Xiaomi 14T & Xiaomi 14T PRO & Xiaomi Mix Flip

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS

Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/cl/support/warranty/.

1.  ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS

Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (solo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 14T, Xiaomi 14T PRO y Xiaomi Mix Flip) (en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi Chile (online u offline) y activados en el Territorio Chileno (en adelante, el "Territorio"). La garantía comercial es ofrecida por Xiaomi H.K. Limited registrada en Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong (en adelante "Xiaomi" o "nosotros").

Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiarios" o "usted") en las condiciones descritas a continuación.  

2.  SERVICIOS POSVENTA

Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:

i. YouTube Premium 3 meses de acceso. Para disfrutar de este servicio, los Beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59. La oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59. (consulte el punto 3.1.).

ii. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla:  Seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la primera compra debe ser anterior al 26 de Septiembre de 2025 (consulte el punto ‎3.2.);

iii. Una (1) reparación fuera de garantía con gastos de mano de obra gratuitos en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario (consulte el punto ‎3.3.);

v.  24 meses de servicios exclusivos de atención al cliente a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (consulte el punto ‎3.5.).;

(en lo sucesivo, "Servicios")

3.  DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1   YouTube Acceso Premium 3 meses

El participante en la oferta YouTube Premium tiene derecho a 3 meses de suscripción gratuita de prueba a YouTube Premium en función del modelo de dispositivo adquirido ("Periodo de prueba"). Para disfrutar de este servicio YouTube Premium, los Beneficiarios deberán adquirir y activar el Producto antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59 horas. Esta oferta de YouTube Premium caduca y debe canjearse antes del 31 de agosto de 2025 a las 23:59. Esta oferta de YouTube Premium está limitada a los nuevos usuarios de YouTube Premium.  Para canjear la oferta con éxito, los Beneficiarios no deben ser suscriptores actuales de YouTube Premium o YouTube Music Premium y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. Para conocer la vigencia completa de esta oferta por favor ingresa a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.

Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación de YouTube en su dispositivo. A continuación, deben ir a "Mi cuenta" y hacer clic en "Obtener YouTube Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el Periodo de Prueba. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales.

Al final del periodo de prueba, se cobrará automáticamente a los beneficiarios el precio de la suscripción individual de forma periódica mensual, el precio varía según el país. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice el Período de prueba.

3.2   Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla

Los Beneficiarios que adquieran el Producto entre el 26 de septiembre de 2024 y 26 de septiembre de 2025 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla durante los seis (6) primeros meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).

La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.

Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten la factura de compra o el albarán de entrega.

a)        Exclusiones

Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones: 

1.     El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;

2.     El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;

3.     Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;

4.     Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;

5.     Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;

6.     El Beneficiario no facilita la factura de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;

7.     El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;

8.     El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.

Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.

Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.

3.3   UNA (1) REPARACIÓN FUERA DE GARANTÍA CON COSTOS DE MANO DE OBRA GRATUITOS

Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación fuera de garantía ("Reparación OOW") con costo de mano de obra gratuita en un plazo de DOCE (12) meses desde la fecha en que los Beneficiarios adquirieron el Producto (en adelante, "Periodo de Reparación OOW"). Sólo los costos de mano de obra pueden estar exentos, otros costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación OOW.

1.  Mecanismo de reparación de la OOW

Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de los honorarios de mano de obra de forma gratuita (costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos excluidos como mejor se especifica en los apartados A (i) y A (ii) a continuación).

Durante el Período de Reparación de la OOW, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de la siguiente forma:

i. Lleve el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi para su reparación in situ.

Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi enumerados a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados Xiaomi" para la Reparación.

El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.

El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El costo de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el costo de las piezas de repuesto y, en caso necesario, la logística no forma parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.

En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios en caso de aplicarse.

4.  VARIOS

4.1 Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.

Con el fin de proporcionarle los servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.

Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

4.2   El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.

4.3   Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.

4.4   El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/cl/support/warranty/. siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley Chilena.

ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.