Xiaomi 15 - EXCLUSIEVE SERVICEVOORWAARDEN(DU)
Dit aanbod is een aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de wettelijke garantie, volgens de voorwaarden gepubliceerd op: https://www.mi.com/be/service/warranty/.
1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN
Deze aanbieding is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones (alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 15) (hierna de "Product(en)") die zijn aangeschaft via een van de officiële verkoopkanalen van Xiaomi (online of offline) en geactiveerd binnen Belgie (hierna het "Grondgebied"). Deze aanbieding wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V., gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Nederland (hierna "Xiaomi" of "wij").
Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor deze aanbieding (hierna "Begunstigden" of "jij") onder de hieronder beschreven voorwaarden.
2. SERVICE NA AANKOOP
Deze aanbieding omvat de volgende extra service na verkoop:
i. Ontvang eenmalig een Dragonpass Airport Exclusive Lounge (zie punt 3.1.);
ii. Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen: Zes (6) maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde. De eerste aankoopdatum moet vóór 02/03/2026 liggen (zie punt 3.2.);
iii. Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten binnen 12 maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstigde (zie punt 3.3.);
iv. 24 maanden Exclusieve klantenservices vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstige (zie punt 3.4.).;
(hierna "Diensten")
3. BESCHRIJVING VAN DIENSTEN
3.1 Eenmalige Dragonpass Airport Exclusive Lounge
De Begunstigde die het Product koopt in de periode van 02/03/2025 tot 02/04/2025 en die de service succesvol heeft ingewisseld in overeenstemming met de hieronder vermelde procedure vóór 02/05/2025, heeft recht op eenmalige toegang tot de Lounge Service. Dit voordeel is geldig tot 02/09/2025.
i. Aanvaarding van de voorwaarden
De Begunstigde begrijpt en erkent volledig dat Lounge Service wordt geleverd door DragonPass Company Limited en haar gelieerde ondernemingen (hierna "Dragonpass"). Door de Service Code Link te gebruiken en toegang te krijgen tot de Lounge Service, accepteert en houdt de Begunstigde zich aan (a) de Servicevoorwaarden van Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, en (b) het Privacybeleid van Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
ii. Inwisseling van de Lounge Service
De Begunstigde kan de Lounge Service inwisselen na 14 dagen vanaf de datum van de Productactivering. Om de Lounge Service in te wisselen, moet de Begunstigde inloggen op de IMEI-activiteitspagina [https://www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei] met een persoonlijke MI ID en vervolgens het daar verstrekte inwisselingsformulier invullen.
Als de Begunstigde geen MI ID heeft, moet hij/zij deze registreren voordat hij/zij de Lounge Service verkrijgt.
Aanvraaglink: https://sg.m.beehive.miui.com/Yyx0foUj2QvPZsc2aBpRbw
iii. Verificatie en ontvangst van servicecode
Na succesvolle indiening van het inwisselformulier zal Xiaomi de geschiktheid van de Begunstigde beoordelen. Als de geschiktheid van de Begunstigde wordt bevestigd, ontvangt de Begunstigde een Lounge Service Link (hierna "Service Code") op het e-mailadres dat de Begunstigde heeft opgegeven in het inwisselformulier. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van de Service Code op een onjuist ingevoerd e-mailadres.
iv. Hoe de Lounge Service te gebruiken
De Begunstigde kan de Service gebruiken door de Service Code Link en boarding pass te tonen bij elk Dragonpass Lounge Service punt. Bij aankomst in de luchthavenlounge voor uw reis, klikt u op de link. De pagina zal een QR-code weergeven. Toon deze QR-code e-mail of link aan het personeel ter verificatie. De Service Code Link kan worden gebruikt zonder extra autorisatie en registratie. Door de Service Code te gebruiken om de lounge te betreden, kan de Begunstigde de services op dezelfde manier gebruiken als andere Dragonpass gebruikers, zonder dat er extra acties nodig zijn. De Service Code Link is slechts geldig voor eenmalig gebruik.
v. Geldigheid van Lounge Service
De servicecode is geldig tot 02/09/2025. Na deze datum vervalt de service en kan Begunstigde hier geen gebruik van maken.
vi. Beschikbaarheid van Lounge Service
De Begunstigde kan de aangewezen luchthavenlounge controleren via het Dragonpass Airport Service-netwerk: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
vii. Contact voor vragen
Indien de Begunstigde vragen heeft over het gebruik van de Lounge Service, kan hij/zij contact opnemen met de klantenservice van Dragonpass op +44 16 1929 8844 (Engelstalige service, maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur Britse tijd) of een e-mail sturen naar enquiries@dragonpassuk.com.
3.2 Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen
Begunstigden die het Product kopen tussen 2 maart 2025 en 2 maart 2026 komen in aanmerking voor een eenmalige (1) gratis schermvervanging of reparatieservice gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna "Schermreparatieperiode"), als het scherm van de hierboven genoemde Producten beschadigd of defect raakt door een niet-opzettelijke handeling van eindgebruikers (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).
Dergelijke reparatie van het scherm is kosteloos. Indien het door Xiaomi erkende servicecentrum van oordeel is dat het scherm vervangen dient te worden, zal een dergelijke vervanging van het scherm eveneens kosteloos zijn.
Om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken, dienen Begunstigden contact op te nemen met de Xiaomi Customer Support. Begunstigden kan worden gevraagd om de factuur van de aankoop of de leveringsbon te overleggen.
a) Uitsluitingen
Deze service is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi;
Schade aan het scherm is opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakt;
Beschadigingen hebben alleen invloed op het oppervlak van het scherm, zoals krassen of een ander esthetisch uiterlijk van het scherm;
Schade wordt veroorzaakt door malware, ongeautoriseerde software of apps van derden die door de eindgebruikers worden gebruikt;
De Begunstigde verstrekt de factuur van de aankoop of de leveringsbon niet als deze vereist is;
Het defect is veroorzaakt door een niet-bedoeld gebruik of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;
Het defect is het gevolg van eigen of niet-geautoriseerde reparatie/manipulatie door de Begunstigde, of het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.
Deze service is ook niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of verandering van het scherm, moeten worden vervangen door een nieuw Product. Voor een dergelijke vervanging gelden de wettelijke garantienormen.
Niets in dit aanbod zal de rechten van Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.
3.3 ÉÉN (1) BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIE MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN
Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) buiten de garantie vallende reparatie ("OOW reparatie") met gratis arbeidskosten binnen TWAALF (12) maanden vanaf de datum waarop Begunstigden het Product hebben aangeschaft (hierna: "OOW reparatieperiode"). Alleen arbeidskosten kunnen worden vrijgesteld, andere kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten zijn afhankelijk van het respectieve door Xiaomi erkende servicecentrum waar de OOW-reparatie wordt uitgevoerd.
Mechanisme van de OOW-reparatie
Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie" genoemd), ontvangen de Begunstigden gratis arbeidskosten (kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten uitgesloten zoals hieronder verder gespecificeerd onder A (i)).
Tijdens de OOW-reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruik maken van de Dienst:
i. Neem contact op met de Xiaomi Klantenservice via lokale mi.com voor reparatie per post
Begunstigden kunnen tijdens de OOW reparatieperiode contact opnemen met de Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens zoals hieronder vermeld in Bijlage I en de Service aanvragen.
De Xiaomi Klantenservice zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service wordt voldaan en om een reparatie per post te regelen.
Nadat het apparaat is aangekomen bij het mail-in reparatiecentrum, wordt het product geïnspecteerd en wordt een gedetailleerde offerte gemaakt voor de reparatie van het product. De arbeidskosten worden al uit deze offerte gehaald. Houd er rekening mee dat de kosten van reserveonderdelen en logistiek geen deel uitmaken van deze Service en worden gedragen door de Begunstigde. De Begunstigde kan vervolgens beslissen of hij het aanbod accepteert en het Product laat repareren of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en zijn de inspectiekosten en logistieke kosten voor rekening van de Begunstigde.
Deze OOW-reparatie is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi.
3.4 24 maanden exclusieve klantenservice
Tijdens de Serviceperiode kunnen Begunstigden ook profiteren van aanvullende hotlinediensten:
- Begunstigden kunnen de klantenservice bereiken via: +32 800 31221 (French, Dutch) maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
In ieder geval kunnen Begunstigden contact opnemen met de reguliere Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage I.
4. DIVERSEN
4.1 Privacy van gegevens: Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten aan u te leveren (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reservetelefoons).
Om u de services krachtens deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken we uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.
Om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 Het onderhoud van sommige onderdelen kan vervanging van reserveonderdelen vereisen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.
4.3 Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.
4.4 De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/global/service/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.
DIT AFTERSALESAANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEBT NIET UIT, BEPERKT DEZE NIET OF SCHORT DEZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN, NODIGEN WIJ U UIT OM DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.
BIJLAGE I
GEAUTORISEERDE XIAOMI SERVICECENTRA EN CONTACTINFORMATIE VOOR XIAOMI SERVICE
Contact Xiaomi Service
Xiaomi Klantenservice telefoon: +32 800 31221 (French, Dutch)
maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
Xiaomi 15 Ultra - EXCLUSIEVE SERVICEVOORWAARDEN（DU）
Dit aanbod is een aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de wettelijke garantie, volgens de voorwaarden gepubliceerd op: https://www.mi.com/be/service/warranty/..
1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN
Deze aanbieding is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones (alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 15 Ultra) (hierna de "Product(en)") die zijn aangeschaft via een van de officiële verkoopkanalen van Xiaomi (online of offline) en geactiveerd binnen Belgie (hierna het "Grondgebied"). Deze aanbieding wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V., gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Nederland (hierna "Xiaomi" of "wij").
Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor deze aanbieding (hierna "Begunstigden" of "jij") onder de hieronder beschreven voorwaarden.
2. SERVICE NA AANKOOP
Deze aanbieding omvat de volgende extra service na verkoop:
i. Ontvang eenmalig een Dragonpass Airport Exclusive Lounge (zie punt 3.1.);
ii. Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen: Zes (6) maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde. De eerste aankoopdatum moet vóór 02/03/2026 liggen (zie punt 3.2.);
iii. Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten binnen 12 maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstigde (zie punt 3.3.);
iv. 24 maanden Exclusieve klantenservices vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstige (zie punt 3.4.).;
v. viii. Xiaomi 15 Ultra Xiaomi Smartphone Internationale Garantie Service (zie punt 3.5.)
(hierna "Diensten")
3. BESCHRIJVING VAN DIENSTEN
3.1 Eenmalige Dragonpass Airport Exclusive Lounge
De Begunstigde die het Product koopt in de periode van 02/03/2025 tot 02/04/2025 en die de service succesvol heeft ingewisseld in overeenstemming met de hieronder vermelde procedure vóór 02/05/2025, heeft recht op eenmalige toegang tot de Lounge Service. Dit voordeel is geldig tot 02/09/2025.
i. Aanvaarding van de voorwaarden
De Begunstigde begrijpt en erkent volledig dat Lounge Service wordt geleverd door DragonPass Company Limited en haar gelieerde ondernemingen (hierna "Dragonpass"). Door de Service Code Link te gebruiken en toegang te krijgen tot de Lounge Service, accepteert en houdt de Begunstigde zich aan (a) de Servicevoorwaarden van Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, en (b) het Privacybeleid van Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
ii. Inwisseling van de Lounge Service
De Begunstigde kan de Lounge Service inwisselen na 14 dagen vanaf de datum van de Productactivering. Om de Lounge Service in te wisselen, moet de Begunstigde inloggen op de IMEI-activiteitspagina [https://www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei] met een persoonlijke MI ID en vervolgens het daar verstrekte inwisselingsformulier invullen.
Als de Begunstigde geen MI ID heeft, moet hij/zij deze registreren voordat hij/zij de Lounge Service verkrijgt.
iii. Verificatie en ontvangst van servicecode
Na succesvolle indiening van het inwisselformulier zal Xiaomi de geschiktheid van de Begunstigde beoordelen. Als de geschiktheid van de Begunstigde wordt bevestigd, ontvangt de Begunstigde een Lounge Service Link (hierna "Service Code") op het e-mailadres dat de Begunstigde heeft opgegeven in het inwisselformulier. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van de Service Code op een onjuist ingevoerd e-mailadres.
iv. Hoe de Lounge Service te gebruiken
De Begunstigde kan de Service gebruiken door de Service Code Link en boarding pass te tonen bij elk Dragonpass Lounge Service punt. Bij aankomst in de luchthavenlounge voor uw reis, klikt u op de link. De pagina zal een QR-code weergeven. Toon deze QR-code e-mail of link aan het personeel ter verificatie. De Service Code Link kan worden gebruikt zonder extra autorisatie en registratie. Door de Service Code te gebruiken om de lounge te betreden, kan de Begunstigde de services op dezelfde manier gebruiken als andere Dragonpass gebruikers, zonder dat er extra acties nodig zijn. De Service Code Link is slechts geldig voor eenmalig gebruik.
v. Geldigheid van Lounge Service
De servicecode is geldig tot 02/09/2025. Na deze datum vervalt de service en kan Begunstigde hier geen gebruik van maken.
vi. Beschikbaarheid van Lounge Service
De Begunstigde kan de aangewezen luchthavenlounge controleren via het Dragonpass Airport Service-netwerk: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
vii. Contact voor vragen
Indien de Begunstigde vragen heeft over het gebruik van de Longue Service, kan hij/zij contact opnemen met de klantenservice van Dragonpass op +44 16 1929 8844 (Engelstalige service, maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur Britse tijd) of een e-mail sturen naar enquiries@dragonpassuk.com.
3.2 Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen
Begunstigden die het Product kopen tussen 2 maart 2025 en 2 maart 2026 komen in aanmerking voor een eenmalige (1) gratis schermvervanging of reparatieservice gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna "Schermreparatieperiode"), als het scherm van de hierboven genoemde Producten beschadigd of defect raakt door een niet-opzettelijke handeling van eindgebruikers (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).
Dergelijke reparatie van het scherm is kosteloos. Indien het door Xiaomi erkende servicecentrum van oordeel is dat het scherm vervangen dient te worden, zal een dergelijke vervanging van het scherm eveneens kosteloos zijn.
Om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken, dienen Begunstigden contact op te nemen met de Xiaomi Customer Support. Begunstigden kan worden gevraagd om de factuur van de aankoop of de leveringsbon te overleggen.
a) Uitsluitingen
Deze service is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi;
Schade aan het scherm is opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakt;
Beschadigingen hebben alleen invloed op het oppervlak van het scherm, zoals krassen of een ander esthetisch uiterlijk van het scherm;
Schade wordt veroorzaakt door malware, ongeautoriseerde software of apps van derden die door de eindgebruikers worden gebruikt;
De Begunstigde verstrekt de factuur van de aankoop of de leveringsbon niet als deze vereist is;
Het defect is veroorzaakt door een niet-bedoeld gebruik of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;
Het defect is het gevolg van eigen of niet-geautoriseerde reparatie/manipulatie door de Begunstigde, of het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.
Deze service is ook niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of verandering van het scherm, moeten worden vervangen door een nieuw Product. Voor een dergelijke vervanging gelden de wettelijke garantienormen.
Niets in dit aanbod zal de rechten van Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.
3.3 ÉÉN (1) BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIE MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN
Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) buiten de garantie vallende reparatie ("OOW reparatie") met gratis arbeidskosten binnen TWAALF (12) maanden vanaf de datum waarop Begunstigden het Product hebben aangeschaft (hierna: "OOW reparatieperiode"). Alleen arbeidskosten kunnen worden vrijgesteld, andere kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten zijn afhankelijk van het respectieve door Xiaomi erkende servicecentrum waar de OOW-reparatie wordt uitgevoerd.
Mechanisme van de OOW-reparatie
Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie" genoemd), ontvangen de Begunstigden gratis arbeidskosten (kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten uitgesloten zoals hieronder verder gespecificeerd onder A (i)).
Tijdens de OOW-reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruik maken van de Dienst:
i. Neem contact op met de Xiaomi Klantenservice via lokale mi.com voor reparatie per post
Begunstigden kunnen tijdens de OOW reparatieperiode contact opnemen met de Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens zoals hieronder vermeld in Bijlage I en de Service aanvragen.
De Xiaomi Klantenservice zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service wordt voldaan en om een reparatie per post te regelen.
Nadat het apparaat is aangekomen bij het mail-in reparatiecentrum, wordt het product geïnspecteerd en wordt een gedetailleerde offerte gemaakt voor de reparatie van het product. De arbeidskosten worden al uit deze offerte gehaald. Houd er rekening mee dat de kosten van reserveonderdelen en logistiek geen deel uitmaken van deze Service en worden gedragen door de Begunstigde. De Begunstigde kan vervolgens beslissen of hij het aanbod accepteert en het Product laat repareren of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en zijn de inspectiekosten en logistieke kosten voor rekening van de Begunstigde.
Deze OOW-reparatie is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi.
3.4 24 maanden exclusieve klantenservice
Tijdens de Serviceperiode kunnen Begunstigden ook profiteren van aanvullende hotlinediensten:
- Begunstigden kunnen de klantenservice bereiken via: +32 800 31221 (French, Dutch) maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
In ieder geval kunnen Begunstigden contact opnemen met de reguliere Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage I.
3.5 Xiaomi 15 Ultra Xiaomi Smartphone International Warranty Service
Begunstigden die Xiaomi 15 Ultra hebben gekocht, komen in aanmerking voor de Xiaomi Smartphone International Warranty Service (inclusief SWAP-reparatieservice en software-upgradeservice) bij de aangewezen servicecentra van Xiaomi in de markten die worden vermeld in de algemene voorwaarden van Xiaomi Smartphone International Warranty Service voor Xiaomi 15 Ultra. De services onder deze internationale garantieservice worden geleverd: (1) in overeenstemming met de wetten en normen in de markt waar de services worden geleverd, voor zover toegestaan door lokale wetten, en (2) op basis van de beschikbaarheid van materialen in deze markt, om ervoor te zorgen dat het product normaal kan worden gebruikt in de markt waar de services worden geleverd.
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Xiaomi Smartphone International Warranty Service voor Xiaomi 15 Ultra [https://www.mi.com/be-nl/support/policy/xiaomi15ultra-iws/] voor meer informatie.
4. DIVERSEN
4.1 Privacy van gegevens: Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten aan u te leveren (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reservetelefoons).
Om u de services krachtens deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken we uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.
Om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 Het onderhoud van sommige onderdelen kan vervanging van reserveonderdelen vereisen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.
4.3 Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.
4.4 De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/global/service/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.
DIT AFTERSALESAANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEBT NIET UIT, BEPERKT DEZE NIET OF SCHORT DEZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN, NODIGEN WIJ U UIT OM DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.
BIJLAGE I
GEAUTORISEERDE XIAOMI SERVICECENTRA EN CONTACTINFORMATIE VOOR XIAOMI SERVICE
Contact Xiaomi Service
Xiaomi Klantenservice telefoon: +32 800 31221 (French, Dutch)
maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
Xiaomi 15 - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS(FR)
Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/be/service/warranty/.
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 15) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").
Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :
i. Accès unique au salon exclusif Dragonpass Airport (veuillez vous référer au point 3.1.) ;
ii. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat doit être antérieure au 2 mars 2026 (veuillez vous référer au point 3.2.) ;
iii. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main d'œuvre gratuits dans les douze (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (veuillez-vous référer au point 3.3.) ;
iv. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez-vous référer au point 3.4.).
(ci-après dénommés "services")
3. DESCRIPTION DES SERVICES
3.1 Accès unique au salon exclusif de l'aéroport Dragonpass
Le Bénéficiaire qui achète le produit au cours de la période du 2 mars 2025 au 2 avril 2025 et qui a utilisé avec succès le service conformément à la procédure mentionnée ci-dessous et que les utilisateurs doivent utiliser avant le 2 mai 2025, a droit à un accès unique au service de salon. Cet avantage est valable jusqu'au 2 septembre 2025.
3.1.1 Acceptation des conditions
Le Bénéficiaire comprend et reconnaît pleinement que le service Lounge est fourni par DragonPass Company Limited et ses sociétés affiliées (ci-après, « Dragonpass »). En utilisant le lien du code de service et en accédant au service Lounge, le Bénéficiaire accepte et adhère (a) aux conditions de service de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice , et (b) à la politique de confidentialité de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
3.1.2 Utilisation du service de salon
Le Bénéficiaire peut utiliser le service Lounge après quatorze 14 jours à compter de la date d'activation du produit. Pour utiliser le service Lounge, le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité IMEI [https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy] avec son identifiant MI personnel, puis remplir le formulaire d'utilisation fourni.
Si le Bénéficiaire n'a pas d'identifiant MI, il doit l'enregistrer avant d'obtenir le service Lounge.
3.1.3 Vérification et réception du code de service
Une fois le formulaire de souscription soumis avec succès, Xiaomi examinera l'éligibilité du Bénéficiaire. Si l'éligibilité du Bénéficiaire est confirmée, le Bénéficiaire recevra un lien de service Lounge (ci-après, « code de service ») à l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire dans le formulaire de souscription. Xiaomi n'assume aucune responsabilité en cas de non-réception du code de service à une adresse e-mail mal saisie.
3.1.4 Comment utiliser le service Lounge
Le Bénéficiaire peut utiliser le service en présentant le lien du code de service et la carte d'embarquement à n'importe quel point de service du salon Dragonpass. À votre arrivée au salon de l'aéroport avant votre voyage, cliquez sur le lien. La page affichera un code QR. Présentez ce code QR par e-mail ou ce lien au personnel pour vérification. Le lien du code de service peut être utilisé sans autorisation ni inscription supplémentaires. En utilisant le code de service pour entrer dans le salon, le Bénéficiaire peut utiliser les services de la même manière que les autres utilisateurs de Dragonpass, sans avoir besoin d'actions supplémentaires. Le lien du code de service n'est valable que pour une seule utilisation.
3.1.5 Validité du service longue durée
Le code de service sera valable jusqu'au 02/09/2025, le Bénéficiaire doit donc planifier en conséquence pour utiliser et bénéficier du service.
3.1.6 Disponibilité du service Longue
Le Bénéficiaire peut vérifier le salon d'aéroport désigné via le réseau Dragonpass Airport Service : https://en.dragonpass.com.cn/airports.
3.1.7 Contact pour questions
En cas de question concernant l'utilisation du Service Longue, le Bénéficiaire peut contacter la hotline du service client Dragonpass au +44 16 1929 8844 (service anglais, du lundi au jeudi de 9h à 17h, le vendredi de 9h à 16h30, heure du Royaume-Uni) ou envoyer un e-mail à enquiries@dragonpassuk.com.
3.2 Un remplacement d'écran gratuit dans les 6 mois
Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 2 mars 2025 et 2 mars 2026 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).
La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.
a) Exclusions
Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.
Ce service ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.
Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.
3.3 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS DANS LES 12 MOIS
Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie (" Réparation OOW ") avec des frais de main-d'œuvre gratuits dans les DOUZE (12) mois à compter de la date d'achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après, " Période de Réparation OOW "). Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation OOW est effectuée.
Mécanisme de réparation des OOW
Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) ci-dessous).
Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :
i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.
Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Réparation OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.
Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.
Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.
Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.
3.4 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois
Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :
- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro +32 800 31221 (French,Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00).
Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.
4 DIVERS
4.1 Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).
Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.
4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.
4.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/global/service/warranty/ restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.
ANNEXE I
CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI
Xiaomi Service contact
Téléphone du service clientèle de Xiaomi : +32 800 31221 (French, Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
Xiaomi 15 Ultra - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS（FR）
Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/be/service/warranty/.
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 15 Ultra) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").
Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :
i. Accès unique au salon exclusif Dragonpass Airport (veuillez vous référer au point 3.1.) ;
ii. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat doit être antérieure au 2 mars 2026 (veuillez vous référer au point 3.2.) ;
iii. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main d'œuvre gratuits dans les douze (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (veuillez-vous référer au point 3.3.) ;
iv. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez-vous référer au point 3.4.).
v. Service de garantie internationale des smartphones Xiaomi (veuillez-vous référer au point 3.5.).
(ci-après dénommés "services")
3. DESCRIPTION DES SERVICES
3.1 Accès unique au salon exclusif de l'aéroport Dragonpass
Le Bénéficiaire qui achète le produit au cours de la période du 2 mars 2025 au 2 avril 2025 et qui a utilisé avec succès le service conformément à la procédure mentionnée ci-dessous et que les utilisateurs doivent utiliser avant le 2 mai 2025, a droit à un accès unique au service de salon. Cet avantage est valable jusqu'au 2 septembre 2025.
3.1.1 Acceptation des conditions
Le Bénéficiaire comprend et reconnaît pleinement que le service Lounge est fourni par DragonPass Company Limited et ses sociétés affiliées (ci-après, « Dragonpass »). En utilisant le lien du code de service et en accédant au service Lounge, le Bénéficiaire accepte et adhère (a) aux conditions de service de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice , et (b) à la politique de confidentialité de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
3.1.2 Utilisation du service de salon
Le Bénéficiaire peut utiliser le service Lounge après quatorze 14 jours à compter de la date d'activation du produit. Pour utiliser le service Lounge, le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité IMEI [https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy] avec son identifiant MI personnel, puis remplir le formulaire d'utilisation fourni.
Si le Bénéficiaire n'a pas d'identifiant MI, il doit l'enregistrer avant d'obtenir le service Lounge.
3.1.3 Vérification et réception du code de service
Une fois le formulaire de souscription soumis avec succès, Xiaomi examinera l'éligibilité du Bénéficiaire. Si l'éligibilité du Bénéficiaire est confirmée, le Bénéficiaire recevra un lien de service Lounge (ci-après, « code de service ») à l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire dans le formulaire de souscription. Xiaomi n'assume aucune responsabilité en cas de non-réception du code de service à une adresse e-mail mal saisie.
3.1.4 Comment utiliser le service Lounge
Le Bénéficiaire peut utiliser le service en présentant le lien du code de service et la carte d'embarquement à n'importe quel point de service du salon Dragonpass. À votre arrivée au salon de l'aéroport avant votre voyage, cliquez sur le lien. La page affichera un code QR. Présentez ce code QR par e-mail ou ce lien au personnel pour vérification. Le lien du code de service peut être utilisé sans autorisation ni inscription supplémentaires. En utilisant le code de service pour entrer dans le salon, le Bénéficiaire peut utiliser les services de la même manière que les autres utilisateurs de Dragonpass, sans avoir besoin d'actions supplémentaires. Le lien du code de service n'est valable que pour une seule utilisation.
3.1.5 Validité du service longue durée
Le code de service sera valable jusqu'au 02/09/2025, le Bénéficiaire doit donc planifier en conséquence pour utiliser et bénéficier du service.
3.1.6 Disponibilité du service Longue
Le Bénéficiaire peut vérifier le salon d'aéroport désigné via le réseau Dragonpass Airport Service : https://en.dragonpass.com.cn/airports.
3.1.7 Contact pour questions
En cas de question concernant l'utilisation du Service Longue, le Bénéficiaire peut contacter la hotline du service client Dragonpass au +44 16 1929 8844 (service anglais, du lundi au jeudi de 9h à 17h, le vendredi de 9h à 16h30, heure du Royaume-Uni) ou envoyer un e-mail à enquiries@dragonpassuk.com.
3.2 Un remplacement d'écran gratuit dans les 6 mois
Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 2 mars 2025 et 2 mars 2026 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).
La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.
a) Exclusions
Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.
Ce service ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.
Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.
3.3 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS DANS LES 12 MOIS
Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie (" Réparation OOW ") avec des frais de main-d'œuvre gratuits dans les DOUZE (12) mois à compter de la date d'achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après, " Période de Réparation OOW "). Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation OOW est effectuée.
Mécanisme de réparation des OOW
Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) ci-dessous).
Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :
i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.
Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Réparation OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.
Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.
Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.
Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.
3.4 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois
Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :
- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro +32 800 31221 (French,Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00).
Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.
3.5 Xiaomi Smartphone International Warranty Service
Les Bénéficiaires qui ont acheté le Xiaomi 15 Ultra pourront bénéficier du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation, d’échange, et le service de mise à jour du logiciel) dans le(s) centre(s) de service désigné(s) par Xiaomi dans les marchés énumérés dans les conditions générales du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi pour le Xiaomi 15 Ultra. Les services dans le cadre de ce service de garantie internationale seront fournis : (1) conformément aux lois et normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure permise par les lois locales, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de s'assurer que le produit peut être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux termes et conditions du service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi 15 Ultra au lien suivant : https://www.mi.com/be-fr/support/policy/xiaomi15ultra-iws/.
4 DIVERS
4.1 Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).
Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.
4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.
4.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/global/service/warranty/ restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.
ANNEXE I
CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI
Xiaomi Service contact
Téléphone du service clientèle de Xiaomi : +32 800 31221 (French, Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00