| Artículo | Problema | Razones | Soluciones |
| 1 | Error en la conexión WiFi / No se puede conectar a la aplicación Mi Home | 1. Internet no es bueno 2. Wi-Fi sin banda 2.4G 3. La contraseña tiene caracteres especiales |
1, compruebe si la red es normal, la contraseña no puede tener caracteres especiales 2. Si el anfitrión se encuentra en un área con una fuerte señal de Wi-Fi 3. El host solo puede conectarse a Wi-Fi de banda 2.4G y no admite Wi-Fi de banda 5G; 4. Asegúrese de abrir el permiso de ubicación de Mi Home APP antes de que el teléfono móvil se conecte a la red. No abrir el permiso provocará un error en la conexión de red; 5. Si la distribución de la red sigue fallando, intente reiniciar el host y el enrutador. |
| 2 | No se puede cargar | 1. El asiento de carga es anormal 2. La metralla de carga está sucia 3. No hay contacto entre el host y la base de carga 4. Falla de la máquina host |
1. Compruebe si el asiento de carga y la plataforma de carga del host están sucios. Si es así, límpielos; 2. Asegúrese de que el host y la base de carga estén en contacto normal y escuche la voz de "comenzar a cargar"; 3. La falla de la máquina host necesita detección y tratamiento postventa |
| 3 | No se puede recargar | 1. El asiento de carga es anormal 2. No partir de la base de carga 3. Hay demasiados obstáculos cerca de la base de carga, que afectan la señal 4. La película protectora de la cámara no se arranca 5. La luz es mala 6. La máquina anfitriona patinó durante la limpieza 7. Fallo de la máquina host |
1. Actualice el firmware a la última versión. 2. Asegúrese de que la máquina host se limpie de la base de carga; 3. Asegúrese de que el asiento de carga se coloque de acuerdo con los requisitos y que no haya obstáculos en la posición de 0,5 metros o 1,5 metros delante. Por favor, no coloque el asiento de carga en la parte inferior de los muebles, y no lo incline contra la pared; 4. Por favor, arranque la película protectora de la cámara antes de usar el host; 5. Compruebe si la cámara está sucia y manténgala limpia; 6, Trate de limpiar en un ambiente brillante; 7. Si se excluyen las posibilidades anteriores, coloque la máquina 2 metros delante del asiento del punto de carga y pulse el botón de recarga. Si la recarga no se puede hacer normalmente, el host fallará. |
| 4 | El dispositivo no funciona | La máquina falló y necesita una detección específica | 1. Intente reiniciar el host después de apagarlo. 2. Inténtelo de nuevo después de intentar restaurar la configuración de fábrica. |
| 5 | El dispositivo está fuera de línea | 1. Internet no es bueno 2, La máquina se apagó después del modo de espera |
1. Actualice el firmware a la última versión; 2. Confirme si el host se ha apagado (si la base de carga no está encendida, el host se apagará automáticamente durante más de 2 horas); 3, Compruebe si la red es normal; 4. Confirme si el anfitrión se encuentra en un área con una fuerte señal de Wi-Fi; 5. Intente reiniciar el host. |
| 6 | Cambiar idiomas | 1, interruptor de voz interno, el dispositivo de la versión china solo admite "inglés" y "chino"; La versión en el extranjero soporta 7 idiomas 2, interruptor de idioma de visualización de la aplicación |
1. La voz necesita ingresar al complemento de la aplicación, y el robot puede cambiar dentro de la voz 2. Mi -- Configuración -- Cambiar el idioma que muestra la aplicación |
| 7 | Depósito de agua cerrado | 1. El tanque de agua no está instalado en su lugar 2, daños desinfectantes en el tanque de agua 3. La salida de agua está bloqueada 4. Modo de agua baja, agua lenta en el trapo, lo que resulta en el error de no usar agua |
1. Confirme si el tanque de agua está instalado en su lugar; 2. El tanque de agua tarda un tiempo en empapar completamente el trapo. Antes de trapear el piso, humedezca el trapo de acuerdo con las instrucciones antes de usarlo. 3. No agregue líquido de limpieza o desinfectante no especial cuando lo use; 4, intente limpiar la salida de agua en el fondo del tanque; |
| 8 | No se puede usar la aplicación | 1. Problema de carga de la aplicación 2. El dispositivo sin conexión |
1. Intente volver a ingresar a la aplicación después de salir 2. Compruebe si la barredora está en línea y vuelva a conectarse a Internet cuando esté desconectada. |
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