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Si la imagen de
su
televisor
está borrosa,
consulte los siguientes escenarios y sus métodos de solución de problemas:
Escenario 1:
Consulte los siguientes métodos para verificar el televisor:
1. El polvo, las huellas dactilares o las manchas pueden crear la apariencia de una imagen borrosa.Limpie el televisor con un paño de microfibra;
2. Puede restablecer la imagen actual en Configuración;
3.Asegúrese de que el sistema operativo del televisor esté en la última versión;
4. Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema, puede restablecer el televisor. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos del televisor, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Compruebe si la aplicación está actualizada a la última versión;
2. Puede verificar el caché o los datos de la aplicación en Configuración;
3. Si el problema es específico de una aplicación en particular, verifique la configuración de la aplicación para ver si hay opciones relacionadas con la pantalla. Algunas aplicaciones tienen sus propias configuraciones que pueden afectar a la pantalla;
4. Puede desinstalar la aplicación y volver a instalarla desde Google Play Store.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando está utilizando dispositivos externos, consulte los siguientes métodos:
1.Asegúrese de que el cable HDMI que conecta su dispositivo externo altelevisor esté bien enchufado. De lo contrario, intente usar un puerto HDMI diferente tanto en el televisor como en el dispositivo;
2.Asegúrese de que su dispositivo externo esté encendido y conectado correctamente;
3.Asegúrese de haber seleccionado la fuente de entrada correcta en su televisor. Utilice el mando a distancia para cambiar entre las fuentes de entrada y verifique que la que está conectada a su dispositivo externo esté seleccionada.
Escenario 4:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que tanto el dispositivo de transmisión, como su computadora o teléfono inteligente, como su televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi;
2.Verifique la configuración del dispositivo de transmisiónpara ver si hay configuraciones de visualización o transmisión.Asegúrese de que el dispositivo de transmisión esté configurado con la resolución y la relación de aspecto correctas.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con el centro de servicio posventa local para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.