Xiaomi 13 Ultra

Esta oferta se aplica además de los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/service/warranty/

1.       ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS

La presente oferta se limita a los smartphones Xiaomi seleccionados (solo aplicable al siguiente modelo específico: Xiaomi 13 Ultra) (en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (en línea o fuera de línea) y activados en el Territorio español (en adelante, el "Territorio"). Esta oferta es proporcionada por Xiaomi Technology Spain S.L  (en adelante "Xiaomi" o "nosotros").

Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiarios" o "usted") en las condiciones descritas a continuación.  

2.       SERVICIOS POSVENTA

Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:

i. Aeropuerto Sala Exclusiva ( debe canjear este beneficio antes de utilizarlo, el enlace de canje: https://www.mi.com/es/imei-redemption consulte el punto ‎4.1)

ii. Reparación fuera de garantía con costes de mano de obra gratuitos (consulte el punto ‎4.2.);

iii. Servicios exclusivos (véase el punto ‎4.3.).;

iv. Servicio de garantía internacional del teléfono inteligente Xiaomi (consulte el punto ‎4.4)

(en lo sucesivo, "Servicios")

3.       DURACIÓN DE LOS SERVICIOS    

- Sala Exclusiva del Aeropuerto : el periodo de esta prestación es válido desde el momento en que recibe el Código de Servicio hasta el 31 de enero de 2024, consulte el punto 4.1 para obtener más información.

- Reparación fuera de garantía con costes de mano de obra gratuitos: doce (12) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del usuario final.

- Servicios exclusivos: veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el usuario final.

- Servicio de Garantía Internacional del Smartphone Xiaomi: veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del usuario final.

4.       DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1   Aeropuerto Sala Exclusiva

Los beneficiarios que adquieran el Producto entre el 12 de junio de 2023 y 12 de julio de 2023 tienen derecho a una (1) vez en la Sala Exclusiva del Aeropuerto en la forma y condiciones que se describen a continuación (en adelante, "Servicio de Sala").

Usted comprende y reconoce plenamente que el Servicio de sala exclusiva es proporcionado porDragonPass Company Limitedy sus filiales (en adelante, "Dragonpass"). Cuando utilice su Código de Servicio (definido como se indica a continuación) y disfrute del Servicio lounge, deberá aceptar y seguir los términos y condiciones de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, y la Política de Privacidad del Usuario de Dragonpass https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

Cómo canjear esta prestación

Puede empezar a canjear este beneficio después de 14 días desde la fecha en que activó el Producto,. Para canjear el beneficio, debe iniciar sesión en la página de actividad de IMEI  （https://www.mi.com/es/imei-redemption）con su MI ID, y rellenar el tipo de su Producto , el canal de compra de su Producto, el IMEI de su Producto, su correo electrónico y el código de verificación que reciba correctamente y, a continuación, hacer clic en "Siguiente" . Canjea este beneficio con el IMEI de su Producto con menos de 14 días desde la fecha de activación del Producto, no podrá canjearlo con éxito.

Si no tiene un MI ID, debe registrar uno antes de adquirir esta prestación.

Después de enviar su información correctamente, Xiaomi revisará su elegibilidad. Si su elegibilidad ha pasado la revisión, obtendrá el código de servicio de la sala exclusiva del aeropuerto de 16 dígitos (en adelante, el "Código de servicio") a través de la dirección de correo electrónico que rellenó en la página de actividad de IMEI. Si no recibes el Código de Servicio debido a que lo has rellenado de forma incorrecta, Xiaomi no será responsable de ello, por lo que te rogamos que rellenes tu dirección de correo electrónico con precisión.

Cómo utilizar la prestación

Puede utilizar directamente la ventaja presentando el Código de Servicio y la tarjeta de embarque para disfrutar de un servicio de sala exclusiva único en cualquier establecimiento de la red mundial de servicios de DragonPass. Se puede utilizar con el Código de Servicio, sin autenticación ni registro. Se utiliza el Código de Servicio para entrar en la sala exclusiva y disfrutar de los servicios relacionados de la misma manera que otras personas que utilizan la APP Dragonpass para entrar en la sala exclusiva. No se requiere ningún otro paso.

Usted puede decidir si utiliza el Código de Servicio a su propia discreción. Es libre de renunciar al beneficio después de la recepción de su Código de Servicio. El Código de Servicio será válido hasta el 31 de enero de 2024, por favor organice su tiempo para canjearlo y disfrutar de sus beneficios.

Puede consultar la sala exclusiva designada del aeropuerto a través de la red Dragonpass Airport Service: https://en.dragonpass.com.cn/airports Si tiene alguna pregunta sobre el uso del servicio de sala exclusiva del aeropuerto, llame al teléfono de atención al cliente de Dragon Pass, disponible las 24 horas del día, +86 513 8719 9488 (sólo en inglés).

4.2   REPARACIÓN FUERA DE GARANTÍA EXCLUYENDO PIEZAS Y COSTES LOGÍSTICOS

Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación gratuita adicional al período de garantía ordinario, durante los DOCE (12) meses siguientes a la fecha de la primera compra del Producto por el usuario final, para así poder cubrir cualquier reparación no cubierta por la garantía ordinaria, excluyendo los costes de piezas y logística (en adelante, "Periodo de Beneficio OOW").

1. Mecanismo de reparación de la OOW

Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de los honorarios de mano de obra de forma gratuita (costes de piezas de recambio y/o costes logísticos excluidos como mejor se especifica en los apartados A (i) y A (ii) a continuación).

Durante el Período de Prestación de la OOW, los Beneficiarios pueden hacer uso del Servicio de dos (2) formas:

i. Lleve el producto al centro de servicio autorizado Xiaomi para su reparación in situ.

Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi enumerados a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados Xiaomi" para la Reparación.

El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, en el ámbito de este servicio: propiedad y elegibilidad del producto.

El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El coste de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y, en caso necesario la logística, no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.

En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios.

ii. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi a través de Mi.com local para la reparación por correo

Los beneficiarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi durante el Periodo de Prestación de la OOW a través de los datos de contacto que figuran a continuación en el Anexo I y solicitar el Servicio.

El Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi solicitará a los Beneficiarios la factura de la compra o albarán de entrega y el número IMEI del Producto, con el fin de comprobar si se cumplen las condiciones del Servicio y organizar la reparación por correo.

Después de que el aparato llegue al centro de reparación por correo, se realizará una inspección del Producto y una oferta detallada para la reparación del Producto. El coste de la mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y la logística,  no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario. A continuación, el Beneficiario podrá decidir si acepta la oferta y hace reparar el Producto, o no. En este último caso, el Producto será devuelto y los gastos de inspección y logística correrán a cargo de los Beneficiarios.

2. Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones: 

1. El número de serie y/o el número IMEI están dañados o han sido retirados o manipulados;

2. El producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi.

4.3   SERVICIOS EXCLUSIVOS

Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios también pueden beneficiarse de servicios adicionales de línea directa: 

-          Puedes contactar el servico de atención al cliente de Xiaomi en  

900 128 128 Lunes – Viernes 9:00-21:00 CEST

En cualquier caso, los Beneficiarios también podrán dirigirse regularmente al Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través de los datos de contacto que figuran en el Anexo I.

4.4   Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional

 Los beneficiarios que hayan adquirido Xiaomi 13 Ultra podrán optar al servicio de garantía internacional de Xiaomi Smartphone (incluido el servicio de reparación SWAP y el servicio de actualización de software) en el/los centro/s de servicio designado/s por Xiaomi en los mercados enumerados en los términos y condiciones del servicio de garantía internacional de Xiaomi Smartphone para Xiaomi 13 Ultra. Los servicios de este servicio de garantía internacional se prestarán: (1) de acuerdo con las leyes y normas del mercado en el que se presten los servicios, en la medida en que lo permitan las leyes locales, y (2) en función de la disponibilidad de materiales en este mercado, para garantizar que el Producto pueda utilizarse con normalidad en el mercado en el que se presten los servicios.

Por favor, consulte los términos y condiciones de Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional para Xiaomi 13 Ultra [https://www.mi.com/es/service/support/xiaomi13ultra-iws.html] para obtener más información.

5.       VARIOS

5.1. Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento y reparación).

Con el fin de proporcionarle los Servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.

Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

Por favor, asegúrese de borrar todos sus archivos, cerrar la sesión de su cuenta Xiaomi y desactivar su contraseña de seguridad, incluyendo, pero no limitado a sus documentos y datos personales y/o confidenciales. El Usuario es responsable de: (a) borrar todos los datos (incluidos los archivos y datos personales y/o confidenciales del Usuario); y (b) realizar copias de seguridad de todos los datos que desee conservar, antes de devolver el dispositivo al Centro de Servicio Autorizado. Xiaomi no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos y problemas de privacidad causados por sus documentos personales o datos que permanecen en o no se eliminan del teléfono de repuesto cuando lo devuelva de nuevo.

5.2. El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.

5.3. Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.

5.4. El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty/ siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación de España.

ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.

ANEXO I

CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO XIAOMI

Centros de servicio autorizados Xiaomi

Contacto del servicio Xiaomi

Chat web: https://www.mi.com/es/support

Teléfono de atención al cliente de Xiaomi 900 128 128 Lunes – Viernes 9:00-21:00 CEST

Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com