Esta promoción de post-venta (en lo sucesivo, la "Promoción") es ofrecida por Xiaomi Technology Netherlands B.V., con domicilio social en Prinses Beatrixlaan 582, La Haya 2595 BM, Países Bajos (en lo sucesivo, el "Promotor" y/o "Xiaomi") y que se han añadido de forma voluntaria y gratuita.
Esta Promoción se aplica además de los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/service/warranty/.
La presente Promoción se limita a smartphones Xiaomi seleccionados (sólo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 12, Xiaomi 12 Pro y Xiaomi 12 X) (en adelante, el/los "Producto/s") adquiridos a través de cualquier canal de venta oficial de Xiaomi (online u offline) en el Territorio de España (en adelante, el "Territorio").
Únicamente los consumidores que hayan adquirido los citados Productos podrán beneficiarse de esta Promoción (en adelante, los "Beneficiarios") en las condiciones que se describen a continuación.
Esta Promoción incluirá los siguientes servicios adicionales de posventa:
i. Reparación fuera de garantía sin coste de mano de obra (consulte el punto 4.1.);
ii. Servicios exclusivos (consulte el punto 4.2.).
(en adelante, "Servicios")
La presente Promoción se iniciará el jueves 30 de junio de 2022 (en adelante, el "Periodo de Inicio") y tendrá la siguiente duración para cada Servicio:
*Esto significa que pueden beneficiarse de esta Promoción tanto los Beneficiarios que hayan adquirido el Producto antes como después del Periodo de Inicio. No obstante, si el Producto fue adquirido antes del Periodo de Inicio, la duración de cada Servicio empieza a contar desde la fecha de compra del Producto (por ejemplo, si un Consumidor adquirió un smartphone Xiaomi 12 Pro el pasado 30 de mayo de 2022, el Consumidor tendrá un total de once (11) meses para solicitar la reparación fuera de garantía sin coste de mano de obra.
Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación fuera de garantía (mano de obra gratis) dentro de los DOCE (12) meses siguientes a la fecha de compra del Producto y con sujeción al Periodo de Inicio (en adelante, "Periodo de Reparación").
Los Beneficiarios serán elegibles cuando soliciten la reparación fuera de garantía del Producto a través del contacto del Servicio de Atención al Cliente de www.mi.com/es, tal y como se indica a continuación en el Anexo I, durante el Periodo de Reparación.
Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de la tarifa de la mano de obra gratuita (se excluyen los costes de las piezas de recambio y/o los costes de logística como mejor se especifica en el apartado A (i) más abajo).
Durante el Periodo de Reparación, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de la siguiente manera
Los Beneficiarios pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi durante el Periodo de Reparación a través de la información de contacto que aparece en el Anexo I y solicitar el Servicio.
El Servicio de Atención al Cliente pedirá a los Beneficiarios que proporcionen la factura de compra o de entrega y el número IMEI del Producto, para comprobar si se cumplen con las condiciones del Servicio y poder iniciar la Reparación.
Una vez que el Producto llegue al centro de reparación por correo, se realizará una inspección del Producto y una oferta detallada para la reparación del mismo. El coste de la mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de recambio y de logística no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario. El Beneficiario podrá entonces decidir si acepta la oferta y hacer reparar el Producto, o no. En este último caso, el Producto será devuelto y los costes de inspección y de logística correrán a cargo de los Beneficiarios.
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones
a) Productos Xiaomi no adquiridos dentro del Territorio en los canales de venta oficiales (online u offline);
b) El número de serie y/o el número IMEI está dañado o ha sido retirado o manipulado;
c) El producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi.
Durante el período del Servicio, los Beneficiarios también pueden beneficiarse de servicios adicionales de Atención al Cliente por vía telefónica:
En cualquier caso, los Beneficiarios también pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi habitual a través de los datos de contacto que se facilitan en el Anexo I
5.1. Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes y políticas de privacidad aplicables para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionarle servicios post-venta (incluyendo servicios de mantenimiento, reparación y/o préstamo de teléfonos de repuesto).
5.2. Con el fin de proporcionarle los Servicios en virtud de este acuerdo, la(s) empresa(s) afiliada(s) a Xiaomi que aparece(n) en el encabezamiento de este documento actuará(n) como responsable(s) de los datos y recopilará(n), almacenará(n) y utilizará(n) su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Por favor, tenga en cuenta que podemos compartir también esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
5.3. Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.4. El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
5.5. Esta Promoción sólo es aplicable a los Productos descritos en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán acogerse a esta Promoción.
5.6. El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty/ son aplicables. En caso de contradicción entre las presentes condiciones y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes condiciones. Estas condiciones están sujetas a la legislación holandesa.
##INFORMACIÓN DE CONTACTO Contacto del Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi