Garantía
- Teléfonos & Tablets
- Ecosistema
Información relacionada al covid-19.
Debido al COVID-19, las medidas de emergencia de salud y contención que se han tomado, pueden causar retrasos en el servicio de mensajería y centros de servicio Xiaomi autorizados hasta nuevo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad principal en Xiaomi. Agradecemos su comprensión y apoyo. Deseamos que todos nuestros usuarios y sus familias se mantengan seguros y saludables.
1. Antecedentes Generales
De acuerdo a las leyes y regulaciones chilenas relacionadas con la protección de los derechos e intereses del consumidor, Xiaomi Chile ha formulado la siguiente póliza de garantía. La presente garantía proporciona el marco para devolver, reemplazar y reparar los productos de Xiaomi.
2. Productos Garantizados
La presente garantía sólo se aplica a los Teléfonos y Tablets de la marca Xiaomi y sus accesorios dentro del empaque del dispositivo principal que se compran en canales y distribuidores oficiales de Xiaomi, incluyendo la tienda online de Xiaomi Chile y tiendas autorizadas por Xiaomi. Para productos comprados en cualquier otra plataforma u organización, por favor póngase en contacto con el vendedor para obtener servicios de garantía postventa.
3. Periodo de garantía
No. | Tipo | Producto | Periodo de garantía |
1 | Teléfonos & Tablets | Todos los modelos | 12 meses ** |
** Período de garantía válido a contar de la fecha de compra.
El producto que usted compra tiene un año de garantía en defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Servicios de garantía está limitada a Canales de venta autorizados， Para hacer válida la garantía tome en cuenta la siguiente información:
Para hacer efectiva la garantía, con respecto a cualquier cambio o reparación del artículo, es necesario presentar su equipo celular, acompañado de la póliza debidamente sellada, factura, nota o comprobante de compra, en el que consten los datos específicos del producto objeto de compraventa, en la tienda donde realizó la compra o cualquier establecimiento afiliado a esta o en el domicilio declarado en esta garantía.
La tienda o distribuidor enviará a sus talleres su artículo para valoración y en su caso, reparación con piezas y componentes autorizados.
La presente póliza de garantía ampara todas las piezas y componentes del producto, incluye mano de obra y gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento, sin costo adicional para usted, siempre y cuando presente un defecto de fábrica.
La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
Contactos Xiaomi
Web Chat: https://www.mi.com/cl/ (el horario del chat es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
Dirección de correo electrónico: service.cl@support.mi.com
4. Durabilidad de los Productos bajo Condiciones Previsibles
Todos nuestros Smartphones y Tablets Xiaomi tienen una duración mínima promedio estimada, teniendo en consideración las condiciones de uso, almacenamiento, proceso de instalación, actualizaciones, mantenimiento, ciclos de carga y reparación informados a todos los clientes, a través de nuestros canales oficiales de comunicación tales como, Manuales de Usuario y Política de Garantía de cada producto, contenida en el empaque original y en nuestra sitio oficial www.mi.com/cl/support.
La durabilidad de los productos de telefonía (y accesorios) en condiciones previsibles de uso se estimará en 2 años, plazo sobre el cual la compañía dispondrá de repuestos y servicio técnico para estos. Se entiende para estos efectos que las condiciones previsibles de uso corresponden al adecuado cuidado de las unidades dado por el usuario de conformidad a las instrucciones de uso y seguridad de cada uno de los productos, información que es provista en el paquete de cada unidad.
Durabilidad de los productos y plazo en que el proveedor se obliga a disponer de repuestos y servicio técnico para la reparación de los mismos, favor remitir a la siguiente tabla.
TIPO DE PRODUCTO | TIPO DE PRODUCTO | TIPO DE PRODUCTO |
SMARTPHONE & TABLETS | TODOS LOS MODELOS | 2 AÑOS |
Información relacionada al covid-19.
Debido al COVID-19, las medidas de emergencia de salud y contención que se han tomado, pueden causar retrasos en el servicio de mensajería y centros de servicio Xiaomi autorizados hasta nuevo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad principal en Xiaomi. Agradecemos su comprensión y apoyo. Deseamos que todos nuestros usuarios y sus familias se mantengan seguros y saludables.
1. Antecedentes Generales
De acuerdo a las leyes y regulaciones chilenas relacionadas con la protección de los derechos e intereses del consumidor, Xiaomi Chile ha formulado la siguiente póliza de garantía. La presente garantía proporciona el marco para devolver, reemplazar y reparar los productos de Ecosistema de Xiaomi.
2. Productos Garantizados
La presente garantía sólo se aplica a los Productos de Ecosistema de Xiaomi listados en la tabla del punto N.3 que se compran en canales y distribuidores oficiales de Xiaomi, incluyendo la tienda online de Xiaomi Chile y tiendas autorizadas por Xiaomi. Para productos comprados en cualquier otra plataforma u organización, por favor póngase en contacto con el vendedor para obtener servicios de garantía post-venta.
3. Periodo de garantía
No. | Tipo | Producto | Periodo de garantía |
1 | Productos de Ecosistema | Mi Box, TV Stick, Router, Smart Speaker, Mi Robot Vacuum, Vacuum Cleaner, Projector, Scooter, Balance Bike, Electric Power Bicycle, Laptop, Monitor, Air Purifier, Freidora de aire, Headset, Smart Watch, Smart Band 8, Smart Band 9, Sensor de movimiento, Termómetro, Bateria externa, Ratón inalámbrico, Deshumidificador, Calentador, Ventilador, Rastrillo, Dispensador de agua, Termo electronico, Batidora, Purificador de agua, Vaso de batidora, Tostador, Olla, Tetera, Maquina para cortar cabello, Dispensador de jabon, Plancha, Afeitadora eléctrica, Removedor de acaros, Lavadora inalambrica | 12 meses ** |
2 | Productos de Ecosistema | Otros productos no listados en punto N.1 | 6 meses ** |
3 | Productos de Ecosistema | USB, Vaso con popote, Mochila, Maleta, Cartucho de rastrillo, Cuerda inteligente para saltar, Vascula | Sin período de garantía, solo DAP ** |
** Período de garantía válido a contar de la fecha de compra.
El producto que usted compra tiene un año de garantía en defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Servicios de garantía está limitada a Canales de venta autorizados， Para hacer válida la garantía tome en cuenta la siguiente información:
Para hacer efectiva la garantía, con respecto a cualquier cambio o reparación del artículo, es necesario presentar su producto defectuoso, acompañado de la factura, nota o comprobante de compra, en el que consten los datos específicos del producto objeto de compraventa, en la tienda donde realizó la compra o cualquier establecimiento afiliado a esta o en el domicilio declarado en esta garantía.
La tienda o distribuidor enviará a sus talleres su artículo para valoración y en su caso, reparación con piezas y componentes autorizados.
La presente póliza de garantía ampara todas las piezas y componentes del producto, incluye mano de obra y gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento, sin costo adicional para usted, siempre y cuando presente un defecto de fábrica.
La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
Contactos Xiaomi
Web Chat: https://www.mi.com/cl/ (el horario del chat es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
Dirección de correo electrónico: service.cl@support.mi.com
4. Durabilidad de los Productos bajo Condiciones Previsibles
Todos nuestros Productos de Ecosistema de Xiaomi tienen una duración mínima promedio estimada, teniendo en consideración las condiciones de uso, almacenamiento, proceso de instalación, actualizaciones, mantenimiento, ciclos de carga y reparación informados a todos los clientes, a través de nuestros canales oficiales de comunicación tales como, Manuales de Usuario y Política de Garantía de cada producto, contenida en el empaque original y en nuestra sitio oficial www.mi.com/cl/support.
La durabilidad de los productos de Ecosistema en condiciones previsibles de uso se estimará en 1 y 2 año(s), plazo sobre el cual la compañía dispondrá de repuestos y servicio técnico para estos. Se entiende para estos efectos que las condiciones previsibles de uso corresponden al adecuado cuidado de las unidades dado por el usuario de conformidad a las instrucciones de uso y seguridad de cada uno de los productos, información que es provista en el paquete de cada unidad.
Durabilidad de los productos y plazo en que el proveedor se obliga a disponer de repuestos y servicio técnico para la reparación de los mismos, favor remitir a la siguiente tabla.
TIPO DE PRODUCTO | TIPO DE PRODUCTO | TIPO DE PRODUCTO |
ECO – PRODUCTO REPARABLE | Vacuum cleaner, Scooter, Projector, Monitor, Mi Robot Vacuum, Laptop, Electric Power Bicycle, balance Bike, TV | 2 AÑOS |
ECO – PRODUCTO NO REPARABLE | TV Stick, Smart Watch, Smart Speaker, Router, Mi Box, Headset, Air Purifier | 1 AÑO |