Dieses Angebot gilt zusätzlich zu den Verbraucherrechten, die durch die gesetzliche Gewährleistung gewährt werden, gemäß den Bedingungen, die auf www: https://www.mi.com/de/service/warranty/.
Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Xiaomi-Smartphones (nur für die folgenden spezifischen Modelle: Xiaomi 12T und Xiaomi 12T Pro) (im Folgenden "Produkt(e)"), die über offizielle Xiaomi-Vertriebskanäle (online oder offline) im Gebiet von Deutschland (im Folgenden "Gebiet") erworben werden. Dieses Angebot wird von Xiaomi Technology Netherlands B.V. registriert in Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Den Haag, Niederlande (nachfolgend "Xiaomi" oder "wir") bereitgestellt.
Nur Verbraucher, die die oben genannten Produkte gekauft und aktiviert haben, sind berechtigt, dieses Angebot zu den unten beschriebenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen (nachstehend "Begünstigte").
Dieses Angebot umfasst die folgenden zusätzlichen Serviceleistungen nach dem Kauf:
i. Ein kostenloser Austausch oder eine Reparatur des Bildschirms innerhalb von 6 Monaten (siehe Punkt4.1.);
ii. Reparaturen außerhalb der Gewährleistung ohne Berechnung der Arbeitskosten (siehe Punkt 4.2.);
iii. Exklusive Serviceleistungen (siehe Punkt 4.3.).; (im Folgenden "Serviceleistungen")
Ein kostenloser Austausch oder eine kostenlose Reparatur des Bildschirms: sechs (6) Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endverbraucher
Reparaturen außerhalb der Gewährleistung ohne Berechnung der Arbeitskosten: zwölf (12) Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endverbraucher
Exklusive Serviceleistungen: vierundzwanzig (24) Monate ab dem Datum des ersten Kaufs des Produkts durch den Endverbraucher
Begünstigte, die das Produkt zwischen dem 04 Oktober 2022 und dem 03 Oktober 2023 erwerben, haben Anspruch auf einen EINMALIGEN (1) kostenlosen Austausch oder Reparatur des Bildschirms innerhalb der ersten sechs (6) Monate nach dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endbenutzer (im Folgenden "Bildschirmreparaturzeitraum"), wenn der Bildschirm der oben genannten Produkte durch eine nicht vorsätzliche Handlung des Endbenutzers (z. B. durch ein nicht vorsätzliches Herunterfallen des Produkts) beschädigt oder fehlerhaft ist.
Eine solche Reparatur des Bildschirms ist kostenlos. Wenn das autorisierte Xiaomi Service Center der Meinung ist, dass der Bildschirm ausgetauscht werden muss, ist der Austausch des Bildschirms ebenfalls kostenlos. Um dieses Angebot in Anspruch nehmen zu können, müssen sich die Begünstigten an den Xiaomi-Kundenservice wenden. Die Begünstigten können aufgefordert werden, die Rechnung des Kaufs oder den Lieferschein vorzulegen.
Dieser Service gilt nicht für die folgenden Situationen:
a. Die Seriennummer und/oder IMEI-Nummer des Produkts ist beschädigt oder wurde entfernt oder manipuliert;
b. Das Produkt ist eine Fälschung und wurde nicht von Xiaomi hergestellt;
c. Beschädigungen des Bildschirms werden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht;
d. Schäden, die nur die Oberfläche des Bildschirms betreffen, wie z. B. Kratzer oder ein anderes ästhetisches Aussehen des Bildschirms;
e. Schäden entstehen durch Schadsoftware, nicht autorisierte Software oder Apps von Drittanbietern, die von den Endnutzern verwendet werden;
f. Der Begünstigte legt keine Rechnung über den Kauf oder die Lieferung vor, wenn dies erforderlich ist;
g. Der Defekt ist auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder auf einen Verstoß gegen die Anweisungen, Handbücher oder Richtlinien von Xiaomi oder des Verkäufers zurückzuführen;
h. Der Mangel entsteht durch eigene oder nicht autorisierte Reparaturen/Manipulationen des Leistungsempfängers oder durch die Verwendung von nicht autorisierten oder nicht originalen Ersatzteilen, Software oder Komponenten.
Dieser Service gilt auch nicht für Produkte, die aufgrund von Schäden oder Veränderungen des Bildschirms durch ein neues Produkt ersetzt werden müssen. Ein solcher Ersatz unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
Dieses Angebot schränkt die Rechte der Begünstigten nach geltendem Recht nicht ein.
Die Begünstigten haben Anspruch aufEINE (1) Reparatur ohne Berechnung der Arbeitskosten außerhalb der Gewährleistung innerhalb von ZWÖLF (12) Monaten nach dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endverbraucher (im Folgenden"OOW-Reparaturzeitraum" ).
Für die Durchführung der Reparatur außerhalb der Gewährleistung (nachstehend "Reparatur" genannt) werden den Begünstigten die keine Arbeitskosten in Rechnung gestellt (ausgenommen sind die Kosten für Ersatzteile und/oder Logistikkosten, wie unter A (i) und A (ii) unten näher erläutert).
Während des OOW-Reparaturzeitraums können die Begünstigten den Service auf zwei (2) Arten in Anspruch nehmen:
Die Begünstigten können die Produkte direkt zu einem der autorisierten Xiaomi-Servicezentren bringen, die in Anhang I "Autorisierte Xiaomi-Servicezentren" aufgeführt sind, um die Reparatur durchzuführen.
Das autorisierte Xiaomi Service Center wird die Erfüllung aller Bedingungen für die Inanspruchnahme dieses Services im Rahmen dieser Vereinbarung überprüfen: Eigentum und Eignung des Produkts.
Das autorisierte Xiaomi Service Center wird eine Inspektion durchführen und dem Begünstigten einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Produkts erstellen. Die Arbeitskosten werden bereits aus diesem Angebot herausgerechnet. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Ersatzteile und, falls erforderlich, für die Logistik nicht Teil dieses Services sind und vom Begünstigten getragen werden müssen.
Auf der Grundlage des Kostenvoranschlags entscheiden die Begünstigten, ob sie mit der Reparatur fortfahren wollen oder nicht. Im letzteren Fall werden die Produkte zurückgeschickt, und die Kosten für die Inspektion werden von den Begünstigten getragen.
Begünstigte können sich während des OOW-Reparaturzeitraums an den Xiaomi-Kundenservice wenden und den Service über die in Anhang I aufgeführten Kontaktinformationen beantragen.
Der Xiaomi-Kundenservice bittet die Begünstigten, die Kaufrechnung oder den Lieferschein und die IMEI-Nummer des Produkts vorzulegen, um zu prüfen, ob die Bedingungen für den Service erfüllt sind, und eine Reparatur per Post zu veranlassen.
Nachdem das Gerät im Mail-in-Reparaturzentrum angekommen ist, wird eine Inspektion des Produkts durchgeführt und ein detailliertes Angebot für die Reparatur des Produkts erstellt. Die Arbeitskosten werden bereits aus diesem Angebot herausgerechnet. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Ersatzteile und Logistik nicht Teil dieses Services sind und vom Begünstigten getragen werden müssen. Die Begünstigten können dann entscheiden, ob sie das Angebot annehmen und das Produkt reparieren lassen wollen oder nicht. In letzterem Fall wird das Produkt zurückgeschickt, die Kosten für die Inspektion und die Logistik werden von den Begünstigten getragen.
a. Die Seriennummer und/oder IMEI-Nummer ist beschädigt oder wurde entfernt oder manipuliert;
b. Das Produkt ist eine Fälschung und wurde nicht von Xiaomi hergestellt.
Während des Servicezeitraums können die Begünstigten auch zusätzliche Hotline-Dienste in Anspruch nehmen:
Sie können den XIAOMI-Kundendienst unter 0800 - 223 11 44
In jedem Fall können sich die Begünstigten auch an den regulären Xiaomi-Kundenservice wenden, und zwar über die in Anhang I angegebenen Kontaktinformationen.
5.1. Daten Datenschutz : Xiaomi legt großen Wert auf die Privatsphäre seiner Nutzer und verpflichtet sich, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Xiaomi hält sich bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, die für die Erbringung von Kundendienstleistungen (einschließlich Wartung, Reparatur ) erforderlich sind, streng an alle geltenden Gesetze und Datenschutzrichtlinien.
Zum Zweck der Erbringung der Serviceleistungen im Rahmen dieses Vertrags fungiert Xiaomi als Datenverantwortlicher und wir werden Ihre unbedingt erforderlichen Kontaktinformationen (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ID-Nummer) und die Geräteinformationen sammeln, speichern und verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen gegebenenfalls auch an eines unserer autorisierten Servicezentren weitergeben können.
Um Ihre Datenschutzrechte wahrzunehmen und mehr über unsere Datenschutzpolitik zu erfahren, besuchen Sie bitte: https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.2. Die Wartung einiger Komponenten kann zum Austausch von Ersatzteilen erforderlich sein. Daher kann es sein, dass die reparierten Produkte oder Teile nicht die Originalteile sind.
5.3. Dieses Angebot gilt nur für die oben unter Punkt 1 beschriebenen Produkte. Andere Xiaomi-Smartphones oder -Produkte sind nicht für dieses Angebot qualifiziert.
5.4. Der Begünstigte erkennt an, dass die auf https://www.mi.com/de/service/garantie/ beschriebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden Bedingungen und den auf der entsprechenden Seite www.mi.com beschriebenen allgemeinen Bedingungen haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.
Autorisierte Xiaomi Service Zentren Techlife Germany GmbH
Germany Bavaria München Karlsplatz 11 1.UG Stachus Passagen, C130
Monday to Saturday 10:00–19:00
Xiaomi Service Kontakt
Web-Chat: www.mi.com/de/support
Xiaomi Kundenservice Telefon: 0800 - 223 11 44
E-Mail Adresse: service.de@xiaomi.com