Terms of Use

Terms of Use (Dutch)

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en alle Diensten die worden aangeboden op mi.com/be en Mi Store. Lees de Voorwaarden zorgvuldig door om meer te weten te komen over je rechten en plichten.

De juridische verklaring, het privacybeleid, de platformspecificatie, kennisgevingen, aankondigingen, bedieningsregels, hulpdocumenten en andere bindende documenten die voor de Gebruiker beschikbaar zijn op de Website, vormen aanvullende overeenkomsten op deze Voorwaarden met dezelfde rechtskracht. Indien Gebruiker gebruik maakt van de Diensten van de Website, wordt dit beschouwd als een impliciete aanvaarding door Gebruiker van de bovengenoemde aanvullende overeenkomsten.

I. Definities

Koper: U, een natuurlijk persoon met volledige rechtsbevoegdheid, die een Mi Account heeft onder de voorwaarden van de Mi Account Gebruikersovereenkomst en die zich heeft aangemeld met een Mi Account op de Website. De Koper is een Consument, wat betekent dat hij of zij een individu is dat handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar commerciële, zakelijke of professionele activiteit. Indien de Koper niet de wettelijke leeftijd heeft om bindende overeenkomsten met Xiaomi aan te gaan, mag de Koper de op de Website aangeboden Diensten alleen gebruiken met toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger en zal hij/zij deze toestemming te allen tijde op verzoek van Xiaomi aan Xiaomi verstrekken.

Mi account: het persoonlijke account van de Gebruiker op de Website, dat wordt onderhouden onder de voorwaarden die zijn gespecificeerd in de Gebruikersovereenkomst voor het Mi account en dat onder andere wordt gebruikt voor het sluiten en uitvoeren van de Koopovereenkomst en het ontvangen van informatie van Xiaomi.

Product(en): Xiaomi, Redmi of POCO of een ander merk dat eigendom is van Xiaomi beschikbaar voor aankoop door de Koper op de Website.

Koopovereenkomst: een juridisch bindend contract dat tussen de Koper en Xiaomi wordt aangegaan en dat de koop en verkoop van op de Website beschikbare producten regelt.

Diensten: elke dienst die door Xiaomi of een derde partij wordt aangeboden en via de Website toegankelijk is. Dit omvat zowel diensten die beschikbaar zijn voor aankoop als diensten die gratis worden aangeboden. De bepalingen van de Voorwaarden met betrekking tot het Product zijn van overeenkomstige toepassing op de diensten, met uitzondering van diensten die door een derde partij worden geleverd, waarop de voorwaarden van de derde partij van toepassing zijn, tenzij anders vermeld.

Voorwaarden: deze voorwaarden, waarin de voorwaarden voor het gebruik van de Website en de functionaliteiten ervan zijn vastgelegd, evenals de voorwaarden voor de aankoop van Producten van Xiaomi via (mi.com/be) of Mi Store.

Gebruiker: de natuurlijke persoon die de functionaliteit van Website gebruikt, inclusief de Koper.

Website: ICT-platform eigendom van Xiaomi Inc. Adres: No.006, Floor 6, Building 6, Yard 33, Middle Xierqi Road, Haidian District, Beijing, Unified Social Credit Code: 91110108551385082Q BTW-nummer: 91110108551385082Q beschikbaar via mi.com/be. Xiaomi Technology Netherlands B.V. is verantwoordelijk voor het bewerken, onderhouden en overzien van de inhoud van de Website en neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de nauwkeurigheid, wettigheid en naleving van toepasselijke regelgeving. De Website is een Dienst die elektronisch wordt aangeboden onder de voorwaarden die in de algemene voorwaarden zijn gespecificeerd, en die Koper in staat stelt zich vertrouwd te maken met de Producten en Diensten die door Xiaomi worden aangeboden, door de op de Website geplaatste inhoud te bladeren, een Koopovereenkomst te sluiten, betalingen voor de Producten te verrichten, de meningen te plaatsen of zich op de nieuwsbrief te abonneren. De Website kan advertenties en andere commerciële inhoud tonen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van de Website ligt bij Xiaomi Technology Netherlands B.V.

Xiaomi: De verkoper, Xiaomi Technology Netherlands B.V., een vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Den Haag, Nederland, ingeschreven in het handelsregister (Kamer van Koophandel) onder registratienummer 72954914. Btw-nummer: BE0718881153 E-mail: service.be.nl@support.mi.com; Telefoonnummer: 80031221

II. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van Producten via de Website en alle Diensten die beschikbaar zijn op de Website, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

III. Prijzen

De verkoopprijzen van Xiaomi worden vermeld in de valuta die op de Website wordt weergegeven en zijn inclusief alle heffingen, vergoedingen en andere verplichte of wettelijke kosten die op de verkoop door Xiaomi van toepassing zijn, inclusief btw (indien van toepassing).
Hoewel Xiaomi grote nadruk legt op nauwkeurige prijzen op de Website, is het mogelijk dat de weergegeven prijzen, promoties, coupons en andere aanbiedingen onnauwkeurigheden bevatten. Xiaomi behoudt zich het recht voor zich te onttrekken aan de juridische gevolgen van haar wilsverklaring en de Koopovereenkomst te beëindigen indien wordt aangegeven dat de Koper op de hoogte was van een fout op de Website. Dit zou met name het geval zijn wanneer het verschil tussen de marktwaarde van het Product en de verkoopprijs op de Website aanzienlijk lager is, en de lagere prijs niet het gevolg was van een bewust georganiseerde promotie of uitverkoop. Indien Xiaomi een Product heeft aangeboden tegen een prijs die materieel of duidelijk hoger is dan de geldende verkoopprijs voor dat Product als gevolg van een prijsfout en de bestelling van de Koper tegen die prijs heeft geaccepteerd, zal Xiaomi de Koper toestaan de Koopovereenkomst te annuleren en/of de Koper het verschil tussen de te hoge prijs en de juiste prijs vergoeden.
Tenzij anders overeengekomen op de Website en in het bestelproces, zijn de leverings- en administratiekosten van Xiaomi inbegrepen in de uiteindelijke prijs die voor het Product betaald dient te worden. Eventuele vergoedingen of kosten die aan de prijs van het Product worden toegevoegd, worden tijdens het bestelproces en voordat de Koper een bestelling plaatst, aan de Koper bekendgemaakt.
De verzendkosten voor Producten worden vermeld tijdens het bestelproces.
Betaling kan alleen plaatsvinden via de beschikbare methode die op de Website wordt vermeld. Betaling geschiedt in de weergegeven valuta en Xiaomi is niet verantwoordelijk voor valuta- of wisselkoersverschillen. Alle terugbetalingen aan de Koper vinden plaats via de betalingsmethode die is gebruikt om de bindende bestelling te plaatsen, in de valuta waarin de Koper de betaling heeft verricht.
Xiaomi kan kortingscoupons verstrekken als onderdeel van zijn reclamecampagnes, waarmee een korting op de prijs van Producten of Diensten wordt verleend, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden in een bepaalde reclamecampagne.

IV. Koopovereenkomst

De op de Website geplaatste informatie, met inbegrip van prijzen en beschrijvingen van Producten, vormt een uitnodiging aan Koper voor het sluiten van de Koopovereenkomst.
De Koper plaatst een bestelling door de instructies op het scherm te volgen. Om een bestelling te plaatsen, dient de Koper zich te registreren op zijn/haar Mi Account en het aankoopformulier op de Website correct in te vullen, in het bijzonder door het verstrekken van correcte contactgegevens en gegevens die nodig zijn voor de levering van het Product. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor foutieve of valse gegevens die door de Koper zijn verstrekt.
Om een Mi account te registreren, dient de Koper het registratieformulier in te vullen dat Xiaomi via de Website aanbiedt. Bij het invullen van het registratieformulier dient de Koper de Gebruikersovereenkomst Xiaomi-account te lezen en de inhoud ervan te accepteren.
Koper kan 24 uur per dag, elke dag, een bestelling voor Producten plaatsen, mits er geen technische onderbrekingen zijn. Xiaomi zal, waar mogelijk, op de Website informeren over eventuele technische onderbrekingen in de werking van de Website.
Nadat de Koper een bestelling op de Website heeft geplaatst, stuurt Xiaomi informatie over de bestelling naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. Totdat een e-mail met informatie over de aanvang van het leveringsproces is ontvangen, heeft de Koper het recht om de bestelling te annuleren, zonder dat dit van invloed is op het recht om de koopovereenkomst op te zeggen, zoals uiteengezet in punt VII van deze algemene voorwaarden.
Informatie over de bestelling wordt automatisch gegenereerd door het computerinformatiesysteem in overeenstemming met de door de Koper ingevulde inhoud. De contractuele relatie tussen Koper en Xiaomi komt pas tot stand na ontvangst van een door Xiaomi aan Koper verzonden e-mailbevestiging waarin de acceptatie van de bestelling en de beschikbaarheid van de door Koper bestelde producten worden bevestigd. Alleen producten waarvan de beschikbaarheid per e-mail door Xiaomi is bevestigd, maken deel uit van de koopovereenkomst en worden aan de Koper geleverd.
De Koper is als enige verantwoordelijk voor het betalen van eventuele kosten die in rekening worden gebracht door de bank, betaalkaartmaatschappij of andere aanbieder van de door de Koper geselecteerde betalingsoptie. De Koper begrijpt en stemt ermee in dat Xiaomi een betalingsmethode voorafgaand aan de levering implementeert. De vereiste tijdige, volledige en wettige betaling door de Koper voor de aankoop van de Producten is noodzakelijk voor de effectieve uitvoering van de Koopovereenkomst tussen de Koper en Xiaomi, en vormt tevens de basis voor de levering van de Producten aan de Koper. Indien de Koper de betaling niet op de juiste wijze of binnen de aangegeven tijd verricht, heeft Xiaomi het recht de bestelling te annuleren en zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst.
Xiaomi documenteert de verkoop van Producten door een btw-factuur of ontvangstbewijs af te geven. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden door de Koper, die een natuurlijk persoon is die geen bedrijfsactiviteit uitoefent, staat gelijk aan het indienen van een verzoek tot het uitreiken van een btw-factuur die de verkoop documenteert .
De Koper aanvaardt de uitgifte en verzending van facturen in elektronische vorm naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling (tenzij de wet anders voorschrijft). Het moment van ontvangst van de factuur door de Koper wordt geacht het moment te zijn van bezorging van de e-mail met de factuur op het e-mailadres van de Koper. Aflevering betekent het verzenden van een e-mail met een factuur naar de e-mailserver van de Koper.
Indien Koper (wegens herroeping van de Koopovereenkomst, klacht of andere reden) na het uitreiken van een btw-factuur een (gedeeltelijke) terugbetaling van de betaling ontvangt, zal Xiaomi een correctiefactuur uitreiken . De bepalingen met betrekking tot facturen zijn van overeenkomstige toepassing op correctiefacturen.

V. Uitvoering van de Koopovereenkomst

De bestelling van de Koper, zoals bevestigd in overeenstemming met artikel IV. punt 6 van deze Voorwaarden, wordt verwerkt en uitgevoerd nadat Xiaomi de betaling van de Koper via de aangegeven betaalmethode heeft ontvangen. Betaling dient te geschieden binnen 2 uur , anders wordt de bestelling geannuleerd en zal Xiaomi zich terugtrekken uit de Koopovereenkomst, onder voorbehoud van situaties waarin de Koper kiest voor betaling in termijnen. In een dergelijk geval wordt de bestelling geannuleerd vanaf het moment dat de Koper een bericht ontvangt dat de bestelling is geannuleerd wegens wanbetaling.
De Producten worden aan de Koper geleverd via de leveringsmethode die de Koper heeft gekozen uit de methoden die op de Website staan vermeld. Beschikbare leveringsmethoden kunnen variëren afhankelijk van het Product.
De Koper dient de naam van de Koper, de naam van de ontvanger (indien van toepassing), het afleveradres, contactinformatie en andere noodzakelijke informatie die door Xiaomi wordt vereist, nauwkeurig in te vullen. Het gekochte Product zal op het opgegeven afleveradres worden afgeleverd. Elk verlies dat wordt veroorzaakt door de wijziging van de contactpersoon of gerelateerde leveringsinformatie door de Koper, is voor eigen risico van de Koper. Indien de levering geannuleerd wordt als gevolg van de volgende omstandigheden, draagt Xiaomi niet de verantwoordelijkheden, gevolgen of kosten en behoudt Xiaomi zich het recht voor om zich eenzijdig uit de Koopovereenkomst terug te trekken:

i. Het leveringsadres, de contactinformatie, enz. zijn onjuist, onbestaand of niet gedetailleerd genoeg;

ii. Het logistieke bedrijf neemt contact op met de Kopers volgens het beleid van het logistieke bedrijf, maar kan geen contact leggen of krijgt geen antwoord;

iii. Herhaalde leveringspogingen worden gedaan als gevolg van de afwezigheid van de Koper, als een dergelijke optie beschikbaar is volgens het beleid van het logistieke bedrijf;

iv. Overmacht, zoals natuurrampen, verkeer, stakingen, rellen, overheidsacties, plotselinge oorlogen, enz.

De bezorgdiensten van Xiaomi zijn uitsluitend beschikbaar voor adressen binnen het grondgebied van België en Luxemburg, wat betekent dat als de Koper buiten dit grondgebied koopt, hij/zij een adres binnen het grondgebied moet opgeven en vervolgens op eigen kosten moet regelen dat het Product daar wordt opgehaald of bezorgd.
Xiaomi informeert de Koper via de Website over de verwachte leverdatum. De levertijd wordt gerekend in werkdagen (dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen in België) en zal gewoonlijk maximaal 4 dagen duren, mits alle leveringsgegevens correct door de Koper zijn verstrekt. Xiaomi wijst erop dat in gerechtvaardigde gevallen de levertermijn dienovereenkomstig kan worden verlengd.
De Producten worden geleverd via derden die namens Xiaomi optreden. Indien de Koper kiest voor levering aan het verkooppunt van Xiaomi, is het afleveradres het adres van het geselecteerde verkooppunt van Xiaomi.
Gezien de focus van de Website op het bedienen van het consumentensegment, kan de beschikbaarheid van Producten op de Website beperkt zijn tot schattingen van de behoeften van eindgebruikers. Indien de Koper van mening is dat beperkingen in de beschikbaarheid hem ervan weerhouden de Producten door te verkopen, kan hij Xiaomi benaderen om het aangaan van een wederverkooprelatie als handelaar te bespreken.
Vanwege technische obstakels en diverse andere factoren kan Xiaomi niet garanderen dat alle Producten in de bestelling die door de Koper is geplaatst, op voorraad zijn. Xiaomi zal zijn uiterste best doen om de niet-voorradige Producten te markeren. Indien de door de Koper bestelde Producten niet op voorraad zijn, hebben zowel de Koper als Xiaomi het recht de bestelling te annuleren, en indien de Koper al betaald heeft, zal de betaling aan de Koper terugbetaald worden.
In het geval van Producten die door de Koper zijn gekocht, verzendt Xiaomi de Producten via een logistiek bedrijf naar het afleveradres in het gebied dat in punt 4 hierboven is aangegeven, met uitzondering van Producten die alleen in een specifiek gebied geleverd kunnen worden, hetgeen naar behoren op de Website wordt aangegeven. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor schade of andere ongewenste gevolgen die voortvloeien uit het gedrag van de Koper. Indien ondertekening en bevestiging vereist zijn, tekent de Koper of ontvanger voor ontvangst van de Producten na het doornemen van de toepasselijke leveringsvoorwaarden.
De prijs, hoeveelheid en beschikbaarheid van een Product op de Website kan te allen tijde zonder voorafgaande/specifieke kennisgeving worden gewijzigd, op voorwaarde dat wijzigingen niet van toepassing zijn op reeds geplaatste bestellingen.
In het geval dat de bestelling door Xiaomi wordt afgewezen, kan het voordeel (exclusief de geldwaarde), inclusief maar niet beperkt tot de kortingscoupon of Mi Points, die de Koper in bezit had voordat hij de bestelling plaatste, worden teruggestort op het account van de Koper. Er kunnen speciale voorwaarden van toepassing zijn op sommige coupons en deze hebben voorrang op de bepalingen van de Algemene Voorwaarden. Als de bestelling van de Koper om welke reden dan ook wordt geannuleerd, is de verzendcode (F-code) die is gebruikt om de Producten te kopen niet langer geldig en kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

VI. Wettelijke garantie van conformiteit van producten

Xiaomi is jegens Koper aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van het Product uit Koopovereenkomst in overeenstemming met de geldende wetgeving en onderstaande bepalingen.
Xiaomi is jegens Koper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van de goederen en dat zich binnen twee jaar na dat moment manifesteert, tenzij Xiaomi een langere gebruikstermijn van het Product heeft aangegeven.
Met betrekking tot de Producten met digitale elementen is Xiaomi jegens Koper aansprakelijk op het tijdstip vastgesteld door algemeen toepasselijk recht dat op Koper van toepassing is, voor gebrek aan overeenstemming van met de Koopovereenkomst geleverde doorlopende digitale inhoud of digitale diensten, dat zich heeft voorgedaan of zich heeft gemanifesteerd gedurende de periode waarin deze krachtens de Koopovereenkomst dienden te worden geleverd.
Xiaomi is niet aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van het Product uit de Koopovereenkomst, indien de Koper, uiterlijk ten tijde van het sluiten van de Koopovereenkomst, duidelijk op de hoogte was van het feit dat een specifiek kenmerk van het Product afwijkt van de hierboven gespecificeerde vereisten voor conformiteit met de Koopovereenkomst, en het gebrek aan een specifiek kenmerk van het Product uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.
Als het Product niet in overeenstemming is met de Koopovereenkomst, kan de Koper verzoeken om reparatie of vervanging.
Xiaomi kan ervoor kiezen om het Product te vervangen indien de Koper om reparatie verzoekt, of Xiaomi kan ervoor kiezen om het Product te repareren indien de Koper om vervanging verzoekt, indien het onmogelijk is om aan de voorwaarden te voldoen om het Product op de door de Koper gekozen manier aan de Koopovereenkomst aan te passen of indien dit buitensporige kosten voor Xiaomi met zich mee zou brengen. Indien de kosten van zowel reparatie als vervanging onmogelijk of buitensporig hoog zijn, heeft Xiaomi het recht te weigeren het Product aan de Koopovereenkomst aan te passen. In een dergelijke situatie kan de Koper zijn recht op prijsvermindering of terugtrekking uit de Koopovereenkomst uitoefenen.
Xiaomi repareert of vervangt het Product binnen een redelijke termijn na bevestiging door Xiaomi van het gebrek aan overeenstemming van het Product uit de Koopovereenkomst.
De kosten van reparatie of vervanging van het Product worden gedekt door Xiaomi. De Koper is verplicht om het Product dat gerepareerd of vervangen moet worden ter beschikking te stellen, zodat het kan worden opgehaald door Xiaomi, die de verzendkosten draagt.
De Koper kan zijn recht op prijsvermindering of terugtrekking uit de Koopovereenkomst uitoefenen als het Product niet in overeenstemming is met de Koopovereenkomst in de volgende gevallen:

i. Xiaomi weigerde het Product aan te passen aan de Koopovereenkomst volgens punt 6 hierboven;

ii. Xiaomi heeft het Product niet aangepast aan de Koopovereenkomst;

iii. het gebrek aan conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst voortduurt ondanks Xiaomi's pogingen tot aanpassing;

iv. het gebrek aan conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst significant genoeg is om een onmiddellijke prijsvermindering of terugtrekking uit de Koopovereenkomst te rechtvaardigen;

v. uit de verklaring van Xiaomi of omstandigheden volgt dat Xiaomi het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder onnodige overlast voor Koper aan de Koopovereenkomst zal aanpassen.

De prijsvermindering moet in verhouding staan tot de prijs die voortvloeit uit de Koopovereenkomst, waarbij het Product wegens gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ten opzichte van het Product in overeenstemming met de Koopovereenkomst. Terugbetalingen als gevolg van de prijsvermindering worden gedaan uiterlijk 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de Koper over de prijsvermindering.
Xiaomi kan weigeren de verklaring van de Koper dat hij afziet van de Koopovereenkomst te accepteren indien hij aantoont dat het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst slechts gering is.
In geval van ontbinding van de Koopovereenkomst, dient de Koper het Product van Xiaomi onmiddellijk op kosten van Xiaomi te retourneren. Xiaomi restitueert de prijs uiterlijk 14 dagen na de datum van ontvangst van het Product of het bewijs van retourzending door de Koper.
De Koper kan klachten indienen over het Product of de uitvoering van de Koopovereenkomst in overeenstemming met de bepalingen via de Website.

VII. Recht op terugtrekking uit de Koopovereenkomst

De Koper heeft het recht om de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de datum waarop de goederen in bezit zijn gekomen of waarop een door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, in bezit is gekomen van het Product.
Om het recht op herroeping van de Koopovereenkomst tijdig uit te oefenen, dient de Koper een verklaring te sturen voor het verstrijken van de herroepingstermijn.
De Koper heeft de mogelijkheid om een verklaring tot herroeping in te dienen:

3.1. Per e-mail naar het adres service.be.nl@support.xiaomi.com. De Koper kan hierbij gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, opgenomen in bijlage 2 bij het Wetboek van Economisch Recht of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen;

3.2. Per telefoon op het hotlinenummer 80031221 (maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00);

3.3. Via het Ordercentrum of de Internetchat op de Website;

Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat de Koper informatie verstuurt over de uitoefening van zijn recht om de Koopovereenkomst te herroepen vóór de uiterste datum om de Koopovereenkomst te herroepen.
Na herroeping is de Koper verantwoordelijk voor de juiste verzorging en het onderhoud van het Product, waarbij de Koper de nodige zorgvuldigheid in acht neemt om het behoud en de bescherming ervan te waarborgen totdat het Product aan Xiaomi wordt geretourneerd.
Koper ontvangt, na het verzenden van de informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht, een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de verklaring door Xiaomi.
De Koper stuurt het Product terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het retouretiket. Aan de termijn is voldaan als de Koper de Producten terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
Het geretourneerde Product moet worden verpakt in overeenstemming met de instructies die per e-mail zijn verstrekt. Het geretourneerde Product moet vergezeld gaan van een correct ingevuld retouretiket en een aankoopbewijs.
De Koper is verplicht om samen met het geretourneerde Product ook alle accessoires, promotieartikelen of geschenken te retourneren die samen met het Product zijn ontvangen.
Xiaomi zal onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de Koper dat hij afziet van de Koopovereenkomst, alle door de Koper gedane betalingen aan de Koper terugbetalen, inclusief de kosten van de eerste levering van het Product (met uitzondering van extra kosten als gevolg van de door de Koper gekozen andere leveringsmethode dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die op de Website beschikbaar is). Xiaomi behoudt zich het recht voor om van de oorspronkelijke waarde van het Product de waardevermindering af te trekken van het Product die het gevolg is van het behandelen van het Product door Koper dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
Xiaomi behoudt zich het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat het Product is geretourneerd of de Koper het bewijs levert dat het product is geretourneerd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
Xiaomi dekt de verzendkosten in geval van retournering van het Product op basis van herroeping van de Koopovereenkomst. Xiaomi behoudt zich het recht voor de kosten voor het retourneren van een Product niet te vergoeden indien het Product vanwege de aard ervan (bijv. omvang of gewicht) niet via de reguliere post kan worden geretourneerd.
Indien Xiaomi Producten gezamenlijk aanbiedt, in de bundel, betekent herroeping van de Koopovereenkomst herroeping van de aankoop van de set en heeft herroeping dus tot gevolg dat alle Producten in de bundel moeten worden geretourneerd.
Xiaomi kan restitutie weigeren in de volgende gevallen:

14.1. De retourtermijn is verstreken - Als de retourtermijn van 14 dagen is verstreken, kan het product niet meer worden geretourneerd.

14.2. Het Product kan niet worden geretourneerd - Producten kunnen niet worden geretourneerd: (i) die niet op de Website zijn gekocht; (ii) die niet geprefabriceerd zijn, volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd en bedoeld zijn om aan zijn individuele behoeften te voldoen; (iii) die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn verbonden met andere artikelen; (iv) die worden geleverd in een verzegelde verpakking die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd als de verpakking na levering is geopend; (v) digitale versies van de software. (vi) software, audio- en video-opnamen in een open verpakking.

Het gedetailleerde retourbeleid, inclusief stapsgewijze instructies voor het retourneren van het product, is beschikbaar op:https://www.mi.com/be-nl/support/warranty

VIII. Overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan, is Xiaomi niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de werking van de Website als gevolg van overmacht. In het geval van een situatie van overmacht (met inbegrip van, maar niet beperkt tot stakingen, pandemieën, extreme weersomstandigheden, embargo's en elke andere situatie waarover Xiaomi geen controle heeft), worden de verplichtingen van Xiaomi onder deze Voorwaarden opgeschort gedurende de periode van de situatie van overmacht.

IX. Commerciële garanties

Xiaomi biedt een commerciële garantie voor geselecteerde Producten. Voor Producten die onder een commerciële garantie vallen, wordt informatie over het bestaan en de inhoud van de commerciële garantie op de Website gepresenteerd. De uitoefening van rechten onder de commerciële garantie heeft geen invloed op de aansprakelijkheid van Xiaomi onder de wettelijke garantie zoals uiteengezet in punt VI. van deze Voorwaarden. De gedetailleerde procedures en voorwaarden van deze garantie worden toegelicht in de garantieregeling, die toegankelijk is op de Website.

X. Klachten

Alle klachten met betrekking tot:

a) Product;

b) Diensten, inclusief het gebruik van de Website.

kunnen worden ingediend via de telefoonnummers, e-mailadressen, weblinks of postadressen die op de Website staan vermeld.

De klacht moet de naam, achternaam, het exacte adres (in het geval dat u kiest voor de methode om schriftelijk te reageren op de klacht) of e-mailadres (in het geval dat u kiest voor de methode om elektronisch te reageren op de klacht) bevatten, evenals een gedetailleerde beschrijving en motivering van de klacht.
Xiaomi is niet verplicht te reageren op klachten die via sociale media (zoals Facebook en Twitter) zijn ingediend.
De klacht wordt binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst behandeld, op basis van de toepasselijke wetgeving en deze Algemene voorwaarden.
Om ervoor te zorgen dat Xiaomi een klacht per telefoon of e-mail in behandeling kan nemen, verzoeken wij u het volgende op te geven:

(i) ordernummer, indien van toepassing,

(ii) Naam en adres van de Gebruiker,

(iii) E-mailadres,

(iv) een beschrijving van de grondslag van de klacht, en

(v) welke corrigerende maatregelen of acties van Xiaomi worden verlangd.

In overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, wil Xiaomi de Gebruiker informeren dat het platform van het onlinesysteem voor de beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) beschikbaar is op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het ODR-platform is een one-stop shop voor consumenten en ondernemers die een buitengerechtelijke oplossing zoeken voor een geschil met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit de Koopovereenkomst.

XI. Export

Bij het gebruik van de functies en Diensten van de Website of de aankoop van Producten begrijpt de Koper en stemt ermee in dat: De Website en de functies, Diensten en Producten die via de Website worden geleverd, zijn onderworpen aan de exportcontroles en aan economische sancties gerelateerde wetten van meerdere jurisdicties met beperkingen op bestemming, eindgebruiker en eindgebruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot: (1) geen functies, Diensten of goederen te gebruiken voor activiteiten die verband houden met het in gevaar brengen van de nationale veiligheid en militair eindgebruik, ondersteuning van terrorisme, nucleaire faciliteiten, chemische of biologische wapens, raketten, het ontwerpen, ontwikkelen, produceren of gebruiken van proliferatie van massavernietigingswapens; 2) voldoet aan alle export-, wederexport- en wederverkoopbeperkingen die van toepassing zijn op de goederen..
Indien het gebruik door Koper van de functies en Diensten die via de Website worden aangeboden, in strijd is, of naar het redelijke oordeel van Xiaomi in strijd kan zijn, met de vereisten en beperkingen van relevante wetgeving, hetgeen resulteert in een nalevingsrisico of nadelige gevolgen voor de Website, de functies en Diensten en de levering van goederen, behoudt Xiaomi zich het recht voor om de levering van alle of een deel van de Producten op te schorten, te beperken of te beëindigen.

XII. Privacybeleid

De regels voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de Koper worden in detail beschreven in Xiaomi's privacybeleid beschikbaar op: https://www.mi.com/be-nl/about/privacy/
Alvorens de Website te gebruiken, dient de Gebruiker het privacybeleid van mi.com te lezen en te aanvaarden.

XIII. De Website gebruiken

De Website is een Dienst die elektronisch wordt aangeboden onder de Voorwaarden. Via de Website kan de Gebruiker met name kennismaken met de Producten die op de Website beschikbaar zijn, meningen plaatsen of zich abonneren op de nieuwsbrief.
Iedereen die gebruik maakt van de elektronische functionaliteiten van de Website en in het bijzonder van de mogelijkheid om meningen te plaatsen zoals hieronder vermeld (de "Functionaliteiten"), wordt beschouwd als een Gebruiker die onderworpen is aan de Voorwaarden. De Dienst voor het plaatsen van meningen houdt in dat de Gebruiker individuele en subjectieve verklaringen kan publiceren over de Producten die door de Koper zijn gekocht. De specifieke regels voor het publiceren van meningen worden uiteengezet in punt XIII. (12) hieronder.
De in punt XIII. (1) genoemde Dienst wordt 7 dagen per week, 24 uur per dag geleverd. Xiaomi garandeert echter niet dat het gebruik van de Website door de Gebruiker ononderbroken of vrij van fouten zal zijn.
Xiaomi behoudt zich het recht voor om het type, de vorm, het tijdstip en de manier van toegang tot de in punt XIII. (1) vermeldde Dienst te wijzigen. Xiaomi zal de Gebruiker hiervan op de hoogte zal stellen op een wijze die past bij de wijziging van de Voorwaarden.
De Gebruiker kan het gebruik van de in punt XIII. (1) vermeldde Dienst op elk moment, zonder opgaaf van reden en met onmiddellijke ingang beëindigen.
De nieuwsbrief bestaat uit het versturen van berichten met informatie over nieuwe producten van Xiaomi of gelieerde ondernemingen van Xiaomi naar een e-mailadres. De nieuwsbrief wordt door Xiaomi naar alle Gebruikers gestuurd die zich op deze Dienst hebben geabonneerd.
De minimale technische vereisten voor het gebruik van de Website zijn een internetbrowser in een versie die wordt ondersteund door de fabrikant met JavaScript-ondersteuning ingeschakeld en een internetverbinding met een minimale bandbreedte van 512 kbit/s. De Website is responsief en past zich dynamisch aan elke schermresolutie aan.
Alle rechten op de Website, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten, behoren toe aan Xiaomi of aan Xiaomi gelieerde ondernemingen. Alle productnamen en beschrijvingen, in het bijzonder handelsmerken en afbeeldingen, behoren toe aan hun respectieve wettelijke eigenaren en zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden op de Website beschikbaar gesteld. Het gebruik van de bovengenoemde materialen die op de Website van Xiaomi beschikbaar zijn gesteld, mag alleen plaatsvinden op een wijze die is gespecificeerd en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Xiaomi verklaart dat het openbare karakter van het internet en het gebruik van elektronische Diensten het risico van onbevoegde verwerving en wijziging van de gegevens van de Gebruiker door onbevoegde personen met zich mee kan brengen. Daarom dient de Gebruiker passende technische maatregelen te nemen om de bovengenoemde risico's te minimaliseren. Ze moeten met name beveiligingsprogramma's gebruiken om zich te beschermen tegen cyberaanvallen (bijv. kwaadaardige software, nepwebsites die worden gebruikt voor phishing) en om de identiteit van internetgebruikers te beschermen.
Het is de Gebruiker verboden om onwettige inhoud te verstrekken en de Website of gratis Diensten van Xiaomi te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet of de goede zeden of die inbreuk maakt op de wettelijke rechten van derden. Indien de Gebruiker of een andere persoon of entiteit van mening is dat de op de Website gepubliceerde inhoud in strijd is met zijn persoonlijke rechten, fatsoen, gevoelens, goede zeden, overtuigingen, principes van eerlijke concurrentie, knowhow, een wettelijk beschermd geheim of een verplichting, kan hij Xiaomi op de hoogte stellen van een mogelijke inbreuk.
Als de Gebruiker zijn plaats van vestiging heeft in de Europees Economische Ruimte (EER), zijn de bepalingen met betrekking tot onwettige inhoud in de volgende paragrafen op hem van toepassing:

12.1 Xiaomi neemt geen algemene verplichting op zich om te controleren of het gebruik van de Functionaliteiten door de Gebruiker het uploaden van illegale inhoud of andere illegale activiteiten met zich meebrengt, waarvoor Xiaomi niet aansprakelijk is voor zover Xiaomi geen feitelijke kennis heeft of, wat schadeclaims betreft, niet op de hoogte is van feiten of omstandigheden waaruit de illegale inhoud of activiteiten blijken. Xiaomi is echter gerechtigd om op eigen initiatief onderzoeken of andere activiteiten uit te voeren die gericht zijn op het opsporen, identificeren en verwijderen van, of het uitschakelen van de toegang tot, illegale content of het nemen van andere noodzakelijke maatregelen om te voldoen aan de vereisten die voortvloeien uit de toepasselijke digitale regelgeving.

12.2. Xiaomi is in het bijzonder verplicht om, zodra zij op de hoogte is van informatie met betrekking tot het gebruik van de Functionaliteiten door de Gebruiker, die aanleiding geeft tot het vermoeden dat een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van een persoon of personen heeft plaatsgevonden, plaatsvindt of waarschijnlijk zal plaatsvinden, de rechtshandhavingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten van de EER-lidstaten waar het strafbare feit vermoedelijk heeft plaatsgevonden, hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen, waar de vermoedelijke dader verblijft of zich bevindt, of waar het slachtoffer verblijft of zich bevindt, en alle beschikbare relevante informatie verstrekken of, wanneer we de EER-lidstaat niet met redelijke zekerheid kunnen identificeren, de wetshandhavingsautoriteiten van de EER-lidstaat waar we een vestiging of een wettelijke vertegenwoordiger hebben of Europol of beide. Xiaomi kan ook worden verplicht om actie te ondernemen na ontvangst van een bevel om op te treden tegen een specifiek item van illegale inhoud door de relevante autoriteiten of om een specifiek item van informatie over dergelijke inhoud aan de relevante autoriteiten te verstrekken.

12.3. Indien het gebruik van de Functionaliteit door de Gebruiker leidt tot overdracht of opslag van illegale content of andere illegale activiteiten, inbreuk maakt op de algemene voorwaarden, enige andere overeenkomst die de Gebruiker met Xiaomi is aangegaan of andere relevante beleidsregels die Xiaomi van tijd tot tijd aan de Gebruiker kan mededelen, of een potentiële aansprakelijkheid creëert voor, of een nadelige invloed kan hebben op, Xiaomi, kan Xiaomi de toegang tot, of zichtbaarheid van, de content van de Gebruiker weigeren, verwijderen, opnieuw classificeren, opschorten en/of beperken, waarbij de effectiviteit het minst beperkend is. Bij het toepassen van deze beperkende maatregelen zal Xiaomi op een zorgvuldige, objectieve en proportionele manier te werk gaan, ervoor zorgend dat er geen even effectieve en minder beperkende middelen zijn, bij het toepassen en handhaven van deze beperkingen met inachtneming van de rechten en legitieme belangen van alle betrokken partijen, met inbegrip van de toepasselijke fundamentele rechten van de Gebruiker. Dit laat onverlet dat Xiaomi voortvarend te werk gaat indien de oorzaak is dat de inhoud van de Gebruiker een illegale activiteit inhoudt of illegale inhoud bevat. De bovengenoemde beperkingen worden geïmplementeerd door middel van geautomatiseerde middelen, waaronder algoritmische besluitvorming en verificatie van gevoelige woorden, en menselijke beoordeling, waaronder onze community beheerders en/of ander geschikt gekwalificeerd personeel, voor complexere gevallen en escalatie.

12.4. Indien de bovenstaande beperkingen het verwijderen of uitschakelen van de toegang tot specifieke informatie met zich meebrengen, zal Xiaomi de Gebruiker uiterlijk op het moment van het verwijderen of uitschakelen van de toegang op de hoogte stellen van het besluit om de toegang uit te schakelen of inhoud te verwijderen, ongeacht de middelen die zijn gebruikt voor het detecteren, identificeren of verwijderen of uitschakelen van de toegang tot die informatie. Xiaomi verschaft de Gebruiker een duidelijke en specifieke motivering voor dat besluit, waarin het type en de reikwijdte van de maatregel worden vermeld (inclusief of deze is genomen naar aanleiding van een melding van illegale inhoud en de rechtsgrondslag), de geautomatiseerde middelen die zijn gebruikt voor het nemen van het besluit, de beroepsmogelijkheden die voor u beschikbaar zijn met betrekking tot het besluit, in het bijzonder via interne klachtenafhandelingsprocedure, buitengerechtelijke geschillenbeslechting en gerechtelijk beroep.

12.5. Als de Gebruiker bij het gebruik van de Functionaliteiten de aanwezigheid opmerkt van specifieke informatie die als illegale inhoud wordt beschouwd, kan hij via service.be.nl@support.mi.com een voldoende nauwkeurige en voldoende onderbouwde melding van dergelijke illegale inhoud indienen. In het bijzonder dient de Gebruiker ten minste een verklaring te geven waarom de inhoud illegaal is, de locatie van de inhoud aan te geven, de naam en het e-mailadres van de Gebruiker te vermelden en een verklaring dat de Gebruiker te goeder trouw van mening is dat het vermelde nauwkeurig en volledig is. De Gebruiker ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de kennisgeving. Xiaomi zal het formulier tijdig, zorgvuldig en objectief verwerken en de Gebruiker zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen van het besluit van Xiaomi met betrekking tot de informatie waarop de kennisgeving betrekking heeft en informatie verstrekken over de beroepsmogelijkheden.

Xiaomi is niet aansprakelijk jegens Gebruiker voor het beëindigen van de in punt XIII (1) genoemde Dienst in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden of Mi Account in overeenstemming met de Gebruikersovereenkomst Mi Account, met inbegrip van het beëindigen van het account van Gebruiker en het verwijderen van de content van Koper op de Website. Xiaomi behoudt zich het recht voor om de toegang tot bepaalde Diensten te blokkeren indien de Gebruiker zich bezighoudt met nadelige acties tegen Xiaomi, waaronder reclameactiviteiten voor andere entiteiten of producten, het plaatsen van valse of misleidende content, handelen ten nadele van andere Gebruikers of het schenden van de bepalingen van de wet of deze Voorwaarden. Het blokkeren van de toegang tot bepaalde Diensten is ook gerechtvaardigd om veiligheidsredenen, met name voor het doorbreken van de beveiliging van de Website of andere hackactiviteiten. De blokkering duurt totdat het probleem is opgelost. Xiaomi zal de Gebruiker per e-mail op de hoogte stellen van de blokkering van de toegang tot specifieke Diensten indien Xiaomi over dergelijke gegevens beschikt.

XIV. Derden

Xiaomi kan koppelingen naar websites van gerelateerde en externe entiteiten aanbieden. Xiaomi is niet aansprakelijk voor de inhoud van dergelijke websites en de voorwaarden van die entiteiten zijn van toepassing.
De Koper begrijpt en erkent dat de betaalwijze op de Website wordt geleverd door een externe entiteit. De voorwaarden van een dergelijke betaaldienst worden bepaald tussen de Koper en de aanbieder van de betaalwijze.
De Gebruiker aanvaardt dat Xiaomi het recht heeft informatie over bestellingen, aanbiedingen, advertenties of reclamelinks naar de Gebruiker en de door hem aangewezen ontvanger te sturen via post, sms, telefoon, etc., uitsluitend op basis van voorafgaande toestemming van de Gebruiker en in overeenstemming met het privacybeleid van de Website.
Om de logistieke, financiële, communicatie en aanverwante Diensten van Xiaomi te vergemakkelijken, in overeenstemming met het privacybeleid dat op de Website beschikbaar is, geeft de Gebruiker Xiaomi toestemming en machtiging om informatie die tijdens de registratie van uw account en het gebruik van de Diensten van de Website is verstrekt en gecreëerd, over te dragen aan andere relevante dienstverleners van Xiaomi of om informatie die tijdens de registratie en het gebruik van aanverwante Diensten is verstrekt en gecreëerd, te verkrijgen van andere relevante dienstverleners van Xiaomi. Xiaomi kan samenwerken met externe partijen om gerelateerde Diensten namens de Gebruiker te leveren. Daarnaast kan Xiaomi voor betere dienstverlening, product-/dienstaanbevelingen en marktonderzoek en gegevensanalyse relevante informatie van de Gebruiker aan gelieerde entiteiten verstrekken. In dergelijke gevallen heeft Xiaomi het recht om de relevante informatie van de Gebruiker aan dergelijke externe entiteiten te verstrekken in overeenstemming met het privacybeleid dat op de Website beschikbaar is.

XV. Aansprakelijkheid

Niettegenstaande de aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden uitgesloten, accepteert Xiaomi onder geen beding enige aansprakelijkheid die voorkomt of gerelateerd is aan deze Voorwaarden, de hieronder tot stand gekomen Koopovereenkomst of het gebruik van de hieronder aangekochte Producten, op welke wijze dan ook en ongeacht of ze haar oorsprong vindt in of veroorzaakt is door contractbreuk, onrechtmatige daad of een schending van wettelijke verplichtingen:

A. enige gederfde winst, gemiste verkopen, gemiste zakelijke activiteit of winst;

B. verlies of beschadiging van data, informatie of software;

C. verlies van zakelijke kansen;

D. verlies van voorziene besparingen;

E. verlies van goodwill; of

F. enig andere indirecte of gevolgschade.

Met inachtneming van artikel VI beperkt Xiaomi haar aansprakelijkheid met betrekking tot deze voorwaarden, de hieronder tot stand gekomen overeenkomsten of het gebruik van de hieronder aangekochte producten, op welke wijze dan ook en ongeacht of ze haar oorsprong vindt in of veroorzaakt is door contractbreuk, onrechtmatige daad of een schending van wettelijke verplichtingen, naar gelang het geval tot maximaal de aankoopprijs van de producten die de oorzaak zijn van of aanleiding hebben gegeven tot het schadegeval.
De beperkingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in artikel XV.1 en XV.2 vinden geen toepassing in het geval van bedrog of opzet door Xiaomi, in geval Xiaomi's toedoen of nalaten lichamelijke letsel of dood heeft veroorzaakt, of in geval deze krachtens het toepasselijke recht niet uitgesloten of beperkt kon worden.

XVI. Slotbepalingen

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 1 december 2024.
Op deze voorwaarden en alle Koopovereenkomsten en geschillen tussen Xiaomi en de Gebruiker is Belgisch recht van toepassing. Koper heeft de mogelijkheid vorderingen in te dienen bij een bevoegde rechter in de plaats waar hij woonachtig is.
Het bovenstaande artikel vormt geen beperking met betrekking tot de rechten van Gebruikers onder de regelgeving voor consumentenbescherming om de wet toe te passen en eventuele claims, geschillen of conflicten voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken in het land van de Europese Economische Ruimte en ook Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk waar de Koper zijn vaste verblijfplaats heeft.
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
Xiaomi behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen in geval van:

a. wijzigingen in de toepasselijke algemene wettelijke bepalingen die leiden tot de noodzaak om het aan te passen aan deze wijzigingen in de wetgeving;

b.het verwijderen van fouten en het verduidelijken van onduidelijkheden in de Algemene voorwaarden;

c.uitvaardiging van een vonnis of andere handeling door een rechtbank of bevoegde overheidsinstantie waardoor het Reglement moet worden aangepast aan een dergelijk vonnis of andere soortgelijke handeling;

d.wijzigingen in de functionaliteit van de Website;

e.organisatorische of juridische veranderingen van Xiaomi.

De Gebruiker zal ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte worden gesteld van wijzigingen in de Voorwaarden door informatie over de geplande wijziging op de Website te publiceren. Indien een bindende wettelijke bepaling, uitspraak of andere soortgelijke handeling van een bevoegde overheidsinstantie vereist dat Xiaomi wijzigingen in de Algemene Voorwaarden aanbrengt binnen een kortere periode dan hierboven vermeld, zal de kennisgeving van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden de kortere periode vermelden, samen met de reden. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op de Gebruiker die de bestelling heeft gedaan of de Diensten heeft aangevraagd vóór de ingangsdatum van de wijzigingen in de voorwaarden.

Terms of Use (French)

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués et à tous les Services proposés sur mi.com/be et Mi Store. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales pour connaître vos droits et obligations.

La déclaration juridique, la politique de confidentialité, les spécifications de la plate-forme, les avis, les annonces, les règles de fonctionnement, les documents d'aide et les autres documents contraignants mis à la disposition de l'Utilisateur sur le Site Web constituent des accords complémentaires aux présentes Conditions Générales, avec la même force juridique. L'utilisation des Services du Site Web par l'Utilisateur est considérée comme une acceptation implicite par l'Utilisateur des accords complémentaires susmentionnés.

I. Définitions

Acheteur : Vous, personne physique jouissant d'une pleine capacité juridique, qui disposez d'un compte Mi géré conformément aux dispositions de l'accord d'utilisation du compte Mi et qui vous êtes connecté à l'aide d'un compte Mi sur le Site Web. L'Acheteur est un consommateur, ce qui signifie qu'il s'agit d'un particulier agissant à des fins complètement différentes de son activité commerciale, industrielle ou professionnelle. Si l'Acheteur n'a pas l'âge légal pour conclure des accords contraignants et engageant avec Xiaomi, il ne peut utiliser les Services proposés sur le Site Web qu'après avoir obtenu le consentement de son représentant légal et doit fournir ce consentement à Xiaomi à tout moment, à la demande de Xiaomi.

Compte Mi : Le compte personnel de l'Utilisateur sur le Site Web, géré selon les conditions spécifiées dans le contrat d'utilisation du compte Mi et utilisé, entre autres, pour conclure et exécuter le Contrat d'Achat et recevoir des informations de la part de Xiaomi.

Produit(s) : Xiaomi, Redmi ou POCO ou une autre marque appartenant à Xiaomi, disponible à l'achat par l'Acheteur sur le Site Web.

Contrat d'Achat : Le contrat juridiquement contraignant conclu entre l'Acheteur et Xiaomi, régissant l'achat et la vente des Produits disponibles sur le Site Web.

Services : Tout service fourni par Xiaomi ou un tiers, accessible par le biais du Site Web. Cela comprend les Services qui sont disponibles à l'achat ainsi que ceux qui sont fournis gratuitement. Les dispositions des Conditions Générales relatives au Produit s'appliquent en conséquence aux Services, à l'exception du service fourni par le tiers, auquel s'appliquent les conditions générales du tiers, sauf indication contraire.

Conditions générales : Les présentes Conditions Générales, qui définissent les conditions d'utilisation du Site Web et de ses fonctionnalités, ainsi que les conditions d'achat de Produits auprès de Xiaomi par l'intermédiaire de mi.com/be ou de Mi Store (application).

Utilisateur : La personne physique qui utilise les fonctionnalités du Site Web, y compris l'Acheteur.

Site Web : La plate-forme TIC appartenant à Xiaomi Inc. Adresse : No : No.006, Floor 6, Building 6, Yard 33, Middle Xierqi Road, Haidian District, Beijing, Unified Social Credit Code : 91110108551385082Q Numéro de TVA : 91110108551385082Q disponible via mi.com/be. L'opérateur responsable de l'édition, de la maintenance et de la surveillance du contenu du Site Web est Xiaomi Technology Netherlands B.V., qui assume l'entière responsabilité de son exactitude, de sa légalité et de sa conformité aux réglementations en vigueur. Le Site Web est un service fourni électroniquement selon les termes et conditions spécifiés dans les Termes et Conditions, permettant à l'Acheteur de se familiariser avec les Produits et Services fournis par Xiaomi, de parcourir le contenu affiché sur le Site Web, de conclure un Contrat d'Achat, d'effectuer des paiements pour les Produits, d'afficher des avis ou de s'abonner à la "newsletter". Le Site Web peut afficher des publicités et d'autres contenus commerciaux

Xiaomi : Le vendeur, Xiaomi Technology Netherlands B.V., société de droit néerlandais, dont le siège social est situé à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, La Haye, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce (Kamer van Koophandel) sous le numéro d'enregistrement 72954914. Numéro de TVA BE0718881153；E-mail : service.be.fr@support.mi.com ; Numéro de téléphone : 80031221

II. Le champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats de Produits effectués par l'intermédiaire du Site Web et à tous les Services disponibles sur le Site Web, sauf convention contraire expresse.

III. Les prix

Les prix de vente de Xiaomi sont indiqués dans la devise affichée sur le Site Web et comprennent tous les droits, frais et autres charges obligatoires ou statutaires appliqués aux ventes par Xiaomi, y compris la TVA (le cas échéant).
Bien que Xiaomi accorde une grande importance à l'exactitude des prix sur le Site Web, il est possible que les prix affichés, les promotions, les coupons et les autres offres soient inexacts. Xiaomi se réserve le droit de se retirer des conséquences juridiques de sa déclaration de volonté et de résilier le Contrat d'Achat s'il est indiqué que l'Acheteur avait connaissance d'une erreur sur le Site Web. Cela se Produit notamment lorsque la différence entre la valeur marchande du Produit et son prix de vente sur le Site Web est sensiblement inférieure et que le prix réduit n'est pas le résultat d'une promotion ou d'une vente de liquidation organisée en toute connaissance de cause. De même, si Xiaomi a proposé un Produit à un prix matériellement ou manifestement plus élevé que le prix de vente au détail en vigueur pour ce Produit en raison d'une erreur de prix et a accepté la commande de l'Acheteur à ce prix, Xiaomi permettra à l'Acheteur d'annuler le Contrat d'Achat et/ou de rembourser l'Acheteur pour la disparité entre le prix gonflé et le prix exact.
Sauf accord contraire sur le Site Web et dans le processus de commande, les frais de livraison et d'administration de Xiaomi sont inclus dans le prix final à payer pour le Produit. Tous les frais ou charges qui seront ajoutés au prix du Produit seront visibles pour l'Acheteur pendant le processus de commande et avant que l'Acheteur ne passe sa commande.
Les frais de livraison des Produits sont détaillés au cours du processus de commande.
Le paiement ne peut être effectué que par les méthodes disponibles et énumérées sur le Site Web. Le paiement est effectué dans la devise affichée et Xiaomi n'est pas responsable des écarts de devises ou de taux de change. Tous les remboursements à l'Acheteur seront effectués en utilisant la méthode de paiement utilisée pour passer la commande ferme dans la devise dans laquelle l'Acheteur a effectué le paiement.
Xiaomi peut fournir des coupons de réduction dans le cadre de ses campagnes publicitaires, qui accordent une réduction du prix des Produits ou Services, sous réserve des conditions applicables dans une campagne publicitaire donnée.

IV. Contrat d'Achat

Les informations publiées sur le Site Web, y compris les prix et les descriptions des Produits, constituent une invitation à l'Acheteur à conclure le Contrat d'Achat.
L'Acheteur passe une commande en suivant les instructions affichées à l'écran. Pour passer une commande, l'Acheteur doit s'enregistrer sur son Compte Mi et remplir correctement le formulaire d'achat sur le Site Web, notamment en fournissant des coordonnées correctes et les données nécessaires à la livraison du Produit. Xiaomi n'est pas responsable des données erronées ou fausses fournies par l'Acheteur.
Pour enregistrer un compte Mi, l'Acheteur doit remplir le formulaire d'enregistrement fourni par Xiaomi sur le Site Web. Lorsqu'il remplit le formulaire d'inscription, l'Acheteur doit lire le contrat d'utilisation du compte Xiaomi et en accepter le contenu.
L'Acheteur peut passer commande de Produits 24 heures sur 24, tous les jours, à condition qu'il n'y ait pas d'interruptions techniques. Xiaomi informera, dans la mesure du possible, sur le Site Web de toute interruption technique dans le fonctionnement du Site Web.
Une fois que l'Acheteur a passé une commande sur le Site Web, Xiaomi envoie les informations relatives à la commande à l'adresse électronique fournie par l'Acheteur. Jusqu'à la réception de l'e-mail contenant les informations relatives au début du processus de livraison, l'Acheteur a le droit d'annuler la commande, sans que cela n'affecte le droit de résiliation du Contrat d'Achat énoncé au point VII des présentes Conditions Générales.
Les informations relatives à la commande sont générées automatiquement par le système informatique en fonction du contenu renseigné par l'Acheteur. La relation contractuelle n'est réputée établie entre l'Acheteur et Xiaomi qu'après réception d'un e-mail de confirmation envoyé par Xiaomi à l'Acheteur, confirmant l'acceptation de la commande et la disponibilité des Produits commandés par l'Acheteur. Seuls les Produits dont la disponibilité a été confirmée par e-mail par Xiaomi feront partie du Contrat d'Achat et seront livrés à l'Acheteur.
L'Acheteur est seul responsable du paiement de tous les frais facturés par la banque de l'Acheteur, l'opérateur de carte de paiement ou tout autre fournisseur de l'option de paiement sélectionnée par l'Acheteur. L'Acheteur comprend et accepte que Xiaomi mette en œuvre une méthode de paiement avant la livraison. Le paiement requis par l'Acheteur pour l'achat des Produits en temps voulu, de manière complète et légale, est nécessaire à l'exécution effective du Contrat d'Achat entre l'Acheteur et Xiaomi, et constitue également la base de la livraison des Produits à l'Acheteur. Si l'Acheteur n'effectue pas le paiement de manière appropriée ou dans les délais impartis, Xiaomi aura le droit d'annuler la commande et de se retirer du Contrat d'Achat.
Xiaomi documente la vente des Produits en émettant une facture de TVA ou un reçu. L'acceptation des Conditions Générales par l'Acheteur, qui est une personne physique n'exerçant pas d'activité commerciale, équivaut à la présentation d'une demande d'émission d'une facture de TVA documentant la vente.
L'Acheteur accepte l'émission et l'envoi de factures sous forme électronique à l'adresse électronique fournie lors de la passation de la commande (à moins que la loi n'en dispose autrement). Le moment de la réception de la facture par l'Acheteur est réputé être le moment de la livraison du courrier électronique contenant la facture à l'adresse électronique de l'Acheteur. Par livraison, on entend l'envoi d'un courrier électronique contenant une facture au serveur de messagerie de l'Acheteur.
Si l'Acheteur reçoit un remboursement de tout ou partie du paiement (en raison d'une résiliation du Contrat d'Achat, d'une réclamation ou d'une autre raison) après avoir émis une facture de TVA, Xiaomi émettra une facture rectificative. Les dispositions relatives aux factures s'appliquent mutatis mutandis aux factures rectificatives.

V. Signature du Contrat d'Achat

La commande de l'Acheteur, confirmée conformément à la clause IV, point 6 des présentes Conditions Générales, sera traitée et exécutée une fois que Xiaomi aura reçu le paiement de l'Acheteur par le biais de la méthode de paiement désignée. Le paiement doit être effectué dans les 2 heures, sinon la commande sera annulée et Xiaomi se retirera du Contrat d'Achat, sous réserve des situations où l'Acheteur opte pour des paiements échelonnés. Dans ce cas, la commande sera annulée à partir du moment où le fournisseur de paiements échelonnés devra approuver le paiement échelonné et où l'Acheteur recevra un message l'informant que la commande a été annulée pour cause de non-paiement.
Les Produits seront livrés à l'Acheteur en utilisant le mode de livraison choisi par l'Acheteur parmi ceux listés sur le Site Web. Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction du Produit.
L'Acheteur doit remplir avec précision son nom, le nom du destinataire (le cas échéant), l'adresse de livraison, les informations de contact et les autres informations nécessaires requises par Xiaomi. Le Produit acheté sera livré à l'adresse de livraison spécifiée. Toute perte causée par le changement de la personne de contact de l'Acheteur ou des informations de livraison correspondantes est aux risques de l'Acheteur. Si la livraison est annulée dans les circonstances suivantes, Xiaomi n'assumera pas les responsabilités, les conséquences ou les coûts et se réserve le droit de résilier unilatéralement le Contrat d'Achat :

i. L'adresse de livraison, les informations de contact, etc. sont incorrectes, inexistantes ou insuffisamment détaillées ;

ii. La société de logistique contacte les Acheteurs conformément à sa politique, mais ne parvient pas à établir la connexion ou ne reçoit pas de réponse ;

iii. Des tentatives de livraison répétées sont effectuées en raison de l'absence de l'Acheteur, si cette option est disponible conformément à la politique de l'entreprise de logistique ;

iv. Les cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, la circulation, les grèves, les émeutes, les mesures gouvernementales, les guerres soudaines, etc.

Les Services de livraison de Xiaomi sont exclusivement disponibles pour les adresses situées sur le territoire de la Belgique et du Luxembourg, ce qui signifie que si l'Acheteur achète en dehors de ce territoire, il devra fournir une adresse sur le territoire et organiser le retrait de la commande ou la livraison à partir de là, à ses propres frais.
Xiaomi informera l'Acheteur de la date de livraison prévue via le Site Web. Le délai de livraison est compté en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés sur le territoire de Belge et dure généralement jusqu'à 4 jours, sous réserve que toutes les données de livraison soient correctement fournies par l'Acheteur. Xiaomi note que dans des cas justifiés, la date de livraison peut être prolongée en conséquence.
Les Produits seront livrés par des tiers agissant pour le compte de Xiaomi. Si l'Acheteur choisit la livraison au point de vente de Xiaomi, l'adresse de livraison sera l'adresse du point de vente Xiaomi sélectionné.
Étant donné que le Site Web s'adresse principalement à un public de consommateurs, la disponibilité des Produits peut être restreinte et limitée en fonction des estimations des besoins des Utilisateurs finaux. Si l'Acheteur considère que les limitations de disponibilité l'empêchent de revendre les Produits, il peut s'adresser à Xiaomi pour discuter de l'établissement d'une relation de revente en tant que négociant.
En raison d'obstacles techniques et de divers autres facteurs, Xiaomi ne peut garantir que tous les Produits de la commande soumise par l'Acheteur seront en stock. Xiaomi fera tout son possible pour indiquer les Produits en rupture de stock. Si les Produits commandés par l'Acheteur ne sont pas en stock, l'Acheteur et Xiaomi ont le droit d'annuler la commande, et si l'Acheteur a déjà payé, le paiement sera remboursé à l'Acheteur.
Dans le cas des Produits achetés par l'Acheteur, Xiaomi enverra les Produits à l'adresse de livraison sur le territoire indiqué au point 4 ci-dessus, par l'intermédiaire d'une société de logistique, à l'exception des Produits qui ne peuvent être livrés que dans une zone spécifique, qui sera dûment indiquée sur le Site Web. Xiaomi n'est pas responsable des dommages ou autres conséquences indésirables résultant du comportement de l'Acheteur. Si une signature et un accusé de réception sont requis, l'Acheteur ou le destinataire signera la réception des Produits après avoir pris connaissance des conditions de livraison applicables.
Le prix, la quantité et la disponibilité d'un Produit sur le Site Web peuvent être modifiés à tout moment sans préavis/spécificité, étant entendu que les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.
Dans le cas où la commande est rejetée par la décision de Xiaomi, l'avantage (à l'exclusion de la valeur monétaire), y compris, mais sans s'y limiter, le coupon de réduction ou les Mi Points, en possession de l'Acheteur avant de passer la commande, peut être renvoyé sur le compte de l'Acheteur. Des conditions spéciales peuvent s'appliquer à certains coupons et elles prévalent sur les dispositions des présentes Conditions Générales. Si la commande de l'Acheteur est annulée pour quelque raison que ce soit, le code d'expédition (Code F) utilisé pour acheter les Produits ne sera plus valide et ne pourra pas être réutilisé.

VI. Garantie légale de conformité des Produits

Xiaomi est responsable envers l'Acheteur du défaut de conformité du Produit par rapport au Contrat d'Achat, conformément à la loi applicable et aux dispositions ci-dessous.
Xiaomi est responsable envers l'Acheteur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison du bien et qui se manifeste dans les deux ans qui suivent, à moins que Xiaomi n'ait indiqué une période d'utilisation du Produit plus longue.
En ce qui concerne les Produits contenant des éléments numériques, Xiaomi est responsable envers l'Acheteur, au moment fixé par la loi généralement applicable à l'Acheteur, du manque de conformité du contenu numérique ou des Services numériques avec le Contrat d'Achat livré en continu, qui s'est Produit ou est devenu apparent pendant la période au cours de laquelle ils devaient être livrés dans le cadre du Contrat d'Achat.
Xiaomi n'est pas responsable du manque de conformité du Produit avec le Contrat d'Achat si l'Acheteur, au plus tard au moment de la conclusion du Contrat d'Achat, a été clairement informé qu'une caractéristique spécifique du Produit s'écarte des exigences de conformité avec le Contrat d'Achat spécifiées ci-dessus, et a accepté expressément et séparément le manque de caractéristique spécifique du Produit.
Si le Produit n'est pas conforme au Contrat d'Achat, l'Acheteur peut demander sa réparation ou son remplacement.
Xiaomi peut choisir de remplacer le Produit si l'Acheteur demande une réparation, ou Xiaomi peut choisir de réparer le Produit si l'Acheteur demande un remplacement, si le respect des conditions d'adaptation du Produit au Contrat d'Achat de la manière choisie par l'Acheteur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour Xiaomi. Si les coûts de réparation et de remplacement sont impossibles ou excessifs, Xiaomi a le droit de refuser d'adapter le Produit au Contrat d'Achat. Dans une telle situation, l'Acheteur peut exercer son droit à une réduction du prix ou à la résiliation du Contrat d'Achat.
Xiaomi répare ou remplace le Produit dans un délai raisonnable après confirmation par Xiaomi du défaut de conformité du Produit avec le Contrat d'Achat.
Les frais de réparation ou de remplacement du Produit sont couverts par Xiaomi. L'Acheteur est tenu de mettre à disposition le Produit faisant l'objet d'une réparation ou d'un remplacement afin qu'il puisse être récupéré par Xiaomi, qui prend en charge les frais de livraison.
L'Acheteur peut exercer son droit à une réduction du prix ou à la résiliation du Contrat d'Achat si le Produit est incompatible avec le Contrat d'Achat dans les cas suivants :

i. Xiaomi a refusé d'adapter le Produit au Contrat d'Achat conformément au point 6 ci-dessus ;

ii. Xiaomi n'a pas adapté le Produit au Contrat d'Achat ;

iii. le défaut de conformité du Produit avec le Contrat d'Achat persiste malgré les tentatives d'adaptation de Xiaomi ;

iv. le défaut de conformité du Produit avec le Contrat d'Achat est suffisamment important pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résiliation du Contrat d'Achat ;

v. il résulte de la déclaration de Xiaomi ou des circonstances que Xiaomi n'adaptera pas le Produit au Contrat d'Achat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour l'Acheteur.

La réduction de prix doit être proportionnelle au prix résultant du Contrat d'Achat, dans lequel le défaut de conformité du Produit subsiste par rapport au Produit conforme au Contrat d'Achat. Les remboursements résultant de la réduction de prix sont effectués au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de réduction de prix de l'Acheteur.
Xiaomi peut refuser d'accepter la déclaration de rétractation du Contrat d'Achat de l'Acheteur si elle démontre que le défaut de conformité du Produit avec le Contrat d'Achat n'est que mineur.
En cas de résiliation du Contrat d'Achat, l'Acheteur doit immédiatement retourner le Produit de Xiaomi aux frais de Xiaomi. Xiaomi rembourse le prix au plus tard 14 jours à compter de la date de réception du Produit ou de la preuve de son retour par l'Acheteur.
L'Acheteur peut présenter des réclamations concernant le Produit ou l'exécution du Contrat d'Achat conformément aux dispositions du Site Web.

VII. Droit de résiliation du Contrat d'Achat

L'Acheteur a le droit de résilier le Contrat d'Achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle les biens sont entrés en possession ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par l'Acheteur est entré en possession du Produit.
Afin d'exercer son droit de rétractation en temps utile, l'Acheteur doit envoyer une déclaration avant l'expiration du délai de rétractation.
L'Acheteur a la possibilité d'introduire une déclaration de rétractation :

3.1. Par courrier électronique à l'adresse service.be.fr@support.mi.com ; L'Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l'annexe 2 du Code de droit économique ou une autre déclaration non équivoque dans laquelle il déclare qu'il se rétracte du contrat ;

3.2. Par téléphone au numéro de la ligne d'assistance (80031221) (du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00) ;

3.3. Par l'intermédiaire du centre de commande ou du chat Internet disponible sur le Site Web ;

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'Acheteur envoie les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation du Contrat d'Achat avant la date limite de rétractation du Contrat d'Achat.
Après le retrait, l'Acheteur est responsable de l'entretien et de la maintenance des Produits, en faisant preuve de diligence raisonnable pour assurer leur préservation et leur protection jusqu'à leur retour à Xiaomi.
Après avoir envoyé les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation, l'Acheteur recevra un courrier électronique confirmant la réception de la déclaration par Xiaomi.
L'Acheteur doit renvoyer le Produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'étiquette de retour. Le délai est respecté si l'Acheteur renvoie les Produits avant l'expiration de la période de 14 jours civils.
Le Produit retourné doit être emballé conformément aux instructions fournies par e-mail. Le Produit retourné doit être accompagné d'une étiquette de retour correctement remplie et d'une preuve d'achat.
L'Acheteur est tenu de renvoyer, en même temps que le Produit retourné, tous les accessoires, articles promotionnels ou cadeaux reçus avec le Produit.
Xiaomi remboursera immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation de l'Acheteur, tous les paiements effectués par l'Acheteur, y compris les frais de livraison initiale du Produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant de la méthode de livraison choisie par l'Acheteur autre que la méthode de livraison habituelle la moins chère disponible sur le Site Web). Xiaomi se réserve le droit de déduire de la valeur initiale du Produit toute diminution de la valeur du Produit résultant de la manipulation du Produit par l'Acheteur qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
Xiaomi se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que le Produit soit retourné ou que l'Acheteur fournisse la preuve de son renvoi, selon l'événement qui survient en premier.
Xiaomi prend en charge les frais de livraison en cas de retour du Produit suite à la résiliation du Contrat d'Achat. Xiaomi se réserve le droit de refuser de prendre en charge les frais de retour d'un Produit si, en raison de la nature du Produit (par exemple, sa taille ou son poids), il ne peut pas être renvoyé par la poste.
Si Xiaomi propose des Produits ensemble, dans l'offre groupée, la résiliation du Contrat d'Achat signifie la résiliation de l'achat de l'ensemble et l'effet de la résiliation est donc l'obligation de retourner tous les Produits inclus dans l'offre groupée.
Xiaomi peut refuser le remboursement dans les cas suivants :

14.1 La période de retour a expiré - Si la période de retour du Produit de 14 jours a expiré, le Produit ne peut plus être retourné.

14.2. Le Produit n'est pas retournable - Les Produits ne peuvent pas être retournés : (i) qui n'ont pas été achetés sur le Site Web ; (ii) qui n'ont pas été préfabriqués, fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur et destinés à répondre à ses besoins individuels ; (iii) qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont combinés de manière inséparable avec d'autres articles ; (iv) qui sont livrés dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut pas être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison ; (v) les versions numériques du logiciel. (vi) les logiciels, les enregistrements audio et vidéo dans un emballage ouvert.

La politique de retour détaillée, y compris les instructions étape par étape pour le retour du Produit, est disponible à l'adresse suivante : https://www.mi.com/be-fr/support/warranty

VIII. Force Majeure

Dans la mesure permise par la loi, Xiaomi n'est pas responsable des interruptions de fonctionnement du Site Web causées par un cas de force majeure. En cas de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les pandémies, les conditions météorologiques extrêmes, les embargos et toute autre situation indépendante de la volonté de Xiaomi), les obligations de Xiaomi en vertu des présentes Conditions Générales sont suspendues pendant la durée de la situation de force majeure.

IX. Garanties commerciales

Xiaomi fournit une garantie commerciale pour certains Produits. Pour les Produits couverts par la garantie commerciale, des informations concernant l'existence et le contenu de la garantie commerciale sont présentées sur le Site Web. Xiaomi accorde une garantie commerciale pour certains Produits. L'exercice des droits au titre de la garantie commerciale n'affecte pas la responsabilité de Xiaomi au titre de la garantie légale énoncée au point VI. des présentes Conditions Générales. Les procédures et conditions détaillées de cette garantie sont précisées dans le règlement de garantie, accessible sur le Site Web.

X. Plaintes

Toutes les plaintes relatives au(x) :

a) Produit(s) ;

b) Service(s), y compris l'utilisation du Site Web.

peuvent être soumises par le biais des numéros de téléphone, de l'adresse électronique, des liens web ou des adresses postales indiqués sur le Site Web.

La plainte doit contenir le nom, le prénom, l'adresse exacte (en cas de choix de la méthode de réponse à la plainte par écrit) ou l'adresse électronique (en cas de choix de la méthode de réponse à la plainte par voie électronique), ainsi qu'une description détaillée et une justification de la plainte.
Xiaomi n'est pas tenue de répondre aux plaintes déposées par l'intermédiaire des médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.).
La plainte sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception, sur la base des lois applicables et des présentes conditions générales.
Pour que Xiaomi puisse traiter une plainte par téléphone ou par e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

(i) le numéro de commande, le cas échéant,

(ii) le nom et l'adresse de l'Utilisateur,

(iii) l'adresse électronique,

(iv) une description du motif de la plainte, et ;

(v) les mesures correctives ou les actions requises de la part de Xiaomi.

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, Xiaomi souhaite informer l'Utilisateur que la plateforme du système en ligne de résolution des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme ODR est un guichet unique pour les consommateurs et les entrepreneurs qui cherchent une résolution extrajudiciaire d'un litige concernant les obligations contractuelles découlant du Contrat d'Achat.

XI. L'exportation

En utilisant les fonctions et les Services du Site Web ou en achetant des biens, l'Acheteur comprend et accepte que : le Site Web et les fonctions, les Services et biens fournis par l'intermédiaire du Site Web sont soumis aux contrôles à l'exportation et aux lois relatives aux sanctions économiques de plusieurs juridictions ; les lois applicables contiennent des restrictions sur la destination, l'Utilisateur final et l'utilisation finale, y compris, mais sans s'y limiter : (1) ne pas utiliser de fonctions, de Services ou de biens pour des activités liées à la mise en danger de la sécurité et des intérêts nationaux - utilisations finales militaires, soutien au terrorisme, installations nucléaires, armes chimiques ou biologiques, missiles, conception, développement, production ou utilisation de la prolifération des armes de destruction massive et de leurs vecteurs, etc.
Si l'utilisation par l'Acheteur des fonctions et Services fournis par l'intermédiaire de la plate-forme enfreint ou, de l'avis raisonnable de Xiaomi, peut enfreindre les exigences et restrictions des lois pertinentes, entraînant un risque de conformité ou un impact négatif sur la plate-forme, les fonctions et Services et la fourniture de biens, la plate-forme se réserve le droit de suspendre, de restreindre ou de mettre fin à la fourniture de tout ou partie des Produits.

XII. Politique de protection de la vie privée

Les règles de traitement des données personnelles de l'Acheteur sont décrites en détail dans la politique de confidentialité de mi.com, disponible à l'adresse suivante : https://www.mi.com/be-fr/about/privacy/
Avant d'utiliser le Site Web, l'Utilisateur doit lire et accepter la politique de confidentialité de mi.com.

XIII. Utilisation du Site Web

Le Site Web est un service fourni par voie électronique dans le cadre des Conditions Générales. Par le biais du Site, l'Utilisateur peut notamment prendre connaissance des Produits disponibles sur le Site, poster des avis, ou s'abonner à la Newsletter.
Toute personne qui utilise les fonctionnalités électroniques du Site Web et, en particulier, la possibilité de publier des avis mentionnée ci-dessous (les "fonctionnalités") est considérée comme un Utilisateur soumis aux Conditions Générales. Le service de publication d'avis permet à l'Utilisateur de publier des déclarations individuelles et subjectives concernant les Produits fournis par l'Acheteur. Les règles spécifiques régissant la publication d'avis sont énoncées au point XIII. (12) ci-dessous.
Les Services visés au point XIII. (1) sont fournis 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Xiaomi ne garantit toutefois pas que l'utilisation du Site Web par l'Acheteur sera ininterrompue ou exempte d'erreurs.
Xiaomi se réserve le droit de choisir et de modifier le type, les formes, le temps et la manière d'accorder l'accès aux Services spécifiés au point XIII. (1), ce dont elle informera l'Utilisateur d'une manière appropriée de la modification des Conditions Générales.
L'Utilisateur peut mettre fin au service visé au point XIII. (1) à tout moment, sans donner de raison et avec effet immédiat.
La Newsletter consiste à envoyer des messages contenant des informations sur les nouveaux Produits de Xiaomi ou des sociétés affiliées à Xiaomi à une adresse e-mail. La Newsletter est envoyée par Xiaomi à tous les Utilisateurs qui ont souscrit à ce service.
Les exigences techniques minimales permettant l'utilisation du Site Web sont un navigateur internet dans une version supportée par le fabricant avec le support JavaScript activé et une connexion internet avec une bande passante minimale de 512 kbit/s. Le Site Web du service est réactif et s'adapte dynamiquement à toutes les résolutions d'écran.
Tous les droits relatifs au Site Web, y compris les droits de propriété intellectuelle, appartiennent à Xiaomi ou aux sociétés affiliées à Xiaomi. Tous les noms et descriptions de Produits, en particulier les marques et les images, appartiennent à leurs propriétaires légaux respectifs et ont été mis à disposition sur le Site Web uniquement à des fins d'information. L'utilisation des éléments susmentionnés mis à disposition sur le Site Web de Xiaomi ne peut se faire que de la manière spécifiée et dans le respect des lois applicables.
Xiaomi déclare que la nature publique d'Internet et l'utilisation de Services électroniques peuvent impliquer le risque d'acquisition et de modification non autorisées des données de l'Utilisateur par des personnes non autorisées. Par conséquent, les Utilisateurs doivent utiliser des mesures techniques appropriées pour minimiser les risques susmentionnés. En particulier, ils doivent utiliser des programmes de sécurité pour se protéger contre les cybermenaces (par exemple, les logiciels malveillants, les faux sites web utilisés pour l'hameçonnage de données) et pour protéger l'identité des Utilisateurs de l'internet.
Il est interdit à l'Utilisateur de fournir un contenu illicite et d'utiliser le Site Web ou les Services gratuits fournis par Xiaomi d'une manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits légaux de tiers. Si l'Utilisateur ou toute autre personne ou entité considère que le contenu publié sur le Site Web porte atteinte à ses droits personnels, à la décence, aux sentiments, à la morale, aux croyances, aux principes de la concurrence loyale, au savoir-faire, à un secret protégé par la loi ou à une obligation, il peut notifier à Xiaomi une infraction potentielle.
Si l'Utilisateur a son lieu d'établissement ou est situé dans l'EEE, les dispositions relatives au contenu illicite énoncées dans les paragraphes suivants s'appliquent à lui :

12.1 Xiaomi n'a aucune obligation générale de contrôler si l'utilisation des fonctionnalités par l'Utilisateur entraîne le téléchargement de contenus illégaux ou toute autre activité illégale, pour laquelle Xiaomi ne sera pas responsable dans la mesure où Xiaomi n'en a pas réellement connaissance ou, en ce qui concerne les demandes de dommages-intérêts, n'a pas connaissance des faits ou des circonstances à partir desquels le contenu ou les activités illégales sont apparents. Cependant, Xiaomi a le droit de mener de sa propre initiative des enquêtes ou d'autres activités visant à détecter, identifier et supprimer, ou désactiver l'accès au contenu illégal ou prendre d'autres mesures nécessaires pour se conformer aux exigences résultant des réglementations numériques applicables.

12.2. En particulier, Xiaomi est tenue d'informer rapidement, dès qu'elle a connaissance, en relation avec l'utilisation des fonctionnalités par l'Utilisateur, de toute information donnant lieu à un soupçon qu'une infraction pénale impliquant une menace pour la vie ou la sécurité d'une ou plusieurs personnes a eu lieu, a lieu ou est susceptible d'avoir lieu, les autorités policières ou judiciaires des États membres de l'EEE dans lesquels l'infraction est soupçonnée d'avoir eu lieu, où l'auteur présumé de l'infraction réside ou se trouve, ou où la victime réside ou se trouve, et fournir toutes les informations pertinentes disponibles ou, si nous ne pouvons pas identifier avec une certitude raisonnable l'État membre de l'EEE, les autorités répressives de l'État membre de l'EEE dans lequel nous avons un établissement ou un représentant légal, ou Europol, ou les deux. Xiaomi peut également être tenu de prendre des mesures à la réception d'un ordre d'agir contre un élément spécifique de contenu illégal par les autorités compétentes ou de fournir un élément spécifique d'information sur un tel contenu aux autorités compétentes.

12.3. Si l'utilisation de la fonctionnalité par l'Utilisateur entraîne la transmission ou le stockage de contenu illégal ou toute autre activité illégale, viole les conditions générales, tout autre accord conclu par l'Utilisateur avec Xiaomi ou d'autres politiques pertinentes que Xiaomi peut communiquer à l'Utilisateur de temps à autre, ou crée une responsabilité potentielle pour Xiaomi ou peut avoir un impact négatif sur Xiaomi, Xiaomi peut rejeter, supprimer, reclasser, suspendre et/ou limiter l'accès ou la visibilité du contenu de l'Utilisateur, en veillant à ce que l'efficacité soit la moins contraignante possible. En appliquant ces mesures restrictives, Xiaomi agira de manière diligente, objective et proportionnée, en s'assurant qu'il n'existe pas de moyens aussi efficaces et moins restrictifs, en appliquant et en faisant respecter ces restrictions en tenant dûment compte des droits et des intérêts légitimes de toutes les parties concernées, y compris les droits fondamentaux applicables de l'Utilisateur. Ceci est sans préjudice de la rapidité de Xiaomi si la cause est que le contenu de l'Utilisateur implique une activité illégale ou contient un contenu illégal. Les restrictions susmentionnées sont mises en œuvre par des moyens automatisés, y compris la prise de décision algorithmique et la vérification des mots sensibles, et par un examen humain, y compris par nos administrateurs de communauté et/ou d'autres membres du personnel dûment qualifiés, pour les cas plus complexes et l'escalade.

12.4. Si les restrictions ci-dessus entraînent la suppression ou la désactivation de l'accès à des éléments d'information spécifiques fournis par l'Utilisateur dans le cadre de son utilisation des fonctionnalités, Xiaomi informera l'Utilisateur, au plus tard au moment de la suppression ou de la désactivation de l'accès, de la décision de supprimer ou de désactiver l'accès, quels que soient les moyens utilisés pour détecter, identifier ou supprimer ou désactiver l'accès à ces informations. Xiaomi fournit à l'Utilisateur un exposé clair et spécifique des motifs de cette décision, indiquant le type et la portée de la mesure (y compris si elle a été prise à la suite d'une notification de contenu illégal et la base juridique), les moyens automatisés utilisés pour prendre la décision, les possibilités de recours dont dispose l'Utilisateur à l'égard de la décision, notamment par le biais de mécanismes internes de traitement des plaintes, d'un règlement extrajudiciaire des litiges et d'un recours juridictionnel.

12.5. Si l'Utilisateur constate la présence d'éléments d'information spécifiques considérés comme un contenu illégal dans l'utilisation des fonctionnalités, il peut utiliser service.be.fr@support.mi.com pour soumettre une notification suffisamment précise et étayée de ce contenu illégal. En particulier, l'Utilisateur est tenu de fournir au moins une explication de la raison pour laquelle le contenu est illégal, l'indication de l'emplacement du contenu, le nom et l'adresse électronique de l'Utilisateur et une déclaration selon laquelle l'Utilisateur estime de bonne foi que le contenu susmentionné est exact et complet. L'Utilisateur recevra rapidement un accusé de réception de la notification. Xiaomi traitera le formulaire de manière opportune, diligente et objective et informera l'Utilisateur de la décision de Xiaomi concernant les informations sur lesquelles porte la notification et lui fournira des informations sur les possibilités de recours dans les plus brefs délais.

Xiaomi n'est pas responsable envers l'Acheteur de la résiliation du service spécifié au point XIII (1) conformément aux dispositions des présentes conditions générales ou du compte Mi conformément à l'accord sur le compte Utilisateur du compte Mi, y compris la résiliation du compte de l'Acheteur et la suppression du contenu de l'Acheteur sur le Site Web. Xiaomi se réserve le droit de bloquer l'accès à des Services spécifiques si l'Utilisateur se livre à des actions préjudiciables à Xiaomi, y compris des activités publicitaires pour d'autres entités ou Produits, la publication de contenu faux ou trompeur, l'action au détriment d'autres Utilisateurs ou la violation des dispositions de la loi ou des présentes conditions générales. Le blocage de l'accès à certains Services est également justifié pour des raisons de sécurité, notamment en cas de violation de la sécurité du Site Web ou d'autres activités de piratage. Le blocage durera jusqu'à ce que le problème soit résolu. Xiaomi informera l'Utilisateur du blocage de l'accès aux Services spécifiés par courrier électronique si Xiaomi dispose de ces données

XIV. Tiers

Xiaomi peut fournir des liens vers des sites web d'entités associées et externes. Xiaomi n'est pas responsable du contenu de ces sites web et les conditions de ces entités s'appliquent.
L'Utilisateur comprend et reconnaît que le service de paiement sur le Site Web est fourni par une entité externe. Les conditions et les normes de ce service de paiement sont déterminées entre l'Utilisateur et le prestataire de services de paiement.
L'Utilisateur accepte que Xiaomi ait le droit d'envoyer des informations sur les commandes, les promotions, les publicités ou les liens publicitaires à l'Utilisateur et au destinataire qu'il a désigné par courrier, SMS, téléphone, etc.
Pour faciliter la logistique, les finances, la communication et les services connexes de Xiaomi, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site Web, l'Utilisateur consent et autorise Xiaomi à transférer les informations fournies et créées lors de l'enregistrement de votre compte et de l'utilisation des Services du Site Web à d'autres fournisseurs de Services pertinents de Xiaomi ou à obtenir des informations fournies et créées lors de l'enregistrement et de l'utilisation des Services connexes auprès d'autres fournisseurs de Services pertinents de Xiaomi. Xiaomi peut collaborer avec des entités externes pour fournir des services connexes au nom de l'Utilisateur. En outre, pour une meilleure prestation de Services, des recommandations de Produits/Services, des études de marché et des analyses de données, Xiaomi peut divulguer les informations pertinentes de l'Utilisateur aux entités collaboratrices. Dans ce cas, Xiaomi a le droit de divulguer les informations pertinentes de l'Utilisateur à ces entités externes conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site Web.

XV. Responsabilité

Nonobstant la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, elle n'accepte en aucun cas toute responsabilité qui survient ou est liée aux présentes Conditions Générales, au Contrat d'Achat établi ci-dessous ou à l'utilisation des Produits achetés ci-dessous, et indépendamment du fait qu'elle trouve son origine dans ou causée par une rupture de contrat, un acte illégal ou une violation des obligations légales :

A. Un manque à gagner, des ventes manquées, une activité commerciale ou un bénéfice manqués ;

B. la perte ou l'endommagement de données, d'informations ou de logiciels ;

C. la perte d'opportunités commerciales ;

D. la perte des économies prévues ;

E. la perte du fonds de commerce ; ou

F. Tout autre dommage indirect ou consécutif.

Dans le respect de l'article VI, Xiaomi limite sa responsabilité en ce qui concerne les présents Termes et Conditions, les accords établis ci-dessous ou l'utilisation des Produits achetés ci-dessous, de quelque manière que ce soit et indépendamment du fait qu'elle trouve son origine ou sa cause dans une rupture de contrat, un acte illégal ou une violation des obligations légales, selon le cas, jusqu'au prix d'achat des Produits qui ont été la cause ou ont donné lieu à la réclamation.
Les limitations de responsabilité énoncées à l'article XV.1 et XV.2 ne s'appliquent pas en cas de fraude ou d'intention de la part de Xiaomi, si les actions ou omissions de Xiaomi ont causé des blessures physiques ou la mort, ou dans le cas où, conformément à la loi applicable, cela ne peut pas être exclu ou limité.

XVI. Dispositions finales

Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le 1er avril 2024.
Les présentes Conditions Générales et tous les Contrats d'Achat ainsi que les litiges entre Xiaomi et l'Utilisateur sont soumis au droit belge, à moins que la loi applicable n'en décide autrement et que les Parties soumettent tous les litiges aux tribunaux compétents de Bruxelles, en Belgique. Les Acheteurs ont la possibilité de déposer des réclamations auprès d'un tribunal compétent dans le pays où ils résident.
La section ci-dessus ne constitue pas une limitation des droits de l'Utilisateur, en vertu de la réglementation sur la protection des consommateurs, d'appliquer la loi et de soumettre toute réclamation, tout litige ou tout conflit à la résolution des tribunaux compétents du pays de l'Espace Economique Européen (EEE), ainsi que de la Suisse et du Royaume-Uni, dans lequel l'Acheteur a son lieu de résidence permanent.
Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions des présentes conditions générales.
Xiaomi se réserve le droit de modifier les Conditions Générales dans les cas suivants :

a. les modifications des dispositions générales de droit applicables entraînent la nécessité de l'adapter à ces modifications de droit ;

b. supprimer toute erreur et clarifier toute ambiguïté dans les Conditions Générales ;

c. l'émission d'un jugement ou d'un autre acte par un tribunal ou une autorité publique autorisée entraînant la nécessité de modifier les règlements afin de s'adapter à un tel jugement ou à un autre acte similaire ;

d. les modifications apportées à la fonctionnalité du Site Web ;

e. les changements organisationnels ou juridiques de Xiaomi.

L'Utilisateur sera informé des modifications apportées aux Conditions Générales au moins 14 jours à l'avance par la publication d'informations sur les modifications prévues sur le Site Web. Si une disposition légale contraignante, un jugement ou un autre acte similaire d'une autorité publique autorisée exige que Xiaomi modifie les Conditions Générales dans un délai plus court que celui indiqué ci-dessus, l'avis de modification des Conditions Générales indiquera le délai plus court, ainsi que la raison. Les Conditions Générales modifiées s'appliquent à l'Utilisateur qui a passé une commande ou demandé des Services avant la date d'entrée en vigueur des modifications des dites Conditions Générales.