. Servicio de garantía internacional del teléfono inteligente Xiaomi (consulte el punto 3.6)
(en lo sucesivo, "Servicios")
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 100 GB de almacenamiento en la nube Google One durante 6 meses
Esta oferta de suscripción a Google One proporciona a los Beneficiarios ventajas de suscripción sin coste alguno durante un periodo de 6 meses a partir del día en que canjee la oferta ("Periodo de ventajas de Google One"). Para disfrutar de estos 100 GB de almacenamiento en la nube de Google One, los Beneficiarios deben comprar y activar el producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59. Esta oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 11:59 PM. Esta oferta está limitada únicamente a nuevos usuarios de Google One y no puede combinarse con otras ofertas de Google One.
Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación Google One en su dispositivo y la oferta aparecerá en la pantalla. A continuación, los beneficiarios pueden seguir las instrucciones para canjear la oferta. Esta oferta de Google One también requiere una cuenta de Google Pay con una forma de pago válida al registrarse. Durante el periodo de la oferta Google One, se aplicarán a la suscripción las Condiciones del servicio Google one <https://one.google.com/terms-of-service> . También se aplicará la Política de privacidad de Google <https://policies.google.com/privacy>.
Tras canjear la oferta de Google One, los Beneficiarios pueden ser informados de la fecha de finalización en la página de suscripciones de Google Play Store. En la fecha en que finalice el Periodo de Beneficio de Google One, comenzará la suscripción y se cobrará automáticamente una forma de pago al precio mensual estándar de la suscripción a Google One, hasta que se cancele la suscripción. No se reembolsará este cargo adicional. Los beneficiarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice esta oferta de Google One.
Si la suscripción se cancela durante el periodo de oferta de Google One, la suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de oferta. Si cancela la suscripción y ha superado el límite de almacenamiento de su cuenta de Google durante el Periodo de oferta, no podrá almacenar nada nuevo hasta que haga espacio o adquiera una suscripción a Google One.
Consulta https://ams.event.mi.com/es/google-one y [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms] para obtener más información sobre el servicio Google One.
3.2 YouTube Acceso Premium 3 meses
El participante en la oferta YouTube Premium tiene derecho a 3 meses de suscripción gratuita de prueba a YouTube Premium en función del modelo de dispositivo adquirido ("Periodo de prueba"). Para disfrutar de este servicio YouTube Premium, los Beneficiarios deberán adquirir y activar el Producto antes del 31 de julio de 2024 a las 23:59 horas. Esta oferta de YouTube Premium caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2024 a las 23:59. Esta oferta de YouTube Premium está limitada a los nuevos usuarios de YouTube Premium. Para canjear la oferta con éxito, los Beneficiarios no deben ser suscriptores actuales de YouTube Premium o YouTube Music Premium y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. Para conocer la vigencia completa de esta oferta por favor ingresa a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.
Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación de YouTube en su dispositivo. A continuación, deben ir a "Mi cuenta" y hacer clic en "Obtener YouTube Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el Periodo de Prueba. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales.
Al final del periodo de prueba, se cobrará automáticamente a los beneficiarios el precio de la suscripción individual de forma periódica mensual, el precio varía según el país. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice el Período de prueba.
Consulta https://ams.event.mi.com/es/youtubepremium y [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obtener más información sobre el servicio Google One.
3.3 Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
Los Beneficiarios que adquieran el Producto entre el 25 de febrero de 2024 y 25 de febrero de 2025 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla durante los seis (6) primeros meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).
La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten la factura de compra o el albarán de entrega.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;
Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;
Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;
Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
El Beneficiario no facilita la factura de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;
El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.4 UNA (1) REPARACIÓN FUERA DE GARANTÍA CON COSTES DE MANO DE OBRA GRATUITOS
Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación fuera de garantía ("Reparación OOW") con coste de mano de obra gratuita en un plazo de DOCE (12) meses desde la fecha en que los Beneficiarios adquirieron el Producto (en adelante, "Periodo de Reparación OOW"). Sólo los costes de mano de obra pueden estar exentos, otros costes de piezas de repuesto y/o costes logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación OOW.
Mecanismo de reparación de la OOW
Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de los honorarios de mano de obra de forma gratuita (costes de piezas de repuesto y/o costes logísticos excluidos como mejor se especifica en los apartados A (i) y A (ii) a continuación).
Durante el Período de Reparación de la OOW, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de dos (2) formas:
i. Lleve el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi para su reparación in situ.
Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi enumerados a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados Xiaomi" para la Reparación.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El coste de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y, en caso necesario, la logística no forma parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.
En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios.
ii. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi a través de mi.com local para la reparación por correo
Los beneficiarios pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi durante el Periodo de Reparación de la OOW a través de la información de contacto que figura a continuación en el Anexo I y solicitar el Servicio.
El Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi solicitará a los Beneficiarios la factura de la compra o albarán de entrega y el número IMEI del Producto, con el fin de comprobar si se cumplen las condiciones del Servicio y organizar la reparación por correo.
Después de que el aparato llegue al centro de reparación por correo, se realizará una inspección del Producto y una oferta detallada para la reparación del Producto. El coste de la mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y la logística no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario. A continuación, el Beneficiario podrá decidir si acepta la oferta y hace reparar el Producto, o no. En este último caso, el Producto será devuelto y los gastos de inspección y logística correrán a cargo de los Beneficiarios.
Esta Reparación OOW no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
El número de serie y/o el número IMEI están dañados o han sido retirados o manipulados;
El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi.
3.5 Servicio exclusivo de atención al cliente durante 24 meses
Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios también pueden beneficiarse de servicios adicionales de atención telefónica:
- Podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de XIAOMI en el teléfono +34 900 128 128
En cualquier caso, los Beneficiarios podrán ponerse en contacto regularmente con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través de los datos de contacto que figuran en el Anexo I.
3.6 Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional
Los beneficiarios que hayan adquirido Xiaomi 14 Ultra podrán optar al servicio de garantía internacional de Xiaomi Smartphone (incluido el servicio de reparación SWAP y el servicio de actualización de software) en el/los centro/s de servicio designado/s por Xiaomi en los mercados enumerados en los términos y condiciones del servicio de garantía internacional de Xiaomi Smartphone para Xiaomi 14 Ultra. Los servicios de este servicio de garantía internacional se prestarán: (1) de acuerdo con las leyes y normas del mercado en el que se presten los servicios, en la medida en que lo permitan las leyes locales, y (2) en función de la disponibilidad de materiales en este mercado, para garantizar que el Producto pueda utilizarse con normalidad en el mercado en el que se presten los servicios.
Por favor, consulte los términos y condiciones de Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional para Xiaomi 14 Ultra [https://www.mi.com/es/support/policy/xiaomi14ultra-iws] para obtener más información.
4. VARIOS
4.1 Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.
Con el fin de proporcionarle los servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
4.3 Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.
4.4 El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty/. siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley española.
ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.
ANEXO I
CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO XIAOMI
Centros de servicio autorizados Xiaomi
ANOVO-Care-Madrid | C/Ponzano, 94, 28003, Madrid, Spain | Lunes a viernes 10:00 a 19:00 | 916258080 |
Anovo care Barcelona | C/ de Buenos Aires, 38-40, local 1, 08036 Barcelona | Lunes a viernes 10:00 a 19:00 | 932092407 |
Anovo care Canarias | C. Diego Vega Sarmiento, 58, 35014 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas | Lunes a viernes 9:00 a 17:00 | 928582110 |
Contacto del servicio Xiaomi
Chat web: www.mi.com/es
Teléfono de atención al cliente de Xiaomi: 900 128 128
Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com