GARANTIE VOOR ECOPRODUCT

DEZE GARANTIE VERLEENT U SPECIFIEKE RECHTEN. MOGELIJK BESCHIKT U OOK OVER ANDERE RECHTEN OP GROND VAN DE WETGEVING IN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT. IN SOMMIGE LANDEN, PROVINCIES OF STATEN KAN ER IN DE CONSUMENTENWETGEVING EEN MINIMALE GARANTIEPERIODE WORDEN OPGELEGD. ANDERE RECHTEN WAAROVER U MOGELIJK BESCHIKT, WORDEN DOOR XIAOMI NIET UITGESLOTEN, BEPERKT OF OPGESCHORT, TENZIJ DIT BIJ WET IS TOEGESTAAN. VOOR EEN VOLLEDIG INZICHT IN UW RECHTEN RADEN WE U AAN DE WETGEVING VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.

1. BEPERKTE PRODUCTGARANTIE

XIAOMI garandeert dat de Producten bij normaal gebruik en gebruik in overeenstemming met de gebruikershandleiding voor het betreffende Product gedurende de Garantieperiode vrij zijn van defecten in de materialen en het vakmanschap.

De duur en de voorwaarden die verband houden met juridische garanties worden bepaald in de toepasselijke lokale wetgeving. Xiaomi garandeert de oorspronkelijke koper dat het Xiaomi-product bij normaal gebruik gedurende de hiervoor genoemde periode vrij is van defecten in de materialen en het vakmanschap.

Xiaomi garandeert niet dat de werking van het Product ononderbroken of storingsvrij is.

Xiaomi is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet volgen van de instructies die verband houden met het gebruik van het Product.

2. VERHAAL

Indien er binnen de garantieperiode een hardwaredefect optreedt en een geldige claim wordt ontvangen door Xiaomi, zal Xiaomi 1) het Product kosteloos repareren, 2) het Product vervangen, of 3) de aanschafprijs van het Product terugbetalen, uitgezonderd eventuele verzendkosten.

3. VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Voor het verkrijgen van garantieservice moet u het Product, in de originele verpakking of een soortgelijke verpakking die een gelijke mate van bescherming biedt aan het Product, sturen naar het door Xiaomi verstrekte adres. Xiaomi kan, voor zover niet verboden in de toepasselijke wetgeving, verlangen dat u een aankoopbewijs overlegt en/of voldoet aan de registratievereisten voordat u garantieservice ontvangt.

4. UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Tenzij anders voorgeschreven door Xiaomi, is deze beperkte garantie uitsluitend van toepassing op het door of voor Xiaomi geproduceerde Product dat kan worden geïdentificeerd door de handelsmerken, de handelsnaam of het logo 'Xiaomi' of 'Mi'.

De beperkte garantie is niet van toepassing op: a) schade als gevolg van natuurrampen, zoals blikseminslagen, tornado's, overstromingen, brand, aardbevingen of andere externe oorzaken; b) nalatigheid; c) commercieel gebruik; d) wijzigingen of aanpassingen in enig deel van het Product; e) schade als gevolg van gebruik met niet-Xiaomi-producten; f) schade als gevolg van ongelukken, misbruik of verkeerd gebruik; g) schade als gevolg van het gebruik van het Product buiten het toegestane of beoogde gebruik zoals beschreven door Xiaomi of met een niet-geschikt voltage of elektrische voeding; h) schade als gevolg van servicewerkzaamheden (waaronder upgrades en uitbreidingen) die zijn uitgevoerd door een persoon die geen vertegenwoordiger van Xiaomi is; of i) het niet opvolgen van instructies met betrekking tot het gebruik van het Product.

Het is uw verantwoordelijkheid om een reservekopie te maken van eventuele gegevens, software of andere materialen die mogelijk zijn opgeslagen of bewaard op het product. De kans is groot dat de gegevens, software en andere materialen in de apparatuur verloren gaan of opnieuw worden geformatteerd tijdens de servicewerkzaamheden. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor dergelijke schade of verlies.

Wederverkopers, vertegenwoordigers en werknemers van Xiaomi zijn niet bevoegd om wijzigingen, verlengingen of aanvullingen aan te brengen in deze beperkte garantie. Indien een bepaling als onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bestempeld, heeft dit geen invloed op noch vormt dit een belemmering van de rechtmatigheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Uitgezonderd zoals bij wetgeving verboden of anderszins beloofd door Xiaomi is de klantenservice na verkoop beperkt tot het land of de regio waar de oorspronkelijke aankoop heeft plaatsgevonden.

Producten die niet naar behoren zijn ingevoerd en/of die niet naar behoren zijn geproduceerd door Xiaomi en/of niet naar behoren zijn verkregen van Xiaomi of een officiële wederverkoper van Xiaomi, vallen niet onder deze garanties. Volgens toepasbare wet haalt u mogelijk voordeel uit garanties van de niet-officiële verkoper die het product heeft verkocht. Xiaomi vraagt u daarom contact op te nemen met de verkoper van wie u het product hebt gekocht.

De huidige garanties zijn niet van toepassing in Hong Kong en Taiwan.

5. IMPLICIETE GARANTIES

Uitgezonderd voor zover bij wet verboden, zijn alle impliciete garanties (waaronder garanties betreffende verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) beperkt tot de duur van deze beperkte garantie.Sommige rechtsgebieden staan geen beperkingen van de duur van een impliciete garantie toe en de bovenstaande beperking wordt in die gevallen niet toegepast.

6. SCHADEBEPERKING

Uitgezonderd voor zover bij wet verboden, is Xiaomi niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een ongeluk, indirecte, speciale of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, het verlies van winst, inkomsten of gegevens, schade als gevolg van een schending van een uitdrukkelijke of impliciete garantie of voorwaarde of op grond van een andere juridische theorie, zelfs niet wanneer Xiaomi is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van speciale, indirecte, of gevolgschade niet toe, dus het kan zijn dat bovenstaande beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

7. CONTACTINFORMATIE

Neem voor meer informatie contact op met de eindleverancier die u de producten heeft verkocht.

Xiaomi Klantenservice--Nous Contacter: +32 800 31221 (French, Dutch)
maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

Richtlijnen algemeen retourbeleid

1. ALGEMENE INFORMATIE

1. Dit zijn de algemene richtlijnen van het retourbeleid van Xiaomi ("Xiaomi", "wij" of "onze") die alleen van toepassing zijn op producten die door de consument ("consument", "u") rechtstreeks zijn gekocht bij Xiaomi Technology Netherlands B.V., een vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Den Haag, Nederland, ingeschreven in het handelsregister (Kamer van Koophandel) onder registratienummer 72954914 gedachte online shop op de www.mi.com/be("Website").

2. Als u producten koopt via andere verkoopkanalen, neem dan contact op met de verkoper die de producten aan u heeft verkocht.

3. Alle retourzendingen moeten voldoen aan de Algemene Voorwaarden zoals beschikbaar op mi.com/be .

4. Voor alle retourzendingen van Producten is een retourservicenummer nodig. U kunt op twee manieren een servicenummer krijgen:

• Dien het verzoek voor retourneren/vervangen in op mi.com/be bestelcentrum, beschikbaar na inloggen op de Mi account van de consument.

• Neem contact op met de klantenservice van Xiaomi via:

  • telefoonnummer: +32 800 31221 (maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00), of

  • e-mail: service.be.nl@support.mi.com

5. Voordat u producten retourneert, dient u een back-up te maken van uw persoonlijke gegevens en/of vertrouwelijke informatie die op de producten zijn opgeslagen en deze te verwijderen. U dient zich af te melden bij alle accounts die aan het product zijn gekoppeld, inclusief Xiaomi Mi Account en Google-account op de producten. Als het product op andere apparaten kan worden aangesloten, koppelt u het los voordat u het terugstuurt. Xiaomi is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het verlies van gegevens als u deze niet verwijdert voordat u de producten terugstuurt.

6. Producten die voor terugbetaling worden geretourneerd en door Xiaomi worden ontvangen onder een van de volgende omstandigheden, komen niet in aanmerking voor retournering en worden geweigerd:

• Product(en) is/zijn niet aangekocht bij mi.com/be,

• Product(en) die niet geprefabriceerd waren, vervaardigd volgens de specificaties van de klant en bedoeld om aan hun individuele behoeften te voldoen,

• Product(en) die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere artikelen,

• Product(en) die worden geleverd in een verzegelde verpakking die, eenmaal geopend, niet kan worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verpakking is geopend na levering, zoals elektrische scheerkoppen, UniBlade-trimmers, elektrische opzetborstels voor tandenborstels,

• Product(en) digitale versies van de software,

• software, audio- en video-opnamen in een open pakket.

7. Het (de) Product(en) moet(en) worden geretourneerd met alle originele verpakking en accessoires, inclusief de detailhandeldoos, handleidingen, kabels en alle andere items die oorspronkelijk bij het product werden geleverd.

2. STANDAARD RETOURBELEID

U kunt het Product of de Producten die u via de Website hebt gekocht als volgt aan Xiaomi retourneren:

1. Product(en) van goede kwaliteit:

U kunt zonder opgaaf van reden binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de leveringsdatum retourneren voor terugbetaling; OF

2. Product(en) van fabricageproblemen:

U kunt het Product of de Producten retourneren voor vervanging of reparatie indien het gebrek aan conformiteit van het Product of de Producten met de koopovereenkomst bestond op het moment van levering van het Product of de Producten en binnen twee jaar werd opgemerkt, tenzij Xiaomi een langere houdbaarheidstermijn van het Product of de Producten heeft opgegeven.

Meer informatie is beschikbaar op https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/.

Opmerking: Xiaomi kan ervoor kiezen om te vervangen als u om reparatie verzoekt, of Xiaomi kan ervoor kiezen om te repareren als u om vervanging verzoekt, indien het onmogelijk is om aan de voorwaarden te voldoen om het/de product(en) op de door u gekozen manier aan de koopovereenkomst aan te passen of indien dit buitensporige kosten voor Xiaomi met zich mee zou brengen. Indien de kosten van zowel reparatie als vervanging onmogelijk of buitensporig hoog zijn, heeft Xiaomi het recht te weigeren het product of de producten aan de koopovereenkomst aan te passen.

Zie voor meer informatie over de retourprocedure en het retourbeleid van de website de gedeelten Aanvullende retourinformatie op deze pagina.

3. RETOURZENDING

Xiaomi draagt de kosten voor retourzending in het hierboven genoemde geval. Xiaomi behoudt zich het recht voor de kosten voor het retourneren van het/de product(en) te weigeren indien het product(en) vanwege de aard van het product (bijv. grootte of gewicht) niet op de gebruikelijke manier per post teruggestuurd kan worden. Een geretourneerd product moet in overeenstemming zijn met het retourbeleid van Xiaomi en het beleid van het logistieke bedrijf. Een retouretiket kan per e-mail worden aangevraagd nadat de aanvraag voor retourneren/vervangen succesvol is afgerond.

Klanten moeten de instructies voor retourzending volgen die vermeld staan in het retourbeleid en de e-mail met instructies van Xiaomi.

4. HOE RETOURNEER IK EEN XIAOMI PRODUCT

De stappen voor het retourneren van Product(en) zijn als volgt:

U kunt uw retouraanvraag indienen om het servicenummer te verkrijgen via:

1. Website via het bestelcentrum door het retourneren/vervangend verzoek in te dienen op mi.com/be bestelcentrum beschikbaar na inloggen op de Mi account van de consument.

2. Xiaomi Klantcontactcentrum via:

• bel onze hotline op +32 800 31221 (beschikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00); of

• Ondersteuning per e-mail: service.be.nl@support.mi.com.

Opmerking: Als u geen retouraanvraag kunt maken, neem dan contact op met het Xiaomi Customer Contact Center voor ondersteuning.

3. Nadat u de retouraangifte hebt ingevuld, bieden wij u de mogelijkheid het product te retourneren via een franco optie. U ontvangt binnen 3 werkdagen een retouretiket in een e-mail die naar het door de consument opgegeven adres wordt gestuurd, wat een bevestiging is van de acceptatie van het retouraanvraag van Xiaomi.

4. Vervolgens dient u de instructies in de e-mail op te volgen: maak een back-up van de gegevens en verwijder alle persoonlijke gegevens op het product, verpak het/de product(en) op de juiste wijze en lever het/de product(en) in bij het dichtstbijzijnde postkantoor of bestel een ophaalservice (indien van toepassing) om het/de product(en) af te leveren bij het geautoriseerde Xiaomi servicecentrum. Het aankoopbewijs dient samen met de geretourneerde producten bij het door Xiaomi erkende servicecentrum te worden ingeleverd. Het/de product(en) dient/dienen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het retouretiket aan Xiaomi te worden geretourneerd, anders is het retouretiket ongeldig.

5. Vervolgens zal het door Xiaomi erkende servicecentrum uw retouraanvraag in behandeling nemen na ontvangst van het/de product(en).

6. Nadat het door Xiaomi erkende servicecentrum de geretourneerde producten heeft geïnspecteerd en als deze aan de retourvoorwaarden voldoen, ontvangt u uw geld terug via uw oorspronkelijke betaalwijze. Als u een vervangend product aanvraagt, krijgt u zo snel mogelijk een nieuw product toegestuurd. Als de geretourneerde Producten niet aan de retourvoorwaarden voldoen (bijv. defecten die buiten de garantie vallen), zal het door Xiaomi erkende servicecentrum de Producten naar u terugsturen. In geval van reparatie zal Xiaomi contact met u opnemen om de volgende stappen af te stemmen.

5. AANVULLENDE RETOURINFORMATIE

Bundels

Bundels bestaan uit twee of meer artikelen die samen kunnen worden gekocht om korting te krijgen.

Artikelen die worden verkocht als onderdeel van een bundel kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd voor restitutie.

PROMOTIONELE ARTIKELEN EN GESCHENKEN

Xiaomi kan gratis promotieartikelen aanbieden bij hun product(en). Xiaomi vereist dat promotieartikelen samen met het/de product(en) worden geretourneerd.

KOMT NIET IN AANMERKING VOOR TERUGGAVE

• ITEM IS VOORBIJ DE RETOURPERIODE

Indien het Product/de Producten de in aanmerking komende retourperiode overschrijdt/ overschrijden, kan het Product/de Producten niet aan Xiaomi worden geretourneerd. Het is echter mogelijk dat u nog binnen de garantieperiode valt. Ga naar https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/ om de garantiedekking en -opties van Xiaomi te controleren.

• HET ARTIKEL WORDT NIET GERESTITUEERD OF VERVANGEN

Als het/de Product(en) niet terugbetaalbaar, niet vervangbaar of beide is/zijn, valt/vallen het/de Product(en) mogelijk nog binnen de garantieperiode. Ga naar https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/ om de garantiedekking en -opties van Xiaomi te controleren.

Als het (de) product(en) binnen het retourbeleid en tijdsbestek valt (vallen) dat op de productpagina staat vermeld, maar je kunt geen retourzending initiëren, neem dan contact op met het Xiaomi Customer Service Center voor verdere assistentie.