Aviso de cambio de información de contacto del cliente

Estimado cliente,

Muchas gracias por su continuo apoyo.

Con el fin de brindarle un mejor servicio, la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi España se cambiará de la siguiente manera:

Dirección de correo electrónico anterior: service.es@xiaomi.com Nueva dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com Hora de primer uso de la nueva dirección de correo electrónico: 12 de agosto de 2022

Todas las consultas recibidas después del 12 de agosto de 2022 se reenviarán automáticamente a nuestra nueva dirección de correo electrónico service.es@support.mi.com y from 12 de agosto de 2022 puede contactarnos en service.es@support.mi.com.
Agradecemos su comprensión y cooperación.
Tenga en cuenta que a partir del 12 de agosto de 2022, los correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico anterior se reenviarán automáticamente al nuevo vestido de anuncio de correo electrónico, por lo que no es necesario reenviarlos.

Tenga en cuenta: a partir del 12 de agosto de 2022, la antigua dirección de correo electrónico ya no estará disponible. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi en service.es@support.mi.com.

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Centro de Atención al Cliente Xiaomi España
Para obtener asistencia inmediata, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Xiaomi España en el Tel: 900 128 128 (de lunes a viernes: de 9 a.m. a 9 p.m., sábados: de 9 a.m. a 6 p.m., excepto festivos).

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Garantía comercial - Covid 19
A fin de adaptarse a las circunstancias actuales debido al brote de Covid-19, Xiaomi Technology Netherlands B.V. con domicilio social en Prinses Beatrixlaan 582, La Haya 2595BM, Países Bajos, proporcionando voluntariamente a los consumidores de España ("Consumidor/es") la siguiente
Garantía Comercial - Covid 19.

Los siguientes términos se aplican adicionalmente a los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal y que se encuentran publicados en https://www.mi.com/global/service/warranty.

1. 1. Extensión de 3 meses

Para todos los productos Xiaomi cuya garantía legal expira entre el 15 de marzo y el 31 de mayo de 2020, Xiaomi ofrece una extensión única del período de garantía de TRES (3) MESES de forma gratuita.

Esta garantía comercial expirará automáticamente el 31 de agosto de 2020, o bien expirará TRES (3) MESES después de que el período de garantía legal inicial del Producto en cuestión expire, lo que ocurra primero.

2. Extensión del periodo de cancelación / desistimiento

Para todos los productos Xiaomi que se compraron entre el 15 de marzo de 2020 y el 31 de mayo de 2020 en www.mi.com/de, Xiaomi ofrece una extensión gratuita única del período de cancelación / desistimiento hasta un total de 45 días después de la fecha de compra.

3. Exclusión de la garantía comercial - Covid-19

La anterior extensión de la garantía de 3 meses y la extensión del periodo de cancelación / desistimiento arriba indicados no serán aplicables en ninguno de los siguientes casos:

1. El Consumidor no proporcione la factura de la compra o el albarán de entrega;
2. El número de serie y/o el número IMEI están dañados o hayan sido retirados o manipulados;
3. El producto es falso y no ha sido fabricado por Xiaomi;
4. El defecto surge o se debe al abuso o mal uso de los productos por parte del Consumidor. Al igual que el fuego, el contacto con líquidos y causas similares externas al Producto que están fuera del control de Xiaomi;
5. El defecto es causado por el uso previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
6. El defecto surge de la reparación/manipulación propia o no autorizada del Consumidor, o del uso de repuestos, software o componentes no autorizados de origen ornamental. Nada en esta Garantía Comercial limitará los derechos del Consumidor bajo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Para cualquier duda, diríjanse al Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Chat de la web: www.mi.com/es/ y / o Teléfono del Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi: 900 128 128, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábado en horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.)
• Dirección de email: service.es@xiaomi.com

4. Plazos de entrega

• Debido a la situación actual y a los cuellos de botella existentes en nuestro sistema de entrega, le pedimos su comprensión ante los posibles retrasos en las entregas.

Notificación de la campaña de seguridad local del patinete eléctrico Mi M365

Queridos clientes,

Debido al artículo 18 del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma por la actual crisis sanitaria causada por COVID-19, nos vemos obligados a suspender el programa de reparación del scooter modelo “Mi M365 Electric Scooter” al no ser un producto relacionado con las telecomunicaciones.

Aquellos de vosotros que ya nos hayáis enviado vuestros scooters, tendréis que esperar hasta nuevo aviso. Por favor, consultad nuestra página web y os indicaremos en cuanto sea posible la reanudación de nuestro programa de reparación del scooter modelo “Mi M365 Electric Scooter”.

Disculpad las molestias y gracias por vuestra comprensión.

Xiaomi

#NoMiWithoutYou